隨著越來越多人加入自媒體與個人品牌的行列，素人網紅也開始崛起，這樣的產業蓬勃，也帶動與活絡了網路效應，每一個人都被鼓勵著發言，每一個人都可以大膽地展示自己的想法，我個人覺得，這是一個滿值得被鼓勵的好趨勢，不過我也相信，每一件事都是一體兩面，就看你在什麼情況下，用什麼樣的方式，解讀你碰到的事情，因此，今天我會和你分享三個發文或回覆網路內容時，需要省思的要素，讓我們的網路世界可以少一點暴力，多一點善心，一起 終結酸民文化 。

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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】 終結酸民文化

馬上開始 >> 00:00 – 節目開場與單集概要

這一集我會和你聊聊我最近發生和觀察到的一些事情、網路霸凌的相關資訊、可能觸犯到的法律爭議，以及我認為三個非常有效，可以減緩甚至終結酸民文化的方式。

前陣子，我剛好在臉書上看到朋友轉發一則貼文，那一則貼文是一間美甲店所發布的一張美甲作品，因為美甲師可能剛學美甲沒多久，所以做出來的作品不是很精緻、有待加強，結果這張美甲作品圖就被瘋狂轉發，大部分的人都是在嘲笑和攻擊這位美甲師：竟然敢放上自己不成熟的作品。我就是和一般民眾一樣，看到一篇在網路上爆紅的貼文，就順便去看一下這則貼文到底在吵什麼、以及大家都留什麼言。

我觀察到，有大約八成以上的人都是用批評、譏笑甚至是咒罵的態度去污辱這個美甲師的粉專，可能會說像是「這麼醜的做品怎麼敢放上來啊」這樣具有攻擊性的話，但反之，也有少部分（大約兩成以上）的網友會說一些比較撫慰人心的話，例如他們可能會說：「我自己也是美甲師，美甲真的沒有想像中這麼容易」或是「每一個人都有一開始做得不好的時候，再接再厲，一起加油！」這樣鼓勵人的話，而這件事也成為了我今天錄製這一集的靈感來源。

再加上前陣子五月中旬的時候，我看到台灣爆發十幾個新冠疫情的本土案例，許多人就非常的生氣，有些人就開始發文謾罵，有的人謾罵某些國家、有的人謾罵政府、有的人謾罵某一個特定的人物、有的人就是怪罪老天爺，這些內容或許都不是特別針對你我做的攻擊，但我覺得看的人就算不是當事人，文字還是有力量的，還是會讓我們心情受到影響，甚至心力交瘁。如果我們都不喜歡網路霸凌，而且如果我們都有百分之百的決定權來決定我們發出的留言，那我們可以用什麼樣的小方法來幫助自己跟其他人，成為那個百分之二十更柔軟、更善良的人呢？

在這邊，我想要分享三個重要的思考題。

馬上開始 >> 06:06 – 第一個思考題：這是事實嗎？

在這個案例中，這一題有兩個層面需要思考，第一個是「貼文本身」，第二個是「你的留言」。

所謂貼文本身是不是事實？這是需要你去判斷的，今天網路上出現了某個具有爭議性的話題，在你投入自己大把的時間和精力去跟人家筆戰之前，你應該要先想想它的真實性，例如剛剛說到的美甲師粉專，他完全可能也可以是一個釣魚陷阱，他搞不好根本不是一個真實存在的人，這可能只是一場網路匿名實驗，所以所有互動的人都是被實驗的對象，因此流言蜚語的的根據從哪裡來，或許是你在回覆之前需要先思考的。

再來是你的層面，你所留的言、回覆的內容究竟是否是「事實」？還是只是一種「主觀的感覺」呢？例如「很好笑、很溫馨、很可愛、很美、很醜、很沒良心」這些都是一種感覺，只要是感覺都不會是百分之百客觀的，你要相信，世界上絕對有人會覺得蟑螂、蜘蛛很可愛，像我本身就不太怕蜘蛛，我也覺得蜘蛛滿可愛的。因此，在網路上公開向陌生人發表自己的看法之前，你應該要先分析一下自己分享的內容究竟是「事實」還是「主觀感受」，很多時候，因為我們的成長環境不同、價值觀與理念也不同，所以我們認為的事實也不盡相同。

我其實覺得這也沒什麼，每一個人所認知的現實都不一樣，你如果相信有神、有鬼，那就是你所認知的現實，你如果是無神或無靈論論者，那也就是你所生活的現實，而這些事實都不會互相衝突，但，我覺得好笑也令人難過的是，一群陌生人在網路上相遇，開始在為彼此所認為的事實較勁、拼命，過程中可能還會過度用力地想要說服對方說「你那樣想不對」，我其實覺得滿感慨的。

捍衛自己所認為正確的事情是人之常情，但如果花了好多力氣，跟一個你可能這輩子都不會真正見到面的人爭論是非對錯，不只超花時間，最後可能還會造成反效果，對方可能會更加堅信他的（也就是與你相反的）信念。我個人認為，我們都是大人，都是成年人，我們是很有智慧的。

有智慧的人應該要可以接受「兩種完全不同且互相牴觸」的價值觀能夠同時存在。

意思就是說，我非常相信科學，我也認為事情應該要有多種科學研究論述才能構成一定的事實基礎，但同一時間，我也真的相信這個世界上有神、有鬼、有不同的靈體存在，這兩種事實互相抵觸，但要同時相信兩件事的存在，也是沒問題的。又或者是，我相信只要努力付出、認真勤奮，總有一天一定會有回報、一定會有豐收，但我同時也相信，很多事情不是努力了就會有結果，我也相信世界是不公平的，有些人就是比較幸運，這兩種信念互相抵觸，可是我還是覺得同時相信兩種也沒問題，我可以偶爾相信第一種，偶爾相信第二種方式來生活，我們可以很 Chill 可以很 Flexible 地生活。

因此，如果網路上出現了一些挑戰你價值觀的話題或事件，你可以先停下腳步想一想：「如果我認為的事實不一定是事實，會怎麼樣或又怎麼樣呢？」

什麼是真的？什麼是假的？什麼是對的？什麼是錯的？這些都是事實嗎？這些都是肯定的嗎？你可以先在腦中思考跟咀嚼這些問題，如果你能夠停下來做這一步，我相信你在回覆留言時就不會那麼激動，你會稍微冷靜一些、想一想，甚至也覺得不必花自己寶貴的時間來爭論一件沒有確切根據的事情。

我知道你可能心裡在想說：「不對啊，我在網路上本來就可以發表自己想法和觀點的權利，這是我的基本人權，而且如果遇到那種一看就知道是會人神共憤的事情，利如說虐童事件，那誰還管這是不是事實啊？就算很氣憤是不客觀的感覺，我才不想管這些客不客觀的事情，我現在就是很生氣，我就是要作出反駁和反擊！」

馬上開始 >> 12:34 – 第二個思考題：你為什麼會覺得你有必要發聲、留言？不發聲又會如何？

如果是這樣的話，我們就移動到到第二個思考題，也就是：「這樣的行為是有必要的嗎？」

在網路上發文、留言之前，我想要 Challenge 你給自己的第二道思考題是：「為什麼你會覺得你有必要發聲、發言？如果今天克制自己不發聲，又會影響到什麼事情呢？」會這麼問是因為我發現很多沒有受過設計思考訓練的人，會很容易覺得其他人的價值觀與言論和自己的價值觀有所出入，就等於其他人在冒犯或挑戰自己的價值觀，因此馬上就會豎起圍牆開始來捍衛自己的信仰、自己的領土、自己所認為是正確的事情。這其實很像是我們在生活中經常會遇到的「正義魔人」，有正義感固然是一件好事，但如果你總是把你所認為的理想、你所認為的正義，強壓在其他人的身上，那你對世界的包容性可能就會比較狹隘一些。

因為在你心中，或許有一個「世界應該要有的樣子」的想法，但這個世界究竟該是什麼樣子，絕對不是只由一小群人來決定的，當然，我們都可以活在厚度很厚的同溫層中，我們可以把自己放在非常舒適的舒適圈裡，讓你所接觸到的人、所面臨到的事物，都是你認為的「世界應該有的模樣」，但，這也會讓你在遇到一些動搖你價值觀的小事時，產生非常大的陣痛，痛到讓你覺得被威脅、需要來發聲。

因此，當你在網路上遇到某些你覺得你一定要出來說說自己觀點的事件時，請你先停下腳步思考一下：你到底在捍衛什麼？你在保護的是什麼？你在保護的真的是被害者，或者是與這個事件有關聯的事實嗎？還是保護你自己的價值觀呢？鼓勵你想清楚，我們慢慢學著去分辨、來自我覺察，其實真的會讓你的思維變得更有彈性、且更有創造力。

講到這邊，我來分享一點點科普小知識，其實我在做這一集內容之前，有上網查了腦科學和心理學的資料，有一個專有名詞你或許應該要認識：

邊緣系統是你大腦中的一個區塊，而他的迴路就是在掌管情緒的波動，例如說下視丘（hypothalamus）、視丘前端（anterior thalamus）、 扣帶回（cingulate gyrus）及海馬迴（hippocampus）、杏仁核（amygdala）和其他幾種你可能聽過的大腦部位，都是邊緣系統的成員。

邊緣系統越發達的人，情緒就越豐沛、越敏感，相反的，邊緣系統比較遲鈍的人，就比較不容易大驚小怪，比較隨遇而安。而我講到這邊，你可能馬上就開始發現自己是屬於邊緣系統發達或不發達的人，你應該也可以判斷出身邊某一些親朋好友，哪些人發達，哪些人不發達。雖然我有點難用醫學的角度告訴你是什麼原因決定著你邊緣系統發達與否，但，下次你遇到這種可能讓你有點生氣的事情，或者你看到其他人開始有比較激動的情緒時，你就可以指認，你可以用比較有趣的語氣對自己說：「誒我的邊緣系統開始運作囉」或者你也可以用開玩笑的語氣對你的朋友說：「你的邊緣系統很發達欸」，當然，這並不一定能解決眼前棘手的事情，但只要我們能覺察，只要我們能指認，我們就能更冷靜的處理眼前的狀況。

要怎麼樣成為一個比較不容易被冒犯、被激怒的人？我認為最簡單的一步，就是從指認情緒開始，除了指認情緒之外，平時也要記得多多練習冥想喔，當你冥想久了或者學著自我覺察久了，你會發現，你能夠用比較多元的視角去觀察整件事情，你可以跟對方說：「我不同意你，但我理解你」這個能力絕對是可以培養的。

你可以跟對方說，我不同意你說的話，我不同意你的政治立場，我不同意你的宗教信仰，我不同意你對於婚姻和金錢的價值觀，但是我可以理解你，我也願意聽聽看你為什麼會有這樣的想法，我聽完之後，還是不一定會認同你說的話，但是我還是能夠理解你，我也願意一起理性的探討這些敏感的議題。我時常在想，要是我們能夠用這種比較理性的辯述方式來討論重要的議題，例如國家政治、戰爭、全球暖化等等，我們或許就能更有效且和諧的推動各式各樣的事情。

你要記得，世界不是零和遊戲，這個想法是一種很過時的想法，我們之前也提過類似的思維，就是：「你是對的，但我也沒有錯。」我們可以同時是對的，也可以同時是錯的，我們絕對能夠在有必要的情況下捍衛我們的權利與價值觀，但還是要回過頭來問問你自己：你在捍衛的究竟是什麼？ Is this necessary?

說到這裡，你可能又會有另外兩個心聲：第一個是「我想過了！我就是覺得有必要！我就是覺得有必要為我自己認為正確的事情發聲」或者「就算我很清楚我沒有必要說出自己的立場跟觀點，但我內心的感性面就還是很想要這麼做，難道我就不能說說我自己的想法嗎？」

馬上開始 >> 21:24 – 第三個思考題：你的發言是友善的嗎？你的留言是善意的嗎？

可以，當然可以，網路本身就是個言論自由的場域，我也沒辦法阻止你的行動，但，這就會帶到我們第三個思考題：

「你的發言是友善的嗎？你的留言是善意的嗎？」

其其實覺得，網路上真的不缺沒口德的人，許多人或許也都沒有發覺自己正在造口業，或者也不認為他們需要為這些言論負責。就因為網路上不分國籍的都充斥著這樣的人，你能不能夠去當那一位不要支持這種文化跟生態的人呢？其實這就像是抵制某一間品牌或公司一樣，如果你不認同它的價值觀和做事方式，你不一定要特別到網路上發表或數落和檢討他們，但你可以馬上取消關注以及不再購買、不再消費這個品牌的產品。

假設你今天實在是想要說說自己的看法，你也可以用比較理性、比較穩重、比較客觀、比較溫柔且不疾不徐地把你想要分享的話說清楚，我覺得這是一個很值得訓練的人生實用技巧，不只可以鍛鍊你的文筆、你的口條、你抓重點的能力、你的邏輯思維、組織架構能力、你的洞察力，最重要的是，它可以讓我們的社會、我們的世界，多了一個願意把話講好、講清楚，同時又帶有善意的人，你不覺得這是一件很美好的事情嗎？

這讓我想到，幾週前我看到 Twitter 的某一則官方新聞是，他們說未來要啟動一個 AI 語言辨識的功能，要辨識惡意留言。因為 Twitter 發現他們的用戶有太多人都會隨便地謾罵、批評或惡意中傷網路上的陌生人們，因此他們就要發布這項功能，讓人工智慧去抓取他們認為具有攻擊性的留言，如果 AI 覺得你的留言有攻擊性，那他就會在你按下送出的時候，跳出一個建議你修改的視窗。當然，我不太知道這個 AI 有準確，如果有一個人留言說：「能穿這樣出門真的是勇氣可嘉」這可能是人類才聽得出來的諷刺語，或許人工智慧是分辨不出來的，這個情況有可能會讓人們的發文風格變得更具諷刺意味，但我這裡就不談 AI 的準確率了，反正他會透過經年累月的訓練變得越來越精準而已，而當 AI 偵測到你亂留言之後，他究竟會做什麼強制性的舉動呢？Twttier 說，他們目前的做法就是會跳出警告視窗並建議修改而已，如果你執意要 PO，他還是會讓你送出這個留言，但我覺得光是能夠跳出一個視窗並且有警示標語，其實就能夠讓我們做到「停下來」然後想一想，只要能夠停下、指認、思考，我相信就可以減少超級多惡意的留言了。

我甚至覺得我應該要去建議 Twitter 把那個警告標語改成「Breath」深呼吸，你知道嗎？只要你看到深呼吸這三個字，你身體就會照著做，你就會深呼吸，像是現在，你看道這邊，是否就不由自主深呼吸了呢？也許你可以把你的桌布改成這三個字，也可以把這張紙貼在冰箱上，相信我，只要你看到 Deep Breath ，你的身體就會不由自主地跟進，而我相信如果你有長期在收聽佐編茶水間的話，你一定會知道呼吸吐納的這個動作，是幫助我們快速冷靜且讓思緒更加清晰的立即有效方法。

當我們卸除掉那些過於緊繃、僵硬的攻擊模式，我們就可以用更溫柔、更有善意的方式好好說話，我相信，無論你今天要談論的是多嚴重或多嚴肅的議題，我們絕對都能夠把話好好地講清楚，當然，如果這件事情很嚴重，要不帶情緒且不帶批判性的做出回應是非常困難的，這可能是達賴喇嘛的境界，但我們今天當然不是要一步登天的立刻變成達賴喇嘛，我們只是要試試看，用比較 kind、比較有同理心的方式來述說你的論點。如果你願意這麼做，你就是在改變世界，你就正在推著世界往更好且更和平的方向邁進。

📍【重點整理】 終結酸民文化 

以上三個重點，我們再來複習一次。

#1 第一個思考題：這是事實嗎？

你需要去判斷，你所看到的內容，以及你留言的內容，是不是真是事實呢？如果你所看到的內容，並非真實存在，你真的有需要花這麼多時間去爭論嗎？另外，在發表自己的看法之前，讓我們先分析一下自己分享的內容究竟是「事實」還是「主觀感受」，很多時候，因為我們的成長環境不同、價值觀與理念也不同，所以我們認為的事實也不盡相同，這也是非常正常的。

#2 第二個思考題：這是有必要的嗎？

我們的大腦中有一個區塊掌管情緒的波動，統稱為 Limbic system 邊緣系統。邊緣系統越發達的人，情緒就越豐沛、越敏感，相反的，邊緣系統比較遲鈍的人，就比較不容易大驚小怪，比較隨遇而安。如何成為不容易被冒犯、被激怒的人？最簡單的一步，我認為是指認情緒，指認情緒可以緩和下來，幫助我們學習用更多元的視角去觀察整個事情。再提醒一次，世界不是零和遊戲，「你是對的，但我也沒有錯。」我們可以同時是對的，也可以同時是錯的，我們絕對能夠在有必要的情況下捍衛我們的權利與價值觀，但還是要回過頭來問問你自己：你在捍衛的究竟是什麼？ Is this necessary?

#3 第三個思考題：這是友善的嗎？

想要說出自己的想法本身一點都沒有錯，但讓我們在說之前，再想想是否有更理性、更穩重、更客觀、更溫柔的表達方式？這絕對是一個值得訓練的人生實用技巧，不只可以鍛鍊你的文筆、你的口條、你抓重點的能力，最重要的是，它能使我們的社會、世界，多了一個願意把話講好、講清楚，同時又帶有善意的人，這一定是一件很美好、很值得我們努力的事情。

📍【本集結語】 終結酸民文化 

我錄完之後突然之間覺得，會聽佐編茶水間的聽眾好像都是氣質很好的聽眾（哈哈哈哈自己講）所以我好像根本不會觸及到所謂的酸民，因為這個節目所分享的內容，可能也不是大眾會感興趣和覺得有需要的議題，因此我錄完之後就覺得我們的聽眾都超棒的，好像根本不需要額外做提醒，但既然如此，我也希望你能夠把這一集的節目，分享給身邊你認為有需要的朋友，我相信你本人可能是一個素質很好的人，但如果你身邊的人也能夠向你看齊那就更棒了！而假設你今天是第一次收聽我們的節目的話，我其實並沒有特殊的立場可以批評或指責某些人的行為，我也不是要大家都不要抒發自己的感受跟情緒，你你絕對可以這麼做，但在你做之前，你或許能夠花一點時間想一想：這是不是一個事實？這是不是有必要來做的事？我能不能夠用更友善的方式來詮釋我的想法？我們不求完美，只求簡單的這三個步驟，踏出一小步，做出一點點小改變。

如果你聽完這集節目，覺得有啟發或收穫時，也希望你可以到 iTunes 幫我打星評分、留言，留言時同時可以跟我說一下你聽的是哪一集，或者你特別喜歡、特別不喜歡的是哪一集，你的回饋對我、對這個節目的幫助會非常大唷！謝謝你！

📍【本集聽眾回饋】

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