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【我如何靠賣數位商品賺進六位數】中篇 – 產品設計 :如何從零開始設計你的課程?

嗨,我是Zoey,今天我會和你分享我是如何從零開始的建立個人品牌,到販賣第一個自己的產品,並在一個月內賺進六位數的過程。因為主題比較深入,我會把文章拆成上、中、下篇來論述。你現在在收看的是中篇: 產品設計

上篇:點子生成

中篇:產品設計

下篇:行銷企劃

繼上篇文章,我們討論到要怎麼樣找到「顧客想要&你可以提供」的商品,現在,我們有了點子之後,就要來Crack the code!將你的Idea變成魔法,讓你的學員接觸了你的魔法之後,身體上產生了變化 !!!(?)

因此,今天我會分享五個產品設計的思考要點,包含課程呈現的方式、受眾的設定、內容的佈局以及結果的重要性,那我們就開始拔~:D

產品設計

產品設計 的五個思考要點:

一、你的課程類型與呈現方式?

就線上而言,你可以使用電子書、音頻、露臉講課影片、不露臉的Slideshow影片、螢幕錄製影片、親自示範影片,或是半文字半影片⋯⋯等內容做混搭。

前提是,你要先去思考你的內容用哪種方式呈現最好(記得考量你的時間與人力成本),如果你是在講軟體操作,你是必須要利用螢幕錄製;如果你在講手作DIY,你也勢必要親自示範。

在這個步驟,我建議你「量力而為」,坊間完整度超高的線上課程,背後都是有著大量人力技術和團隊在支撐,如果說你有大筆資金願意投資,不然我建議你選擇「你做得到」的方式來呈現課程。

如果你不喜歡上鏡頭,不要花大量時間錄製露臉影片、如果沒有辦法做到超夢幻的吸睛特效,沒有關係,重點還是「內容」紮實與否&是否有解決學員想要解決的問題。

從「小」地方開始,紮實地踏出每一步,不要還不會跑就想跳,不然你會累死自己,成果也會讓你失望。

延伸閱讀:我如何創造自己的第一份被動收入?在網路上創造個人資產的3種管道

Woman Using Gray Laptop Computer on Her Lap

二、你的觀眾是哪一群人?

知道你的觀眾是誰實在是太重要了,因為這攸關到你的講解方式、難易度設定、最終結果的設定和中間的細節調整

在上篇的點子生成中,我們有解釋道如何觀察你的受眾,如果有用心的話,你應該可以抓到他們現在的程度在什麼地方,內容需要講到多細?還是大部分的人已經有基礎,所以可以做比較廣的延伸?

如果說,你不太清楚你的觀眾是哪一群人,那你只能大概用「預測的」,當然,預測和猜的是不一樣滴~因為預測需要做功課和市場調查,確定有這個市場、確定有人會想要得到這個東西和結果,我們再去販售課程,會比較保險(不然可能不會有人買R!)除此之外,觀眾的設定也會決定你的課程訂價、行銷方式&要在哪裡販售。

因此,我建議在開始做課程設計以前,先來做個ICA設計(ICA = Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定),包含這個人(Yap,最好設定成一個人,而不是一群人,這樣化身設定會更清晰更精準)的年齡、職業、興趣、痛點、目標⋯⋯等。

以下圖為例,假設我要開一堂專門教如何「打造個人品牌」的課程,我可能會寫下我的假想顧客範本,然後我會非常「鉅細靡遺」的編出一套故事(但當然要符合現實,不是叫你寫小說XD)從中,我就可以得到一些線索,去思考我要從哪個角度切入&涵蓋哪些內容,以及顧到哪些“情感與顧慮”。

打字可能看不懂,我們直接看下圖:

個人品牌經營學 ICA設計

此圖由Zoey.K製作,如需轉載請先詢問,Please be cool.

看完上面的ICA定位後,注意畫線的地方,那些線索是你的顧客在意(想被解決)的部分,這些重要的關鍵字,就是你要加入課程內容&最終的終點要完成的評量點。

當然,這只是一個最簡略的ICA設計示範,在做受眾定位時,我們可能會製作更深入的分析(甚至加上頭像),你想要看更多有關受眾設定的內容嗎?留言跟我說 🙂

三、單元重點與內容佈局

以上面的Emily這個例子來說,我們擷取了關鍵字便知道,為了幫助這樣的受眾達成願望,我們產品的設計必須涵蓋:

1) 手把手的起步(不知道怎麼開始,也不知道細節)

2) 品牌定位的核心設定(覺得定位不清楚,不知怎麼取捨)

3) 如何將自己的特色與人格帶入品牌中?(不想要缺乏情感,淪為工具網站)

4) 簡單易懂的個人品牌行銷方式(對行銷沒基礎,每次看到都頭昏)

5) 找到獲利模式並建立自己的商品(不想要淪為技術人員,希望可以有自己的獨立品牌)

搭啦~這樣我們是不是至少就有五個單元重點了呢?(開勳~)當你把粉絲的擔憂像小日記一樣寫下來,你就能夠抓到他們到底在意些什麼、卡在哪裡、哪裡需要幫忙,那這些就成為了你的單元重點與內容的佈局。

我在這邊想提一下,為什麼我們在點子生成要醞釀這麼久?因為寫出精準的ICA設定是需要時間累積的,不然我亂寫一通,結果下錯重點,那產品設計的方向也會有偏差。

而我為什麼能寫出比較精準的ICA設定?是因為這幾個月來,我陸陸續續收到粉絲的來信與提問,信件內容有長有短,有的人,真的會把他們遇到的窘境鉅細靡遺地寫出來,在字裡行間,我就能嗅出他們大概是哪樣的人(就算嗅不出,他們通常也會自己告訴你的)所以,當你和讀者互動久了,你一定會有頭緒。因此,除非你已經有一些商業的經驗,或者你在這個部分非常的敏銳,不然我還是建議你不要心急,花一點時間觀察吧!

延伸閱讀:如何讓陌生客戶成為忠實鐵粉?5個技巧增加粉絲信任感!

四、商品使用完畢的結果

抓出了Before的樣貌,我們現在也要來設定一個「超有感」的結局。這個有感不用誇張,但至少要讓顧客感受到他們的情況已被改善、甚至被解決。

延續上述例子,現階段的Emily,並沒有要賺大錢、也沒有需要任何KPI的設定,他要的只是「知道方向在哪、知道要怎麼去」而已,針對這樣的初階者,我們盡量不要讓課程過於複雜,因為對他而言,他已經覺得有夠迷惘了,不要再讓他更迷惘,簡單、簡化、有感的結果,就是他要的,只要讓他知道方向在哪&怎麼去(清楚品牌的定位和經營方式),他就會好開心了。

因此,我們便知道課程的目的是為了讓學員「清楚個人品牌的定位和經營方式」,所以我們回頭再次檢視課程的內容佈局,在這個時候,我們可以從大綱要延伸至小綱要,引導到最後記得要問:「這些內容上完,有沒有辦法讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式?」

你會發現,當你的結果設計出來後,中間的單元重點與內容佈局,會有許多東西可能要增加、修改,才能達成其目的,不過你的課程也會因此更完整。原本不清不楚的綱要和單元,都會漸漸地成形唷(興奮尖叫~)

Person Holding Laptop

五、完課率、完課率、完課率!

當你走過一遍產品或課程設計,你會發現自己一直在步驟三&四的地方來回修改,這是很正常的,而這樣也會讓你的產品越來越好。但是一定要記得,內容不要瘋狂的加,別讓你的學員吃不消,不然最後他們上不完課,自然也得不到結果,得不到結果,對課程的滿意度就會降低。

我相信大家都有買過線上課程但沒上完的經驗,事實上,美國這裡還有一項數據是,97%的人不會把課上完(這比例也太高了吧???)

幫助完課率提高的方法有很多種,例如把一支長影片切成每支5-8分鐘的短影片,或者製作讓影片比較生動的特效設計,你也可以製作簡單的回家作業,當學員有做,他們感到有一點改變(好像有什麼魔法產生惹~)他們就會更願意去上下一集的課程。

在我的第一堂線上課程中,我在完課率的部分設計的並不好,我設計了六堂大課程,每一堂課約有30-45分鐘,就真的像上一堂學校的課一樣。現在我回頭看,認為我可以把這個部分再設計得更使用者友善一些,所以,千萬不要和我犯一樣的錯。讓你的學員好吞嚥、好吸收、有效果,才是最重要的。

延伸閱讀:自學線上課程 ,如何知道自己到底有沒有進步?下班進修的5個學習重點!

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還是沒頭緒?去做功課吧!

講到這邊,如果你還是不知道要怎麼設計自己的課程,我建議你去多看、多研究、多做功課、甚至是親自去上上別人的課程,當你走過、看過、用過,你就會更知道要怎麼樣一步一步的建構自己的課程結構,如果有需要的話,一字一句地寫下你的教學逐字稿也非常有幫助,因為在這樣的過程中,你可以再把教課的流程順過一遍,我自己就是先寫下逐字稿,才開始製作課程影片的(因為有稿子,你才知道畫面要放什麼啊~)

記住,答案藏在行動中,不是想像中,很多東西用想的與寫下來、做出來是不一樣的,如果你願意自己做一遍,相信你的產品也會因此被設計出來兜~

希望今天的內容對你有幫助!

Zoey


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