好好說話、有效溝通一直都是許多人的人生課題，過去我們都經常認為溝通是一門技巧，但在今天的節目裡，來賓凱宇將用不一樣的角度翻轉你的思維，與你分享如何 掌握溝通關鍵 ，並讓你知道有效的傳遞訊息、傳遞情感，其實是一種態度、一種有意識地選擇。
今天的來賓裘凱宇是啟點文化的共同創辦人，同時也是一位作家、創業家、講師和內容創作者，在這一集的節目中，我們將聊聊他從體育系跨界到心理學系的有趣人生故事、從業務工作中獲得的啟發，以及如何拿出專注的態度，掌握溝通關鍵與自我定位的利基點。這一集的內容我真的、真的、真的覺得非常精彩！因為我跟凱宇其實聊的東西很天南地北，我們聊到怎麼樣成為一個有耐心的人，如何接著宇宙給你的暗示，怎麼去整頓自己的身心靈，好多東西讓我一時之間不曉得開場簡介到底要聚焦在哪裡好，但是，我跟你拍胸補保證，這是一集非常精彩，且字字金句的一集，假如你覺得自己現在的人生好像有點迷惘或不太順利，請你務必要聽完這一集的內容。
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本集來賓資訊：
🔸裘凱宇：啟點文化官方網站、Facebook、Instagram
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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#171 掌握溝通關鍵
馬上開始 >> 00:00 – 節目開場與單集概要
馬上開始 >> 02:45 – 請凱宇簡單自我介紹
很多人以為我很年輕的時候，很快就在業務工作裡有成就、賺到第一桶金，但很多人不知道的是，其實我已經在這個地方蹲了五六年，才爆發起來。
我大學唸得是體育，研究所唸的是社會心理與人格心理學，讀心理學期間，同時是我第一次與朋友合夥創業，啟點文化則是我第三次創業，創業的經歷教會我「耐心很重要」。
我也在非常早期 2005年的四月份開始做有聲書評，那時候用得是最土法煉鋼的方式，錄音器材就是最陽春的錄音筆，會想做這件事情是因為研究所期間我讀了大量的書籍，我需要一個方法讓自己建立起學習跟閱讀的習慣。當時聽了一句話：「因為要教，所以你得學得更好；因為要分享，所以你得學得更透」，我想用我的經驗跟大家分享「我們不用很厲害才能開始，你要先開始才能慢慢地變得很厲害」。
馬上開始 >> 08:11 – 能不能和聽眾聊聊為何從體育跨界到心理學？
過去的我唸書是為了「被看見」當升上高中後頓時就找不到唸書的意義。於是高中開始玩耍、不斷面對留級危機，一直到高三放眼看到大學的所有科系真的都沒有興趣，剛好當時體育老師在找想唸體育系的同學加強培訓，喜歡打球的我就決定走這條路。
不過大一進入體育系，看到學長姐未來出路大多是體育老師，我就知道那不是我要的，又開始到處看、到處玩耍，也因此大學就開始做業務工作。在當業務跟很多人接觸的過程中，發覺到我的骨子裡是內向性格，我會因為需要應付很多人感覺到內耗，我很需要獨處。此外也發現比起「我如何說服一個人，讓我自己賺到錢」我對於「一個人為什麼會有這樣的想法」、「為什麼在一些關鍵時刻，他會做出一些外人看起來不可思議的決定」我對於背後的成因更有興趣，對心理的興趣也在這時開始萌芽。
直到我決定要淡出業務領域，剛好遇到一個老師在輔導要考心理學相關領域的人，感覺動了這個念頭、命運就幫我衝出一條路，我沒有抗拒地也就開始走上這條路。
馬上開始 >> 13:57 – 讀研究所有如同你當初所期望的，將你的興趣轉變成工作嗎？
我在準備考心理學研究所期間，因為知道自己不擅長唸書，所以起初就鎖定開放性比較高、重視人格特質養成的領域，在於唸書過程中發現自己對於「社會心理學」與「人格心理學」的高度興趣，確認大方向後，我也相信自己可以憑藉足夠的專業知識，以及過去實務上的工作和創業經驗，創造自己的事業，我想把這些寶貴的理論與專業知識，變成一般人聽得懂的語言、可以運用的課程、商品、服務，這就是啟點文化現在在做的事情。
「我很想鼓勵大家試著去做一點點開始！我們永遠不要去追求別人已經做出來的結果，因為你不是他、你也無法複製他，可是你可以去研究一下，他最一開始「鬆動」的東西是什麼，尤其是最微小的「移動」才是最有價值的。」
馬上開始 >> 17:14 – 有聲書評如何走到現在「啟點文化」的現有服務？
很快地，第一次創業階段性任務完成，也看不到合夥人對我下一步的規劃，加上第一次創業，還太年輕，不太知道主要出資者的想法，所以我就離開了合夥的公司。離開後就繼續探索，如何將心理學學識學以致用，有跟一些朋友亂做過一些東西，例如去朋友公司幫忙做教育訓練，我就說我可以教、我就去了，結果口碑還不錯，大家反應還很好，感覺有些東西無形之中都有融合在一起，此外就是：「我在每個階段都足夠認真。」
我也不是說好像就魯莽地 show hand，我一直很謹慎地去控制我的精力與成本，最重要的是你在每一次的小常識中，你要得到反饋，然後不斷地優化他。所以為什麼耐性對我來說很重要，因為有時候那個優化的過程，「你可能要優化了50-100個環節，你才能在末端看到一個具體的前進」那你就要熬得過那50-100個的過程呀！甚至你要面對很多自我懷疑，假設你優化到100個才有具體呈現，但你優化到第99個的時候，沒有人跟你保證下一個就OK了耶！那你要不要堅持？不過在堅持的過程中，我也一直務實地控制好成本。
也因為這樣的經驗，我很認真地思考，我的未來創業要嘛就是出書、要嘛就是設計一套完整的課程（商品）去販售，我就打磨出現在啟點文化最老字號的課程 CIA通達力 的雛形，那時就開始試著以個體戶的方式，跟其他單位聯合招生，結果發現居然做起來了，而且除了第一期之外，之後幾乎每一期都滿班，就建立了一點信心。
之後因為對於課程方向上有些不同期待，因此我們就和原先合夥單位拆夥，我就和創業合夥人嘉玲，精算出我們現有的資本全部拿出來創業，還可以活半年，所以我就想說「大不了之後再回去做業務嘛」抱著這樣的打算，我們就成立了啟點文化。
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馬上開始 >> 26:06 – 介紹一下《CIA通達力》這門課程：業務與心理學的交集有很多領域，你選擇這個「溝通表達力」主題的原因是什麼？
我的背景是心理學、嘉玲學的是諮商輔導，當時的市場，對於人際和溝通的需求已經很明確，不需要再另外教育市場了，約莫排名前100的書，我們都做統計分析，他的切入點是什麼什麼，我就知道我們課程要突破什麼樣的亮點，溝通表達課程算是紅海市場，競爭者太多、你又沒有名氣，別人為什麼要上你的課？要有一個精準的市場定位與訴求點，讓前期嚐鮮者能夠一看就知道你的不一樣，被吸引來上課。
馬上開始 >> 29:52 – 那時候《CIA通達力》這門課程不一樣的獨特點是什麼？
很多學溝通表達的人應該都聽過「七三八五五」法則：溝通表達過程中，接收的資訊 7%是語言內容、38%是聲音情緒投射、55%是非語言訊號，很妙的是，這麼多年台灣的溝通表達內容都集中在前面7%、有一些機構會集中在38%，但占最大影響力的55%非語言訊號，在這些前輩課程中都只是配菜，當時我們就給市場一個願意付錢給我的理由，會特別集中火力在這55%。
我們不教你話術，因為舉例來說：如果有套話術很有用，那很快地所有人都會用，也很快地所有人都知道你在用話術，當你發現我在用話術誆你的時候，你的反感和防衛心就會很大，這就是話術的弔詭。
溝通能力不是綁定在他說話技巧上，有些人雖然口才沒有很好，但是你很相信他，所以溝通到底要達成的目的是：「你很會說話？」或是「讓別人相信你呢？」其實是後者，當想清楚這點，就結合身心工作、催眠、以及我大學唸得體育（肢體語言、身體工作）等等理念。
談一些很重要、但別人沒談的，稍微進到內圈一點，我不管別人教什麼，第一課我們教呼吸、好好調整自己的氣息，這些特色糅合起來就讓他很不一樣，我已經很久沒有宣傳這門課，但他總是一推出來就滿班。
在和團隊前期策劃課程的會議上，我永遠會問：這個主題在市場上有沒有競品？那用一句話表達，我們的東西跟別人有什麼不一樣？
馬上開始 >> 36:01 – CIA 的這門課，我們掌握溝通的關鍵是什麼？能否步驟化解說概念？
人沒辦法被步驟框住，因為是活的，最重要的核心與關鍵原則其實是：專心。專心能幫助你在人際裡創造出你要的，有了專心作為一個重要的核心，你所有的技巧才有可能適當地時機被用出來，溝通最大的問題往往在於我們滿頭滿腦在想自己想說的話、浸泡在自己的情緒裡，過份地自我專注，讓我們表現出自大、自嗨。
另一個極端是有很多擔心、恐懼、害怕，也是一種失去專心的表現，例如我們跟家人互動，我都會開玩笑說：「你媽每次打給你的目的都不一樣，但是你的反應都一樣」就是不管他說什麼，你就先生氣，先說「不要煩我、要幹嘛」專心，是把注意力從自己身上調轉到對方身上，回歸到眼前的人跟你交流的真實。
專心其實是個大項目，需要調整好你的身心狀態、經驗一段感官開啟的過程、內在信念自我覺察的過程，他其實就是溝通，當你學會這一切，你可以簡單又純粹地說出「你真正想說的話」。專心甚至可以說是一種「生命的態度」。
我每段經驗都在強調，雖然我不知道未來會如何，但是我蠻認真、用心、專心的。因為這個態度，你會發現，你今天如果遇到不合適的人，起碼你退一步會知道怎麼保護自己，進一步會知道他是一個錯誤的示範，也給自己更多能量。如果遇到很好的人，因為你的專心，你也不會錯過這麼美好的緣分。
馬上開始 >> 42:33 – 有沒有一句話改變了你的人生？
「人生最大的自由在於有所選擇。」有時候自己在很年輕的時候，都想要追求功成名就，那時候的自己其實對於「功成名就」沒有想得很清楚，總覺得他是一個成功的象徵，但是否真正知道成功後要幹嘛、或為什麼要成功，其實是模糊的。
但慢慢走到40幾歲、人生後半場，發現這些努力，例如公司經營得還可以，加上我物欲沒有很高，我可以慢慢套進那種「當你收入到一個數字後，假設你慾望又不高，那個後面大概就是數字，不會有本質上的改變」。現在能夠明白、體會，就會反思：為什麼我還這麼努力、還是好期待設計下一門課、好期待見到下一個學生等等，我只是在創造自己更多選擇的空間，我可以選擇工作地點、關注什麼主題、設計什麼商品、甚至可以選擇不工作，因為我知道「我需要」。
當我清楚知道我需要什麼，以及能創造什麼，就比較不會有一些妄念，這些妄念往往是從世界、原生家庭硬是植入到我們心中的，但我們從來沒有去審視的，它不見得是錯誤，但我們需要去釐清「為什麼需要/不需要」當你形成一個自己真正的信念，越來越認識、知道自己要什麼，在你努力的過程，就會知道自己所做一切的努力，都是讓自己更有選擇性，不只是物質生活，也包含你的心理世界。
馬上開始 >> 46:51 – 你認為的理想生活是什麼？
我可以一直很任性地想這些，然後讀我想讀的書、說我想說的話、做我覺得對大家有幫助的課程。此刻，能夠忠於自己，去做自己認為有價值，也真實為他人帶來價值的事情，這就是一個超棒的生活。我常說我在做，對我而言「全世界最美好的工作」。
我很期待今天如果透過我的一點點分享，能夠讓你開始靠近一點點、有一點點鬆動，我就會覺得超開心！
📍【重點整理】#171 掌握溝通關鍵
#1 開啟你的好奇心、接住宇宙的訊號，別太計較成敗回收，先試著從做一點點開始吧！
凱宇說，要訓練自己成為一位有耐心的人，並且開啟你對事物的好奇心和雷達，接住宇宙給你的訊號，別再還沒開始前就評量結果，你如果一直想要找到保證回收，你就不會願意百分之百的盡心投入，但是，大多時候，你想要的結果都是需要你全心投入才能換得的，因此，別太計較成敗回收，我們就先試著從做一點點開始，另外。不要去做出別人已經做出來的結果，因為你不是別人，你也不可能成為別人，我們要做的，就是做好自己，唯有做好你自己，你才能創造出自己 Born to be 的理想人生。
#2 開發產品研究市場、分析數據，把功課做足，方能踩穩品牌利基點。
提到市場定位，凱宇說，他們其實在開發一套產品之前，都會仔細研讀市面上關於這個主題的相關資料，例如有沒有人開過類似的課程，有誰寫過相關的書籍，裡面的內容是什麼，有什麼相似之處，有什麼大數據可以去做分析。如果你想要在紅海市場，也就是很飽和的市場上做產品，你就必須要理解自己「不一樣的地方在哪」？你的賣點是什麼？你的新鮮點在哪裡？如果多了你的產品或少了你的服務都不會有太大的差異，那這或許就不是一個有力的市場利基點。反過來說，如果你能做足這些功課，並且仔細的觀察出市場的缺口，透過創意點子的發想，你或許就能開發出自己獨一無二的品牌唷。
#3 凱宇分享掌握溝通的關鍵在於 “Live in the moment.”
掌握溝通的關鍵，倒不是說鍛鍊出什麼厲害的話術技巧，而是真正的 Live in the moment，傳神貫注的專心聆聽，專心活在當下。當你有了有了「專心」作為你最重要的核心，你所有的溝通技巧才會在適當的時候被用出來，而專心其實是一種人生態度、一種價值觀的選擇。你認為自己的人際關係出狀況，或溝通總是不順利，或許整頓自己的身心靈，調節呼吸，覺察情緒，才是暢通溝通的第一步。凱宇說，老天爺會給你很多貴人，但多數時候是我們自己沒專心，所以錯過了，當你能夠專心地著重在眼前的事情，你對於觀察更犀利，你對於機會的降臨也會更敏銳，自然而然，你就更容易接住宇宙給你的訊號囉。
別忘了！我們這一集一樣幫你做了一個關於來賓的背景重點整理 PDF 講義，歡迎你下載搭配閱讀呦！
📍【本集結語】#171 掌握溝通關鍵
非常感謝你收聽這一集的內容，今天這集的內容是不是真的超級無敵精彩呢？我其實跟凱宇聊了快要兩個小時的時間，好多內容我都捨不得剪掉，因為這集我們雖然聊東聊西，可是他的分享真的很實在，而且非常有力量、具有啟發性，希望你可以跟我一樣，非常喜歡今天的內容！
📍【本集聽眾回饋】
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