今天我們邀請到斜槓先修班的主持人 Joanne，來與你分享他是怎麼利用臉書的社團去 提高品牌黏著度 ，以及後續的課程導購。Joanne 是我的個人品牌課程 Brand Your Life 的學生，好像也是滿早期就加入的學生。

從一開始看他苦惱主題的選擇，到後來挖掘自己的優勢並且持續產出，甚至也離開職場，全職來做個人品牌，我真的覺得非常的敬佩，尤其他近期在社團黏著度上的表現很出色，所以，今天我們就要來 Pick her brain，和他學習怎麼去建立社團的風期，以及怎麼去掌握導購、提升轉換率。

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本集來賓資訊：

🔸Joanne：Podcast、Facebook 社團、Instagram

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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#246 提高品牌黏著度     

我目前是斜槓先修班的 Podcaster 和負責人，去年我正式離職來全職經營個人品牌，我上一份工作是在外商公司擔任旅遊顧問，主要服務 VIP 客戶，幫他們安排旅遊行程，之前我也做過旅遊業務相關的工作，更早之前是做記者，旅遊也是我最一開始的品牌主題。

後來也做了電商的賣耳飾飾品的負責人、社群小編等等，雖然有賺到錢，但覺得不是很喜歡，我還有在下班後幫藝術機構做採訪，才發現我的記者魂一直都在，只是我不喜歡臺灣媒體的生態，所以就在想有什麼管道可以讓我做採訪，後來就覺得可以試試看做 Podcast。

原本想說來做旅遊的主題，但最後是做斜槓，那時也完全沒有想說要獲利，只是覺得我一直都在做斜槓，那我也可以記錄別人在做什麼，沒想到就開始得到一些關注，開始有人問我怎麼樣做斜槓，就變成現在這個幫助別人從 0 到 1 打造一份斜槓事業的品牌了。

幫助想要做斜槓卻不知道怎麼開始的人從 0 到 1，協助他們從完全沒有方向到找到自己的定位，我覺得這是大家最困難的，我後來發現最快的方式就是要打造一個最小可行性商品，例如你很喜歡做諮詢，就可以從辦一個免費的諮詢開始。

做的途中你就會發現很多不一樣的思維，我比較像是陪跑教練，陪客戶從 0 到 1 一起建立屬於他的最小可行性商品。

做到第二個月就先從免費的開始，那時我在講我的創業經歷，就有聽眾會私信問我問題，我就想說先幫別人解惑，我也擔心自己能力不足，後來發現我可以 PUSH 他們到實作，後來他真的做到了，也持續在經營著。

累積了 20 個免費的諮詢後，我覺得一次諮詢不夠讓人跨出第一步，後來就變成長期的服務。

這是我目前覺得做得最對的事情，因為我真的很想要幫助想要斜槓但是迷惘的人跨出第一步，因為我以前就是這樣子，我覺得社團是提供想要一起進步的人一個交流的空間，一開始我也沒有想要打造什麼品牌，只是覺得想要把大家聚在一起。

在社團裡我會做表單做調查，加上我可能比較雞婆、多話，慢慢社團就開始有點凝聚力。因為我是斜槓先修班，其實就是網路班級的概念，有個來賓就說我是班長，我就想說可以找約訪過的來賓來當幹部，讓別人感覺到這邊是一個班級。

我們有很多的幹部支撐著你一起做斜槓，進而默默產生一種風氣。人流、凝聚力都有了，可以產生的服務就多了。

我覺得是不厭其煩的跟他們互動，而且這個互動是私下的，我會主動私訊他們，甚至會故意留語音，我知道我是一個群居動物，希望有一些互動，所以我就會私信對方：「你是怎麼來到這個社團的？是聽了哪一集？」，對方也用語音回我，就開始有一點黏著度了。

後來人越來越多就沒有辦法這樣做，所以我就開始安排投票邀請大家來幫我想要邀請哪個來賓，當我真的邀到那個來賓時，我也會告訴提案的同學，雖然我做的事情都很小，但是只要久了真的會發現他們會記住你。

當然我覺得最重要的還是要做你自己，例如我在寫文的時候口吻都很直接，另外我還有不斷在社團直播，做一個班會，後來也辦了實體的活動，來維持互動性。

大概也要七、八個月才逐漸形成這樣的感覺，我沒有打過任何的廣告，社團的人基本上都是我的聽眾，當我 Podcast 的流量變高，我每次都會在結尾說：「請加入社團」，把全部的人都倒在同一個地方，跟他們說那邊有互動、有人脈，他就會去找同溫層。

我也會在一週內在社團裡 PO 不同面向的貼文來維持互動，我不會允許團員自己打廣告，社團 90% 是我自己的伸展台，除非他是跟我做教練課的學員，我才會允許他去宣傳他的活動，也是幫我自己展現一個 CASE。

主要是讓同學自己說真話，例如學生真的開始起步了，我就會請他自己 PO 心得，大家也都看得到，另外就是在進入社團時會明確告訴剛進來的人這個社團是什麼，例如它是班級，以及我就只輔導同學斜槓從 0 到 1，也會用 hashtag 來蒐集案例。

想要加入社團的人大多都想斜槓，又看了那麼多案例就會很想改造，就會先跟我加 LINE 做免費諮詢，我覺得我的優勢在言語和電話行銷上，所以用通話來導購我是有優勢的。我覺得要在網路上成交就兩件事，第一是把客人吸引到你面前，第二是把自己的服務說清楚，有做到通常都會蠻好形成導購。

因為我是做比較高單價的一對一教練課，這是好幾週不間斷的陪跑計畫，我也必須要透過免費諮詢確定他適不適合，不一定每個月都有固定的人數，可能一個月內有 10 幾個都是免費諮詢，但最後有導購的數量則不一定。

我覺得粉絲數不是重點，我只要每個月做幾個高單價的客戶，就可以 COVER 我自己的生活了，為了避免浪費太多的時間在免費客戶上，我也增加了很多篩選機制，來吸引到真正需要的人。

首先是我剛剛提到的兩件事，在這之前你的起手式是先訂目標，就是未來 10 年後你想成為什麼樣的人，再來回推你想要做什麼，以及你適合用什麼樣的方式來跟顧客接觸。

我今年最大的計畫是斜槓 0-1 的養成營，跟教練課不同的是教練課都是一對一，而養成營則是把我教練課的經歷錄成線上課程，但是很多人看了線上課程也不會跨出第一步，所以我也會透過舉辦實體聚會來直接幫你跨出，這是一個線上線下同時進行的斜槓課程。

實體聚會我會先分成北中高三個區據，在各個區域都有小老師，他們每個月都會穿插舉辦線上和線下的聚會，讓大家做商業模式的交流，或是你可以直接在學員社團裡直接邀請某些人一起來私下討論彼此目前卡關的地方，這樣有人脈、有點子、有合作，就會幫你跨出第一步，並持續擴大。

👉👉 我也想開始打造斜槓事業

因為我喜歡旅遊，所以我的理想生活是有自己的事業和團隊，可能一個禮拜工作兩天就好，讓我可以盡情去體驗這個世界，然後在每個城市旅居至少一兩個月，體驗這個有限的人生。

📍【重點整理】#246 提高品牌黏著度     

＃1 如何提高粉絲黏著度

Joanne 選擇利用臉書社團將聽眾集結在一起，他先利用 Podcast 作為入口，在 Podcast 中宣傳社團，並給予足夠的誘因，例如重點整理、延伸補充資訊可以在社團裡拿到等等，當聽眾選擇加入社團，也能在一進入時輕易辨識這個社團的定位。

Joanne 把社團的定位定在班級，所以會有相關的制度與幹部，這些雖然都是形式上的操作，但因為這是我們每個人都熟悉的架構，有老師、班長、才藝股長等等，就有機會去建立符合這種架構的風氣，當風氣開始被建立，無論是在管理、延伸服務都變得更加容易。

＃2 Joanne 覺得自己做對的事情

Joanne 表示，自己是群居動物，愛跟別人聊天，所以他掌握自己的這項優勢，不厭其煩地與聽眾私下互動，他會故意留語音讓聽眾也用語音來回覆，他也知道寫文章要符合自己的風格與味道，這些其實都是品牌形象與感覺的塑造。

這麼做都是讓觀眾更好辨別品牌定位，除此之外，他還會舉辦各種活動、班會，就算是線上的社團，也可以辦線下活動來提升黏著度。儘管如此，Joanne 表示他還是花了七、八個月，才真正地將社團的風氣與黏著度帶起來，所以也不要太心急，給予一點時間，才能看見累積的效益。

＃3 如何提升導購轉換率

有兩大關鍵，第一是你能不能夠找到客戶，讓這些人出現在你面前？無論是線上或線下都可以，至少要有一個與他溝通的機會。再來，當他出現了後，你能不能說清楚你的產品或服務是什麼？他解決了什麼問題？以及對這位客戶的幫助又是哪些？

聽完這一集，你可以在家練習看看，如果你今天要用斜槓的方式來邀請陌生人參加你的手繪課、插花課，或者跟你學英文，你能不能精簡扼要地將你在做什麼講清楚呢？唯有講清楚，才能讓客戶判斷這是否適合他，當客戶能判斷，才有成交的可能。

但也別忘了，比成交更重要的是價值交換，儘管他沒有買，讓他聽清楚、明白你的品牌定位，對品牌長遠成長來看，依然是一件有益處的事情唷！

📍【本集結語】#246 提高品牌黏著度     

這一集採訪 Joanne，真的有種青出於藍更勝於藍的感覺，除了他分享自己經營的心法之外，我也覺得他不斷利用自己的優勢和過去的經驗，讓他的個人品牌成長得更快，值得學習，也給你參考借鑑，如果你對 Joanne 的「斜槓0到1養成營」有興趣，也歡迎點下面的連結去了解課程內容。

我們也跟 Joanne 爭取到了茶水間聽眾的專屬折扣碼，只要輸入「ZOEY1200」，就可以現折 1200 塊台幣喔！

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📍【本集聽眾回饋】

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