你現在閱讀的是我為「設計思考」這個主題特別製作的系列專題，叫做我的人生設計幕後花絮，你聽過設計思考嗎？設計思考是什麼？它是一套解決問題的方法論，我希望可以透過說故事的方式，帶你非常完整的走一遍我從沒在外面分享過，但卻默默執行將近十年的人生設計史。
第一次認識設計思考
我從小就發現自己對藝術很有興趣，所以在高中時儘管成績不太好，我還是選擇去唸了專科學校，藝術相關的科系很多，不過最後成績放榜，我卻選了室內設計這個我一點概念都沒有的科系，單純因為我覺得它很酷！好像可以把家裡打造的很漂亮，我就這樣成為了設計系的學生。
幾年下來，我覺得我不討厭室內設計，但也沒有到超感興趣，不過因為學校紮實的培訓，我打好了非常好的設計底子。設計跟藝術不一樣，藝術主張沒有框架的表達自我，而設計則充滿目的性，我們必須知道做這件事情的意圖、理念、期待的結果是什麼，進而去繪製出一張可以到達終點的地圖，並且想辦法用各種工具來到達，
在某堂高中的設計課，我從老師的口中第一次聽到了「 設計思考 」這四個字，這也是我第一次和設計思考的相遇，但那時的我跟多數人一樣，沒想過可以將所學應用到自已的人生，所以也沒有繼續的深入研究設計思考，就這樣上了大學。
在選大學科系時我想給自己不同的選項，我考慮過工業設計、平面設計、金工設計、商業設計等，最後我選擇了服裝設計，原因還是因為我覺得它很酷！另外就是我朋友也考上了同一個系，並且鼓勵我去試試看，於是我就這麼踏入了服裝設計的領域。
讀了一兩年後我又遇到了跟室內設計一樣的問題，不討厭卻也不感興趣，這讓我陷入了很大的迷惘，每每想到未來和工作，似乎就會突然有什麼大石頭壓在我的心上。我求助無門，但也不想就此被困在原地，如果用找對象來比喻，當時的我所知道的自救方式，只有為自己增加的相親數量。
我期待透過認識更多的相親對象，就更有機會遇到一個看得上眼的，後面的感情都是可以在培養的，我覺得職涯也是一樣的。但我當時完全沒有想過也許我應該要讓自己先自由自在地談戀愛，不用那麼急著步入婚姻，也許比起確保未來有沒有人結婚，我更應該要先花時間新認識自己、了解自己。
後來我常到書店讀一些跟職涯有幫助的書籍 ( 這是我過去從來不會翻的類型 )，某天我看見了新書專區有一個不怎麼明顯的封面，叫做「 做自己的生命設計師 」，這個書名讓我感覺那一刻全身上下都重新活了起來！我非常興奮、激動地把書拿起來翻閱，翻沒幾頁我馬上就意識到：
「 這不就是老師一直教的設計思考的概念嗎？所以作者的意思是說，作為一位設計師，我可以，設計我的人生嗎？ 」
這個念頭一浮現，我就二話不說地把書拿去結帳，我感覺自己發現了新世界，我不再專注在自己還可以跟誰相親，而是去思考：「 我想要選擇怎麼樣的對象 」，雖然只是這麼小的一個想法改變了，但我的人生從那一刻開始就不一樣了！
設計思考是什麼
就維基百科的解釋，設計思考是一種創意思考，並強調「以人為本」的一套解決問題的方法論。從人的需求出發，為各種議題找到創新的解決方案，發現更多的可能性。如果你去網站上查設計思考，會發現有很多種理論和不同的名詞，而最常見的就是「思考五原型」，這五個原型分別是：
- 發現問題
- 定義問題
- 市場調查
- 製作模型
- 測試執行
每個環節都有其核心價值和作用，只要照著這 5 個步驟依序執行，就可以無中生有出一個全新的東西，例如新的衣服款式、新的手機型號，甚至是你的夢想生活！假設你是一間帽子店的老闆，有位客戶需要你幫他製作一頂全新的帽子，套用上面的流程，設計思考的過程可能會長得像是這樣。
- 發現問題：為什麼客戶需要這頂帽子？ ( e.g. 用途、場合 )
- 定義問題：客戶說近期要參加一個有 dress code 的活動，需要戴上「華麗的」帽子出席。
- 市場調查：了解客戶對於「華麗帽子」的想像。 ( e.g. 顏色、材質、輪廓、線條、風格、裝飾、感覺 )
- 製作模型：利用市場調查出來的結果，做出第一頂帽子給客戶看看滿不滿意。
- 測試執行：根據客戶的需求不斷修改帽子的款式，直到客戶滿意為止。
以上就是設計思考的實際應用和整個流程，簡單來說，設計思考可以幫助我們找到我們該前進的目標，以及透過探索各式各樣的工具來知道如何達到、需要什麼來達到這個目標，是一個很有系統的問題解決框架。
設計思考的三個誤區
誤區一：太過理性，缺乏彈性
到這邊你可以知道，設計思考如果是用在設計新產品上，其實非常好用，但如果要應用到設計人生，那就有一些需要注意和調整的地方了，如果沒有調整直接套用，你會發現有很多卡關的地方。第一個你容易卡關的地方就是在設計人生時「太過理性。」
人生不是一條產品的生產線，很難有一套 SOP 的生產流程，也沒有固定的機械工具可以一直用下去，人生是有很多變數的，所以把設計思考應用到人生上時，千萬記得要比設計產品時多一些彈性，不然你會發現很多地方無法進行下去，要懂得因應現實狀況的變化。
誤區二：以為人生有明確的終點
再來，設計思考非常重視「以終為始」的概念，也就是先知道自己的終點在哪裡，再往回推算你需要做些什麼。如果只是一個產品，這並不是什麼問題，如果客戶知道他想要的就是一頂華麗的帽子，那就直接走流程把帽子製作出來就好。
但是在設計人生時，我們都不太知道自己的終點是什麼？不知道自己到底想要什麼？這其實也是我學生時期的心聲，也許有些人幸運一點，至少知道自己不想要什麼，但是對於想要的真的是非常模糊，這也是許多人會感到迷惘的原因。
誤區三：人生設計只會做一次
雖然說了這麼多，但以終為始依舊是很重要的，只是在設計人生時，如果太過鎖定在一個點 ( e.g. 要賺大錢、有成就 )，很容易會限縮了自己的視野，就像第一點說到的「 缺乏彈性」，人生不是你做了某件事、得到某個成果後就結束了，它是一趟一輩子的旅程。
也許當你完成了某個目標，你可以暫時休息一下、讓大腦自動導航一下，但也千萬不要忘記，只要你覺得需要了，你隨時可以重新回來，找尋下一個目標繼續努力，甚至是隨時換掉你的終點，最重要的就是，不要以為你的人生就只會設計這麼一次！
我對設計思考的新看法
過去我經常將設計思考比喻成鉛筆盒，你的鉛筆盒裡面有原子筆、立可白、筆芯、橡皮擦、螢光筆、直尺等各式各樣的工具，當你愈熟悉設計思考，就像是鉛筆盒的工具愈來愈多，不管你遇到什麼樣生涯規劃的問題，都可以從鉛筆盒中找到對應的工具來使用。
這樣的比喻其實隱含著一種解決問題的感覺，好像只要遇到問題，拿出工具解決問題後，我暫時就不會再用到了，這是過去的我對設計思考的感受。但現在的我會覺得設計思考更像是一盒水彩顏料，我一樣有各種顏色的顏料 ( 工具 )，但這些顏料並不是要來幫我解決要畫什麼的問題，而是來幫助我創造出我真正想畫的畫作。
我不需要知道我能夠畫出什麼，我才能開始動筆，我就隨意選擇一個顏料，盡情的在畫布上畫畫，看看最後會變成怎麼樣。現在比起用設計思考來解決問題，我更傾向用設計思考來幫我盡情探索各種人生的可能性，並享受在其中！
本文結語
現在回頭來看，我發現當初讓我迷惘的真正原因，是因為我都用職業侷限了我的人生，我以前對待自己的方式，真的就是把自己當成是一個產品，好像只要把產品做好了，就能出人頭地。
許多人常常在問：「如何解決迷惘？如何擺脫完美主義和低效率？怎麼對於自己的未來計畫感到安心？想學的東西好多，不確定哪個先開始好？完全沒想法又想改變現況怎麼辦？」
這些問題其實深究下去，核心都是對於自我的不信任和沒安全感，總是在懷疑自己有沒有做對？自己是不是不夠好？我這樣做會失敗嗎？當我們產生了這樣的恐懼，就會把一切都看成是問題，然後就會想要解決它，但是設計人生永遠是為了你自己。
有人說，種什麼因，就得什麼果，如果來做設計思考是為了解決對於未來的恐懼，那解決恐懼變成為了我們種下的因，我們得到的，就只會是更多為了解決恐懼而出現的果，也就是更多等著被我們解決的恐懼。在真正開始踏上生涯設計的旅程之前，我強烈建議你先靜下心感受你為什麼開始這一切？是出自於恐懼，還是單純好奇有興趣？
畢竟設計思考的第一個環節就是發現問題，這一系列的節目，我想要仔細的拆解設計思考每一個環節最真實的樣貌究竟是在做什麼？我踢過哪些鐵板？我如何摸索與幫助自己？你現在才發現的事情，往往都不是現在才發生，而是已經發生好一陣子了，現在才被你看見。
人生不是產品，沒有辦法對於過程中所有的品管、時程等都抓得很剛好，出人頭地並不是人生唯一的解答，當你釐清了你的起心動念，就可以正式踏上這段旅程了！
佐依 Zoey – 你的生涯設計好閨蜜
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