你聽過 Social Club 這樣的商業模式嗎？除了我們現在熟悉的訂閱制、線上課程、電子書、講座和內容付費等獲利模式之外，還有什麼有趣的社群和內容行銷方式能讓你參考借鑑呢？今天呢我們邀請到 CAREhER 的共同創辦人 Tiffany 來和你聊聊幾種美國創業界有趣創新的商業點子。
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本集來賓資訊：
🔸 Tiffany：Instagram、LinkedIn、CAREhER Facebook 粉絲專頁
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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#149 美國的商業模式
馬上開始 >> 00:00 – 節目開場與單集概要
這集節目中邀請到的 CAREhER 是一個在幫助商業女性建立 Networking（人際連結）和 Community（社群）的品牌，除了生產 Content （內容）之外呢，也有像是俱樂部、體驗營、和論壇等服務，假設你有創業魂或想要挑戰比較不一樣的個人品牌經營模式，You’re in for a treat! 你一定會喜歡這集分享，因為我們會請 Tiffany 介紹幾種你可能沒聽過也可能會覺得很新鮮的商業 Idea。
馬上開始 >> 02:53 – 請 Tiffany 簡單介紹自己以及 CAREhER 品牌
Tiffany 是 CAREhER 的創辦人，CAREhER 是一個新時代服務商務女性的 Social Club。
所謂 Social Club 意指現代的會所，透過原生內容、活動，協助會員建立彼此間有意義的連結，並帶領會員彼此共學、一起成長。
CAREhER 自 2012 年成立，中間歷經多年與 Tiffany 一起成長與轉變的過程，也因為疫情的關係，CAREhER 在台灣重新出發大約一年多的時間，目前逐漸在台灣深耕、製作各樣相關的內容。
馬上跳到 >> 04:34 – Tiffany 為自己下三個代表的關鍵字
- Curious：充滿好奇心。
- Freedom：希望自己隨時擁有自由、選擇的權利。
- Resourceful：希望讓有企圖心的商業女性具有足夠的資源去達成自己的理想生活，同時也是 CAREhER 的宗旨。
馬上跳到 >> 06:32 – 回顧十年前創立 CAREhER 的開端，Tiffany 當初為什麼想創立這個品牌？
2012 年當時，Tiffany 從法學院畢業，正在實習並找尋職涯的下一步，由於他是一個喜歡在網路上找資源、研究透徹、再做決定的人，當時的他發現關於女性、職涯、商業的資訊大部分都還是英文，很少有中文的內容，但東西方文化還是稍有不同，而中文當時女性相關的內容仍是以軟性，有關美妝、保養、時尚的內容居多。因此，他從自身需求切入，憑藉熱情決定自己來經營女性、職涯、商業的相關內容平台，也就是 CAREhER 的起源。
馬上跳到 >> 09:16 – CAREhER 創業初期的樣貌與挑戰
CAREhER 起初的創業團隊是一邊工作、一邊經營品牌，但因為經營媒體、網站所需要的創業資源投入和規模都不大，因此這對他們不困難，起初比較辛苦的，反而是當時創辦人間的地理距離與時差，一位在台灣、一位在南加州，需要有意識地定期開會、維持品牌營運的節奏對當時的團隊比較挑戰。
時間快轉到 CAREhER 創辦約五年的時間，2017 年可以說是 Tiffany 創業階段的低谷，當時因為另外兩位共同創辦人陸續有其他的職涯發展，一直都是走小本經營的 CAREhER，雖然可以持續生存，但卻沒有辦法再擴大規模，因此其中一位共同創辦人，發自內心地建議 Tiffany 先停下來，思考 CAREhER 的下一步要往哪裡走、怎麼做。
而 Tiffany 也聽進去了，就讓 CAREhER 休息大約兩年的時間，於此同時他加入一位澳洲朋友的顧問公司，公司專做女性領導力的培訓課程，當時正準備拓展北亞地區如東京、新加玻的市場，Tiffany 就加入團隊帶領這塊的業務發展，而日後這兩年的經歷，也成為他重啟 CAREhER 的養分，並加添他許多創業需要的技能。
馬上跳到 >> 15:54 – 在暫停的這段期間裡，CAREhER 是以什麼樣的模式經營呢？
由於 CAREhER 當時已經擁有許多好的內容，也累積了一些品牌的忠實讀者，維持網站運營不會花太多錢，所以仍持續運作網站，不過將新內容生產的頻次，從一個月十幾篇調降到一個月一兩篇，而如果有好的專訪/合作機會，他們也願意聊聊與合作。
Tiffany 回頭看這段過程，覺得當初的決定是正確的，因為 CAREhER 大部分的內容都是 B2C，並高度仰賴社群影響力，但當時的社群發展不如今日蓬勃，現在重啟的時間可以說是對了，過去積蓄的能量也在如今具有發揮空間。
Tiffany 也回想過去在澳洲顧問公司工作的期間，他培養了更全方位、更高的視野，對於同樣的議題具有更廣泛的切入角度，從過去是「以自己喜歡為出發點」的內容生產者，在澳洲公司服務期間轉換成顧問的角色，協助客戶分析、思考策略，清楚客戶需要什麼，並給予「客戶所需內容」的內容供應者。
馬上跳到 >> 19:56 – 什麼樣的契機讓你下定決定在 2020 年重啟 CAREhER 的營運？
當時主要有三個原因：
(1) 澳洲顧問公司的工作體力消耗大，需要到世界各地出差，也因為飛行、通勤的時間很長，有機會思考許多在台灣不會思考的層面，並重新看見台灣市場得天獨厚的優勢與潛力。此外做 B2B 的女性領導力培訓時，發現成員大部分還是比較是從所屬企業的角度來思考這件事情，因此大部分的人不會這麼具有自主學習動力，因此在服務這些客戶時比較難對 Community 有歸屬感，還是比較想做 B2C 的事業。
(2) 發現許多國家的女性，會因為整體社會文化的眼光，介意他人的緣故劃地自限個人職涯發展，或因為很多想像的框架，讓他們決定放棄成長的機會。這讓成長性思維很強的 Tiffany 覺得很挫折，也極力想改變大環境，於是他問自己：既然要改變社會的文化，為何不先從自己最愛的台灣開始？
(3) 當時的業務拓展工作也算是告一段落，Tiffany 已經帶領團隊開拓市場達到一定的規模並簽訂許多知名企業大客戶，下一階段團隊的需要是選定合適的領導者，帶領團隊擴大規模，Tiffany 跟和朋友深入聊聊後覺得，可以功成身退、休息轉換了。
馬上跳到 >> 26:11 – CAREhER 經歷了許多轉變，漸漸確立出 Social Club 的形式，不過台灣沒有這麼盛行，能否和我們解釋一下 Social Club 是什麼，還有你們正在做的事情
Social Club 是從歐美開始流行，從 Soho House 給創意人士的聚會所開始，類似台灣的圓山俱樂部、扶輪社這種會所，可能包含共同辦公室、連結族群、線上線下活動等等，但 Social Club 最重要的價值是「聚集思想相近的一群人」互相連結、一起成長。
Tiffany 其實是根據自身的觀察，才決定將 CAREhER 轉型成 Social Club。他知道自己喜歡交朋友，每到一個新的城市都需要建立當地的生活圈，才不會感到孤單，也對於各樣的需求更有選擇權，因此 Tiffany 也期許自己提供這樣一個支持系統來扶持現代女性。另一個原因則是，這幾年 Tiffany 很希望 CAREhER 可以協助建立起一個文化：讓社會/世界去慶祝女性有企圖心，並且讓自認有企圖心的女性感到被鼓勵、自在地去發揮自己的企圖心。
馬上跳到 >> 35:35 – 簡單介紹 CAREhER 目前的服務內容與會員制度
目前的 CAREhER 有四種形式的活動：(1) Salon 沙龍：輕鬆、參與門檻低、聚焦單一主題的聚會 (2) Retreat 充電之旅：兩天一夜、包含兩到三個主題對談、社交酒會等豐富的旅遊行程，與會者之間的連結更加緊密 (3) Workshop 工作坊：由講師帶領與會者實戰演練、精進像是談判技巧、能力的聚會 (4) Summit 論壇：大型活動，像是一年一度的國際婦女節論壇，2021 年報名人數就多達 150 人以上。
CAREhER 的活動主題包含四大類別：商業、領導力、身心靈健康、生活方式。
目前參加任何一場 CAREhER 活動即可獲得 CAREhER 一年期的會員資格，會員可享有 (1) 和其他會員連結的資源 (2) 女性友善品牌提供給 CAREhER 會員的專屬優惠/福利，以及 (3) 搶先購買 CAREhER 活動票券的資格與專屬優惠價格等福利。
馬上跳到 >> 43:04 – 推廣新穎的社群模式很不容易，你們有沒有遇到什麼挑戰？又是怎麼克服呢？
CAREhER 目前大概遇到三個比較主要的挑戰：
第一、定價策略
CAREhER 很在乎給會員的每一個體驗，花費許多心力在設計內容、活動流程、邀請講者，以及使用的東西、送的禮物等等，所以活動收費自然也訂得比較高。但他們相信參加活動的人，只要來到現場就會明白、並同意這個定價，所以他們不太會去溝通為什麼訂這個價格，而是用價格去與他們的 ICA （ICA = Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定）溝通。也因為這樣對品質的堅持與價格的設定，他們不打廣告、走得是口碑宣傳，所以發展速度沒有預想得這麼快速。
第二、Scale up
因為線下活動的舉辦需要大量的人力，目前 CAREhER 會員已經將近 800 位，超過一定規模就比較難保持與會員的連結，而在乎內容與活動品質的 Tiffany 一直不希望為了擴大規模而有所犧牲，所以並沒有想要大量快速地複製活動。因此下一階段如何擴大規模，是一個團隊不停思索的議題。
第三、Social Club 市場待教育，但需求大於供給
Tiffany 認為最有效率教育 Social Club 這塊市場的方式，就是直接讓人參與他們的活動，但是承接上一個挑戰，因為目前資源有限，又不想犧牲品質，Tiffany 認為市場對他們的需求，大於他們現階段所能夠供給的，所以這是一個比較複雜的議題。
這邊我也和 Tiffany 再聊了一下，我們都認為很多創業家覺得遇到岔路口，似乎就必須要二選一，選擇熱情或是麵包，
「但也許熱情和麵包完全可以兼得，只是我們無法一步達成，而是在前往的過程中，不斷思考與尋找，熱情是什麼、麵包在哪裡。只要我們一開始不先選擇妥協，我們就有可能達成又有熱情、又有麵包的生活，沒必要在辦法還沒想出來之前，就限制、決定我只能選擇一件事情。」
馬上跳到 >> 48:33 – CAREhER 的下一步規劃是什麼
第一，帶領團隊解決現階段的挑戰。
第二，Double 目前的 Program, Events, 並且擴大服務規模到海外。
第三，希望建立起 CAREhER 訂閱制的會員方案。
第四，希望 CAREhER 擁有實際的會所場域，讓會員可以到會所聊天、充電、互相連結，也更有國外 Social Club 的感覺。
馬上跳到 >> 51:10 – 你認為的理想生活是什麼
能夠做所有自己喜歡的選擇
📍【重點整理】 美國的商業模式
#1 認識 Social Club：專注商業/職涯的 Community Network
何謂 Social Club？你可以把它想像成像是扶輪社或國外很有名的 Soho House 這樣的一個俱樂部，俱樂部就有點像是同好圈，例如你愛騎車，你可能也會有一個騎車的社群，你愛登山，可能也會有像是登山社這樣的組織，而 CAREhER 在做的 Social Club，其實也是國外非常流行的一種社交形式，不同於登山、跑步、桌遊，Social Club 則是一個特別針對商業男女所成立的社交網絡，大家可以在裡面交友、聊天、切磋專業、讀書、聽演講、討論 Idea，成為一種不同形式且專注在商業/職涯的 Community Network（社群）。
#2 新型社交模式：Salon、Retreat、Panel、Workshop、Summit
Tiffany 介紹了幾種有趣的社群模式，分別有 Salon、Retreat、Panel、Workshop、Summit 等形式，Salon Talk 其實就是主題式的訪談聊天，它的形式比較輕鬆，可能會是一個下午的時間和大家一起逛藝廊、選物店，或者是在一間咖啡廳喝咖啡，針對當天的主題進行交流討論；Retreat 這幾年在台灣也很紅，他通常是至少兩天或三天兩夜的體驗營，並且會有不同的對談與活動，甚至是手作及運動所組成，也很常會伴隨著酒會、早午餐，有點像是大人或商業/職場版的夏令營活動，Tiffany 說，其實有很多媽媽們會喜歡用自己的身份來參加這類型的體驗營，透過三天兩夜的離家出走，短暫的卸下所有標籤，回歸自我；再來你可能也會聽過像是 Panel 這樣的形式，Panel 通常會由多個講者組織而成，讓聽眾一樣用一個下午的時間聽多個講者發表心得看法並對談、切磋想法；而 Summit 它就是一個更大型的論壇，他通常會是一整天的形式，裡面可以包涵 Workshop、Panel、Networking event 或一些 Lead discussion，這些就是你近幾年可能開始常聽到也開始在台灣刮起炫風的新型社交模式。
#3 熱情與麵包只能二選一？也許你只是需要更多思考的時間，或是稍微停下來、換個環境
最後 Tiffany 分享，他一直很想要鼓勵女性擁有企圖心並肯定、稱讚上進心，不用因為自己的身份或現實環境的資源，就覺得一定要為此二選一或犧牲妥協，不要在還沒有靜下心思考辦法之前，就直接捨棄掉某一些可能性，最糟糕的選擇就是不去做，因為做了之後都可以再修正，甚至也可以像 Tiffany 的團隊一樣，做了幾年，休息一陣子，再回來重新整理自己的頻道、品牌也都可以，很多時候，我們看到的案例都是「一次就成功，從頭成功到尾」的形式，但沒有人說你不能按下暫停鍵，也沒有人說停下就等於砍掉自己之前的心血，搞不好因為你停下一陣子去尋找自我，回過頭來，反而創造出更多你沒有停下來無法創造出的可能性唷！
📍【本集結語】 美國的商業模式
Tiffany 這集的分享真的非常精彩，我自己也有很多因為這個訪談迸發的靈感，Tiffany 選擇了一條非典型的道路，也因此用他的經歷告訴我們，沒有什麼絕對、也沒有什麼浪費時間，只要你的熱情、夢想還在，隨時都是最好行動的時刻。
📍【本集聽眾回饋】
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