今天這一集比較特別，它是我臨時起意插隊先做的議題，原因是最近節目收到很多 負面評價 ，而自從第一次收到相關留言，我就開始在思考要怎麼改善，心情也一直都受到滿大的影響。今天我決定一次唸完我們最近收到的負評，分析一下目前遇到的瓶頸，以及後續有什麼解決方案，還有我自己的一些心得感想。
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負面評價 的建議
一、節目廣告太多？
我個人一直都不覺得廣告很多，但這可能是我私心的片面想法。回到品牌上來看，我們一直都是有堅持不放不相干或沒有使用過的產品與課程。最主要的原因，就是擔心聽眾的反感和沒有實際的關聯。在推薦廠商或課程產品的挑選上，也一直都有自己的堅持，也會透過節目管道分享我自己的課程資訊。因此這點我接續不會特別做改變。不過廣告能不能說得更精簡一點？這絕對沒問題，也會是我們未來努力的方向，未來會慢慢改進。
二、來賓是來賣產品的，沒有真心地分享
近幾個月的節目，有許多都是邀請作者討論他寫的書，或是邀請老師分享他的課程。我其實並不認同因為有營利或銷售目的，就不是真心分享。尤其，大部分的書籍是由作者本人到節目上分享，或由課程的創作者來講解，要寫出一本書不容易，做出一套課程也不容易。
無論這些來賓到節目上是否有營利，我都認為裡頭還是有值得分享的價值。
另一方面，我猜想有些人會認為帶有銷售目的節目，會過度偏頗。這點我一直有在努力，盡量以客觀的角度去聊書裡的知識，如果內容太艱深，我會承認看不懂，如果內容太軟，我也會說這不是乾貨而是雞湯，這些形容皆是希望可以用比較中立的態度去提供參考方向，讓聽眾去評判這是否是他們感興趣的內容。
然而，有時候課程或書籍裡面的一些新穎知識，就是賣點之一，因此不論怎麼聽，都像是在吹捧內容，這點我並不否認。但我相信每一個人都可以做到發自內心真心誠意的銷售，尤其是內容行銷，本身就是在說一個故事。在傳達一種技術或一種新的觀點，販賣產品的同時，又真誠的分享是一種可以並存的技能。為什麼我不能發自內心的推銷我真心認為值得推銷的東西呢？因此，我認為只要是來打廣告就不是真心分享，是一種迷思。
三、主持人與來賓互動生硬，訪談沒有深度
這點我自己也有感覺，經營 Podcast 其實滿赤裸也滿直接的，你的思緒和感受都會在節目中表現出來。我有這種主持起來有點乾的感覺大約有兩三個月了～起初，我覺得錄起來沒有那麼順，沒有痛快暢聊的感覺，但我沒有特別去解決這個問題。然而現在收到越來越多人回饋訪談太生硬，我就開始很認真的思考：「我怎麼了？問題出在哪？」
為什麼現在訪談起來沒什麼感覺呢？
#1 剛開始做節目時，我沒有什麼人脈，來賓幾乎是我現實中認識的朋友，或是至少在網路上有點私交的同伴。所以我等於是已經認識這個人，聊起來就比和陌生人訪談順暢很多，現在，我們開始收到比較多的推薦與邀約，我也開始訪談更多越來越知名的專業人士。
#2 算是比較私人的原因，我最近受到出版社的邀書，也開始寫書。這算是我的出版處女作，在寫書上碰到了非常多的挑戰，而我整個人的心思，似乎也都到這上面，這種感覺就像是心底一直有件等著你去面對的事情，所以我覺得我整個人對於這件事的焦慮和擔憂真的是藏都藏不住。
因為個人或工作上的其他事情影響到節目表現，是超級不專業的，因此我要在這邊跟所有的聽眾道歉。
不過，我同時也覺得這一切非常有趣，我的人生現階段處在一個不平衡且晃動非常大的階段，而他也反映在我生活的各方面，讓我必須要更認真地檢視、調整，以及找到克服難關的方法，所以，我覺得自己做這個品牌也算是體現自我成長，一邊學習一邊成長。
我真的非常非常感謝每一個願意留言，願意和我分享想法的人，因為這些負評與衝擊，我感受到自己比以前更堅強也更加坦承，而我也開始仔細觀察這種負面情緒在我身上的變化。偷偷跟你分享一下，我自己是一個只要心裡有事，身體就會馬上有反應的人，例如長痘痘、長疹子等奇怪的發炎狀況。起初，我選擇性忽略，但自從第一次看到相關評價時，心裡就覺得像是發炎一般，一直有一件過不去且放不下的事。
謝謝你願意提供 負面評價 和真誠的建議
謝謝你給了我這個自我反省和重生的機會，也謝謝你持續收聽這個節目。我真的非常感謝你，每一個人的留言我都有看也有在心裡咀嚼與消化，所以你的看法、你的不滿、你的反感、你的失望我都聽見了，我也希望收到你們的反饋後，可以讓我們更快速的調整，繼續為你帶來更好的節目，也期望理想生活的路上能一直有你的參與，謝謝，我們下次見。
xoxo,
Zoey
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CC picca again.
自從上次podcast評分後，已經很久沒聽Zoey的節目了，但看見最新的標題便忍不住點開，不知道某種層面上算不算忠實粉絲(笑)。
—
後來我有覺得我留來賓不是真心分享這段，似乎說的不太完整，我想再次完整的表達意思。
我相信來賓都是樂意且真心分享的，但是無論是賣課程也好，賣書也好，上來節目分享都是很大綱式的內容，那種感覺就彷彿上網看了yahoo的電影簡介或是博客來的書籍介紹一樣，往往讀完後，覺得好像有點概念，卻又很模糊，甚至轉身就忘記，也沒有提起想進一步了解的動力。
我會覺得很失望，是因為我往往花了40分鐘左右的時間，犧牲了聽了節目前的廣告、節目中的廣告、以及結尾的廣告的時間後，整段得到來賓的內容是很空洞的，會讓我覺得浪費時間。
當然節目上還是有很好的來賓，分享完以後會真的想讓人進一步去了解的，ex. 好葉。有的來賓也許真的是上來平台打廣告，分享的內容真的聽完以後談不上任何收穫，這就不舉例了。也有一些來賓是很有料的，可是我覺得整段節目聽下來，卻沒有讓來賓發揮他有料的那面，ex. Jerry Huang。
我不認為這完全是來賓的問題，另外一個角度而言，我希望Zoey能好好了解來賓所要分享的東西，做一個即使是完全不了解的人來收聽，都能聽懂節目，且引發興趣。如果內容很有料，引發聽眾的興趣，我非常很樂意消費。但是往往花了時間聽到一些很空洞的內容，不僅失望，還令我有點生氣，覺得剛剛的自己到底在幹嘛啊，久而久之就沒有第一時間收聽的動力。畢竟時間是寶貴的資產，我想zoey應該很認同。
彷彿Zoey對於自己的期待只是提供來賓一個宣傳的平台，為了維持週週上傳而勉強錄音，內容也沒做足功課，內容很軟就是雞湯，內容很硬就是乾貨。我希望的zoey不是用”比較中立的態度去提供參考方向”，這樣的說法好像zoey只是提供一個平台讓大家去參考而已。
當遇到連zoey自己都覺得內容太艱澀而看不懂的乾貨時，zoey怎麼去了解? 且zoey怎麼幫助聽眾了解? zoey發出的每個節目，都是代表zoey的品牌自己，難道就只能分類雞湯或乾貨，而不是幫助zoey品牌的聽眾了解內容，甚至是找到一個適合這個品牌族群聆聽的內容平衡點嗎?
建議zoey可以上podcast多聽聽其他節目上，其他主持人的訪談。例如我不理解美食，沒有創業過，但是聽完大人學採訪亞尼克會不只想買蛋糕，還想買他的書，甚至吃到蛋糕時就想起老闆的創業過程，我覺得這樣的節目才是值得花時間收聽的節目。
如果zoey真的認為自己不是扮演一個過濾的腳色，也不是扮演一個讓不懂的聽眾也能引發興趣的主持人，那我承認我對zoey有錯誤的期待，我感到相當抱歉。
如果真的有錯誤期待的話，也請讓我知道。這樣也許，我真的不是zoey的目標客群。
雖然我真的很喜歡前期的zoey，但也許一個品牌走到一個過程後，我就是被篩子篩出去這個圈圈的聽眾吧。
—
如果zoey覺得冒犯，可以刪除這則留言沒關係。我誠實的認為自己沒有任何惡意，zoey是我第一個特別評分的podcast，我是真的很喜歡這節目才決定評分留言的。
Hello Picca
謝謝你特地跑來網站留言回覆，我相信你至少也花了20分鐘來回信
因此感謝你特地花寶貴的時間來和我說明
我覺得經過你的說明之後 我確實有比較明確的理解你的失落感
因為你具體的舉例（舉出來賓的例子和內容的問題）
也讓我之後更有改進的方向
其實我並不覺得你的留言有惡意
平心而論 我私底下是一個幾乎不會在網路上留言回覆或給評價的人
因此我猜想 會願意讓一個人這麼生氣地留這麼長的言論
肯定是因為這個人真的被傷到、被刺激到了 或者真的很失望
又或者是 他還是很在乎這個節目的 也希望這個節目變的更好
而且我覺得就情緒上而言 要打一篇具有情緒的內容
你不只在打字的那個當下30分鐘可能都很難過
通常是前後+1-1的兩個小時 也都會因為這樣的情緒而受到影響
因此這個部分，我真的很感謝你願意留言
有你的提議、提醒 我們才有明確的修正方向
我覺得你的某個點說得特別好
就是有沒有讓來賓在這個平台上發揮潛能
還是只是給他一個宣傳的平台
其實 每一集的來賓 我們絕對都是挑過
挑選的方式當然是依照我自己或聽眾的喜好
或是最近想要學習的新知識為主
假設我沒有完全懂來賓在做的課程或書籍的內容
我也不認為這不值得訪問
畢竟我傾向於邀請來賓分享我不能分享的主題
因此像是理財投資 我也是邊做邊學
在節目中問到的(什麼是損益兩平？現金流量表？)也是我自己不懂並且想知道的題材
所以我也是一邊錄節目 一邊跟來賓學習他的專業
不過到頭來 我們到底有沒有讓來賓發揮潛能
好好的把這個節目做得更動聽
我覺得是一個非常值得省思且值得改進的內容
因此也謝謝你提供的建議
我也很開心你最後說..你是真的很喜歡這個節目才決定評分留言的
不好意思節目最近讓你失望了
未來如果有任何想聽的主題
也歡迎你隨時來信跟我說
祝福你一切順利 🙂
Zoey
欣赏你这一期的勇气，这是我第一次给茶水间的留言，我断断续续也听了一年多，陪伴着我通往独立自主的过程。也真的学了不少，但是听完这些留言还是有点心酸，毕竟没有人可以满足全部人（神也做不到），但是很欣赏你的勇气去面对这些全部，让我看见人虽然无法完美但是不代表不可以进步和调整，你让我看见成长是需要改变与付出，自由是需要自己承受自己的责任，希望能够看见更好的你。 （我也尽量保持中立给意见，但是发现也不容易）
Zoey,加油！
Hello Keith,
非常謝謝你的留言
其實做個人品牌真的就是自我修煉
一步一步地找到可以進步的地方
There’s no perfect, but we can always be better 🙂
邊走邊學，邊走邊成長
這是品牌最不容易但也最有趣的地方了！
謝謝你的鼓勵，你的留言讓我覺得很感動 <3
Zoey
我看了佐依的電子信之後,我真的覺得世界上真是酸民一堆,不會花錢只會叫的人可真多!!!要馬兒跑又要馬兒不吃草!!!雖然我沒買過佐依的產品,偶爾會看看佐依內容標題有沒有興趣,有興趣才點進來看,但我從來沒留言過,今天看了很有感觸,覺得要鼓勵一下佐依
一、節目廣告太多？
什麼叫廣告太多?那些喜歡買衣服的人,收到的電子報都嘛是最新款式,最潮穿搭的內容,全都是販售商品的內容,為甚麼大家還是看得那麼爽?為什麼不去叫那些服飾品牌不要打廣告?當佐依是慈善事業,觀音再世嗎?你不爽聽到廣告可以快轉個15-20秒啊!我目前沒預算購買佐依的課程,我都會按快轉了,連快轉都懶的人,還想創什麼業?懶得快轉卻有時間在那邊留言抱怨佐依,真是笑死人了!有其他顧客想買想知道資訊,人家做生意,酸民是在忌妒阻礙甚麼?想要阻止佐依將商品賣出去就留言讓她自信心下滑嗎??真是一點道德水準都沒有!這種人創業注定也是遇到一堆奧客!!!報應自會轉到自己身上!
二、來賓是來賣產品的，沒有真心地分享
來賓要在節目上分享甚麼內容,我相信佐依不可能事先不知情,佐依的內容以及建立事業的整體架構是清楚的,開設教人怎麼建立品牌的事業,會輕而一舉得讓來賓隨便來嗎?何況音頻剪接又是佐依自己做的!來賓根據自己的經驗選擇要分享什麼樣的內容,佐依沒付錢,邀請來賓,是要人家內容做到多好多深入?以為每一個創業家都願意上節目分享自己的暗藏技能嗎?酸民要是想知道更深入且實打實的精華內容,就要花錢啊!!!阿不然咧?以為聽一集40分鐘的音頻就能有所吸收改變人生?真是幻想!想要改變人生先花錢學習,實際操作,然後被失敗洗禮,堅持到底再收穫吧!再者,所有生意都是以利益為優先考量,要創立自己的事業,要養員工家人,要生存,不可能不考慮自身企業的利益,來賓上節目沒廣告可以打,還要公開分享一堆花費多年練成的的武林密技,當人家耶穌再臨嗎?李小龍說過”我不怕練一萬種拳的人,但我怕一種拳練一萬次的人”,這句話造就了李小龍的成就,說給這些酸民們聽,他們也不會相信這是李小龍成功的秘訣,只會說”阿~雞湯啦!說的容易!講得比較快啦!”
三、主持人與來賓互動生硬，訪談沒有深度
互動生硬我覺得是有的,從聲音中就可以感覺出來,但所謂訪談沒有深度,就可笑了,是要多深?佐依的商品主要就是幫助新手創業家,內容太深入,人家小白看不懂怎麼辦?自以為自己很懂創業的人既不會購買佐依的課程,又要佐依的內容要深入,好啊!那佐依內容調整深一點,贏得了一些自以為很懂創業人的青睞,結果創業小白布來看,商品賣不出去?那佐依怎麼辦?自己沒有本事創業,只會給一堆自以為自己很厲害的建議,笑到我下巴都合不回去還要找骨科了!其實這種建議只是為了自己的私心利益,別人家的公司倒不完,有些酸民會說什麼”看了誰誰誰的內容比佐依還好,內容既有深度,還會讓我不只想買產品還會想買他的內容……” 哈!就是那個”想”字道出了酸民的破綻!只會想而已,買了嗎?沒買嘛!!!那表示內容做到讓酸民都稱讚的程度,他還是沒有付諸行動去購買啊!!!那這種酸民的建議該採納嗎?這種酸民標準的只會給無用建議,要求一堆,只為了自己可以免費取得俗又大碗的內容,自己根本不想付出,這種人聽一輩子音頻能有甚麼長進,連稱讚到不行的創業家出的內容都只有想買,而沒有行動去購買了,我看也沒那個膽出來創業啦!只想要免費,不想要花錢的酸民,真是避之唯恐不及!嚇死寶寶了!!!
我沒購買產品過,我能拿免費的資訊以及佐依的雞湯內容已經感到很感恩,也感謝內容創作者長期付出的努力,要每周都有產出本身就不容易,更不用說這是以年來計算了!那些沒有自己做過的人,或者沒有自己出來創業過的人,如果是有購買的客群就算了,沒有意願付錢,只會要求免費LV等級的內容,這實在是讓人太看不下去了!這種人能有什麼長進?跟七月鬼門開的亡魂一樣退散去吧!!還有那7分鐘左右的那個什麼留言,不喜歡要退追就退阿!!講那麼多,根本就只是要佐依你注意他而已,要引起你的注意根本不是用這種方式,花錢買課程再說吧!!!我真的是白眼都翻到屁眼去了……要是說什麼捧來捧去的讚美留言,我個人其實不會因為佐依念這些稱讚留言而多聽音評內容,主要還是在內容本身是不是我想聽的而聽,大概只有再考慮購買課程時,會想要觀看評價,其實佐依可以對自己的內容更有自信,不需要特別去念那些留言,我覺得公道自在人心,你念了稱讚的留言,搞得這些人要你連負面留言都念,哀…人真是難做…總之,還是想跟你說你要對自己的品牌硬起來一點,你覺得是對的,你堅信這雞湯對人有用,那就不需要因為這些閒言閒語去左右你,或是影響你,除非對方給予建設性的建議,不然那種情緒化的字眼,就當他們壓力過大,借你當沙包而已,之前有個藝人也說過,他出道十幾年的過程中,粉絲來來去去,他也習慣了,因為天下無不散的筵席,不要為了留住舊粉絲而放棄吸引新粉絲,你的樣貌在不同階段都會吸引不同的客群,並淘汰掉不適合的客群,就像朋友圈一樣,能長久而三十年的朋友能有幾個?多的不是來來去去的朋友嗎?
加油!!雖然最近我比較少聽你的音頻,原因是因為最近的內容比較偏向上班/理財/學英文/冥想等等,跟我比較有興趣的創業和自我成長內容偏離了,我就比較沒有再看這些內容,我不知道是不是有些觀眾跟我有相同的感覺才會給予這些負面評價,畢竟有時候人是很情緒化的,明明是不爽A,但卻要跟你吵B,尤其你的客群若是女性居多,這種情況就很可能會出現~因為女性感到不開心很容易連接一堆有的沒的事情,不一定大家都能把真正的問題反映出來,也可能有些女生自己不知道該怎麼精確理性的反應,所以才會扯甚麼說話的方式這些根本無關緊要的事(事實上我看過有講話結結巴巴的創業家開課還能賣幾百萬的,大有人在!那真的跟講話方式有關係嗎?根本不是!)
Hey SHEN,
謝謝你可愛的留言，也為團隊的小小打抱不平
不過我們也從大家的評價中，
真實感受出需要調整與進步的地方
改善空間絕對都還有的💪🏻
接續我們也會繼續努力呦！也謝謝你私下認真的email回信：）
－社群編輯Kuma
Zoey不要哭~~~~~~~~~
感謝 Ｍay 的鼓勵 ❤️❤️❤️
當初跟 Zoey 一起企劃 113集，就是希望可以好好面對問題，才能快快解決～
目前有滿滿能量繼續往前囉 ：）
– 社群編輯 Kuma
ZOEY辛苦了！很謝謝ZOEY製作這集節目，對於那三點負評我個人也想給ZOEY一些鼓勵。
第一，廣告數量我也覺得是還好，而且ZOEY分享廣告的方式都蠻輕快，或是來賓介紹產品這點也能幫助我更了解，所以覺得還好不會有太被干擾或影響的感覺。
第二，真心分享這點我覺得也是不用說，來賓會做出那樣產品或寫書，一定是他本身對那議題已經很有感覺或研究，才有辦法創作。
第三，我想也是最主要的探討的問題，我自己因為也不是對主持這方面有很專業的研究，通常就是ZOEY你和來賓聊什麼我就聽什麼，近期因為比較忙所以也比較少聽節目(所以一回來就直接聽最新的)，所以並沒有特別發現這點…。但我想主持確實是一種「能力」，也需要練習跟學習，祝福ZOEY。
其實想說，聽到ZOEY這集的節目，讓我覺得勇敢面對生活每一個階段，不論高峰或低谷，這些故事都很有意義與價值，也讓身為聽眾的我，能更感覺到真實，畢竟人沒有完美的，但每個過程都可以是變得更好的養分!!還有zoey說到關於工作太認真忽略感情這點，我也覺得超有共鳴，也曾經很忽視所以大失衡而後來要加倍的時間復元，所以真的覺得，這個平衡調整很重要><。
最後只想說，zoey辛苦了，祝福你愈來愈好，慢慢來比較快，謝謝妳的分享，加油！
Hey 品樺,
謝謝你用心也溫暖的回饋，一字一句都讓Zoey與茶水間團隊更有力量💪🏻
當出會一起企劃 113 集，內心也是想著：
「唯有團隊認真的面對做不好的地方；才能更快癒合傷口往前」
現在來看，策略蠻成功的 (？
前陣子走過稍微低潮的一週，但也因為聽眾的來信更清楚調整定位
目前元氣滿滿的繼續製作節目囉！
的確，不論是高峰還是低谷，唯有真實的面對、展現情緒
我們也才能持續往前～一起努力🙌🏻
– 社群編輯 Kuma
Hi Zoey
身為你的忠實聽眾第一次來留言，真是太心疼你了還沒聽完就趕快來留（還找很久留言在哪，應該是這裡吧？）
我本來是一個外商空服，在我轉職的過程中你真的給我很大的力量，一開始是聽到別人訪問你（好像是某個跟腸胃有關的主持人），你說創業過程中害怕朋友壓力的話就把自己潛水一陣子，不要跟不能了解的人在一起，還有其他很有幫助的建議，現在我轉職了也真的很開心，這都要謝謝你。
關於大家說你功課做的不夠，但我反而覺得，就是這樣你才能夠問一些大家都想知道的問題，譬如我聽你的節目認識了yale，你當時問了很多我真的也很想知道的事，我可以聽出來你當時對理財也是很一翹不通哈哈，所以你對於主題的不了解反而幫助我這種門外漢很多，我在想，如果你對於主題做非常多功課，我想也會導致你問的問題反而不是沒接觸過這領域的人想聽的？
的確有的時候來賓本身的分享不是那麼精彩，但我覺得本來就沒有人可以跟每個人都聊得來，尤其你節目做兩年了，你整個人跟兩年前一定也很不一樣，我自己每一年都有變化，以前很熟的朋友現在都不一定能聊得來，因為能不能聊得來也要看跟來賓的頻率有沒有合，所以我覺得你不要太自責了，來賓可能自己就是很乾那找吳宗憲來都沒救吧。
最後，我會喜歡你是因為你做你喜歡的事，我也覺得這時代是一個需要堅持自己的時代！希望你仍然保持初心，譬如你覺得廣告就是要這麼長就這麼長（不想聽的人可以快轉），你覺得功課做的夠了那就是夠了，也是會有我這種對主題一無所知的人需要聽初學者的問題，你本來就不需要當所有事情的專家才能訪問人，你不太了解主題反而能真正用大眾的眼光去訪問來賓，我覺得很好。
愛你喔！加油 累了就先休息也沒關係我們不會跑掉的😊
Hey Junie,
開心收到你溫暖又可愛的回覆～
製作113集節目的那週，對團隊來說，的確是個挑戰
會想企劃這集，除了讓團隊更認真面對問題外
或許也是想記錄下「這個低谷時刻」
有高有低，才會是最真實的個人品牌樣貌嘛：）
你的文字我們都收到了！
也謝謝貼心的提醒，團隊都重振精神
元氣滿滿的回來製作節目囉～開心一直有你的支持～
– 社群編輯 Kuma