🔸黃麗燕：Facebook、官方網站

Margaret 黃麗燕，前李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，麥當勞、賓士、海尼根等頂尖品牌都指名要她操盤；李奧貝納也在她的帶領下，創造連續 11 年成為台灣第一大廣告代理商紀錄。

品牌究竟是什麼

Margaret 認為，品牌就是你對那個東西所有認知的總和。她提到，現代人的資訊量是唐朝楊貴妃一輩子的總和，當資訊超載時，大腦為了保護自己就很容易自動關機，這時品牌打再多的廣告都沒有意義。另外 AI 雖然讓產品的品質變好了，但產品之間的差異性卻愈來愈小。

人類有 85% 的購物決策是透過情感來驅動的，行銷人員雖然花了很多的時間跟金錢在解釋產品的功能和規格，但事實就是，當消費者消化不了這麼多的資訊，便只會選他熟悉的、信任的、喜歡的；而不熟悉、不喜歡的就算一直跟他解釋，他也不在乎。

這個現象導致現在品牌必須要想辦法在消費者心中建立獨特的認知，才能夠協助他們做出最簡單、最安全、最信任、最舒服的判斷，這就是品牌在做的事。用最簡單的話來講就是品牌是否有「針對特定的人、在特定的時間地點、給他一個特定的意義。」

當這個意義成功累積出來了，要被拿掉就不容易了，消費者也不會再用理性去做分析你的產品，因為這對人來講是很費心費力的，消費者買的不是產品而是價值，Margaret 認為商業行為最棒的一件事就是「用我的美好換你的美好。」

品牌有哪些元素是產品沒有的

Margaret 覺得，品牌跟產品最大的差異在於價值，產品只是單純滿足顧客某個特定的功能或需求，但是價值是透過思想、經驗或感官去獲得的對品牌的瞭解。對消費者而言它雖然無形但卻很具體，別人看不見但感受的到。例如我們看到某個人背著愛馬仕的包包，或者全身上下都穿無印良品，我們就會對這個人可能喜歡怎麼樣的生活方式有一個印象。

企業跟自媒體在品牌經營上有什麼不同

Margaret 提到，單純就品牌的本質來說，是沒有不同的，品牌是「你知道自己存在的目的跟意義是什麼」，你有什麼特殊的承諾而且可以傳達給觀眾。而不同之處在於企業的人數較多，所需要的行銷手段、資源規模、接觸方式都跟個人是不一樣的。

每個自媒體都有他的獨特性，重點只是怎麼把它找出來，並跟全世界認識你而且認同你的人講你相信的話，Margaret 覺得現在這是一個很棒的世界，我們每個人都應該要抓住這個機會。

怎麼找到個人品牌的獨特價值

Margaret 提到，首先就是要認識自己，去想想自己做什麼事情會很開心？自己擅長做什麼事？只要能夠做自己很擅長、很想做的，慢慢在做的過程中人就會過來，也表示你的品牌在他的生命裡已經開始有了意義，那個就是品牌價值之所在。

此外，也要去認識對你有興趣的那群人，去知道你要吸引什麼樣的人，才會知道你做出來的東西有沒有符合他真正內心最想要的，產品做好是自己說了算，但品牌是顧客說了算，你認為最棒的東西，可能不是人家最想要的。

所有品牌的核心都來自於「你相信自己是誰」、「你相信自己最擅長、最喜歡且可以幫助到別人的是什麼？」而品牌的累積，都來自於你傳達的這些資訊是否有長期的一致性、穩定性跟持續性。

我們每次想的都是消費者口袋裡的錢，但做品牌其實像談戀愛一樣，要真心去了解對方想要什麼，你才會提供給他真正想要的東西。品牌的存在一定要有利他的因素，去找到客戶的需求，再從裡面去思考、擴散、溝通、連接，慢慢就會累積起品牌，這絕對不是一夜而成的。

本文結語

我很喜歡跟資深的長輩們聊天，倒不是因為他們會分享什麼很難懂的內容，反而是在字裡行間，可以聽到一些智慧，這些話看似簡單，背後蘊含的一些哲理，這是跟長輩談話時，很值得細細品味的地方。

Margaret 提到品牌是右腦的語言，是用價值在溝通，而消費者買單的就是價值而不是功用，而價值是由情感持續溝通累積起來的。去問問自己做什麼事情很開心，並試著從中去找到利他的價值，你的觀眾究竟從你身上獲得了什麼啟發？感受到什麼價值？

這些最後都會被觀眾在內心賦予意義，也會在他的心中建立起品牌的形象，也要記得掌握品牌的一致性、穩定性還有持續性，剩下的就是讓時間去發酵了。

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