你現在閱讀的是我為「設計思考」這個主題特別製作的系列專題，叫做我的人生設計幕後花絮，希望可以透過說故事的方式，帶你非常完整的走一遍我從沒在外面分享過，但卻默默執行將近十年的人生設計史。今天，我們會從設計思考五元素當中的發現問題跟定義問題切入。

我開始發現問題的契機

我在大學時半工半讀了三份工作，高中畢業後的第一份工作主要是在相機行做拍照、修圖、設計網站等美編的工作，偶爾也會回答客人的問題。在這份工作中，無論是公司的環境、氛圍、同事，或是老闆給我的自由度都讓我非常喜歡！當時的我對未來也還沒有太多想法。

到了大二我開始在思考未來要怎麼走，雖然現在的生活很開心，但我總覺得我應該再多去外面嘗試不同的事情 ( 相機行老闆也很鼓勵我 )，但除了設計我並沒有做過別種工作，這邊就可以帶到設計思考環節中的「發現問題。」

發現問題是產品設計師的用語，帶有一種因為我在生活中發現了讓我不舒服的地方，所以我需要開始設計進而產生改變。換到人生上，你可能會開始問自己：「我怎麼了？最近怎麼好像不快樂？總覺得哪裡悶悶的？是工作上有什麼想調整嗎？」

又或是一種對自己的好奇：「哇！我這份工作真的做得滿得心應手的誒，我在這個職場學到好多喔，真的很喜歡這種感覺，好想要在持續探索我還可以朝哪個領域精進？真想知道對於未來的職涯發展，還有哪些可能性？」

無論是哪一種，它們的共通點都是你開始了自我覺察，你成為自己的觀察者、分析者、決策者，而這的確需要一點練習。因為從小我們都很常讓別人來決定我們該怎麼做，不管喜不喜歡，我們都習慣接受，但也忽略了自己的情緒感受，導致出社會後，我們很難馬上感受到自己真正的想法，進而疑惑「我到底想要什麼？」

接下來就可以進到「定義問題」的環節，即使你不知道自己想要什麼？對什麼有興趣？但不可否認的就是有一股很想去嘗試的感受。這是大部分人遇到的問題有兩種，一種是沒打開自我覺察的開關，第二種是明明有打開、有聽到，但卻假裝沒聽見。

如何學會跟自己相處

我們先來討論第一種，沒有打開自我覺察的開關，會沒有打開這個開關很大的原因是因為你跟自己的相處時間不夠，這包含你了解自己的想法、感受、自己過生活的方式。它可以是簡單問問自己好不好？出去散散步、寫寫日記等等。

自我覺察其實就是在了解你心裡正處在什麼樣的狀態，跟自己相處的時間不夠，就會讓你在遇到迷惘的狀況時霧裡看花，只要能夠了解自身的心理狀態，就可以非常有效的幫助你判斷接下來要怎麼做。

當你能夠更認識自己，你對自己的想法、行為都會變得更加敏銳，要做到自我覺察就會更容易。說白了，自我覺察就是一種經驗的累積，例如「我發現我好像常常有競爭心態，或者做事情很容易是為了證明自己」，這些都是很棒的看見。

沒有打開自我覺察的開關的另外一個原因是對自己不感興趣，就像是談戀愛，你一定會想要想盡辦法知道你喜歡的這個人的一切，那身為一個跟自己在一起最久的人，你有嘗試對自己產生好奇過嗎？如果沒有，那你們之間的關係就可能變得生疏，這樣自我覺察的開關自然不容易打開。

但是這是可以改善的，甚至我可以跟你保證，它一直在等著你跟他變熟，它是迫不及待地等著你約它出去，跟它變好。 好，現在我知道要對自己產生興趣了，那到底要怎麼做呢？這邊就可以回扣到第二個問題，也就是你感覺到了你的狀態，但你假裝沒聽見。

練習跟自己談場戀愛吧

不管你的內在跟你說什麼，你也真的感覺哪裡怪怪的，但你總是告訴自己再忍忍就好。我們常常講「自愛」其實就是跟自己相愛，但戀愛從來都不是單向的，不是你一直忍著，然後用一堆雞湯灌給自己，然後認為這就是愛自己。真正的愛應該是你跟你的內在之間有對話、溝通才對。

自我覺察就是在發現、在對話、在感受中意識到你的內在有個等著你去跟他談戀愛的你，而且它哪都不會去，對我而言，我蠻早就有這種跟自己談戀愛的感覺，用過來人的角度來說，我覺得每個人都必須要做，你會跟自己吵架，但也會有和解、擁抱、被支持、被同理，覺得有自己陪著自己真好的時候，這些都能帶給你強大的力量。

這些力量是你在人生設計的旅途當中都是非常重要的養分。當你好好的跟自己相愛，你便能學會真實地看待自己的感受、想法、需求跟渴望，久了你就能培養出傾聽內在聲音的能力，這也會讓你更相信自己的直覺，那就也會讓你更加知道什麼才是自己真正要的、真正適合自己的。

接著你就會更有勇氣拒絕不適合你的邀約、對他人說不、走出你自己的路，因為這些勇氣都是來自於前面所有的堆疊，從你深深的同理自己、開始不迴避你內在的聲音，聽見他，信他幾次，就會發現其實根本不會怎麼樣，甚至還會發生些好事，然後就有更多的相信，形成正向循環。

人生真的不是功成名就之後就沒事了，而是達到這些目標之後，還要跟自己持續談戀愛下去啊！真正的感情基礎，都是在日常中的柴米油鹽醬醋茶裡堆積出來的，你內在的自我要的是真愛，不只是要你買玩具給他而已，我認為那些，才是人生設計應該關注、應該做的事情。

正視你想要改變的渴望

回到我的故事，當我決定要從相機行離開時，我記得內心是既期待又興奮，但又有點小小的感傷，畢竟我沒有不喜歡公司的理由，只是覺得好像可以多看看不同的職場環境，所以我開始跟身邊的朋友說我有想要換工作的想法。

有些朋友問我想做什麼？我自己也不曉得，只希望可以有些不同，當時就有一位朋友介紹我一個工作機會，這個工作在一間半外商公司做行銷跟設計，我說半外商公司是因為我當時的老闆是一對夫妻，先生是法國人，老婆是台灣人，他們在做法國的嬰幼兒商品的代理進出口。

當時我一句法文都不會，其實我到現在也都還不會，幸好我的工作大多都是用英文網路書信往來就好。那時候的我快大三，在那邊除了處理進出口的雜事，也開始幫公司設計名片、廣告等周邊，我也因此累積了很紮實的產品設計經驗。

過了一段時間我又發現我遇上了問題，雖然我已經有兩三年的工作經驗，也感受到自己是喜歡設計師這份職業的，但我卻又開始想要換不同的東西試試看，整個思路跟在相機行時一模一樣！對於這種動不動就想換工作的感受，我一度以為自己是不是有什麼問題？是不是老一輩口中所說的爛草莓？

這也是我第一次在職場上陷入迷惘，要從相機行離開時，因為我做得很開心，所以是以一種畢業的姿態離開的，但萬萬沒想到這種想離開的感覺會再次出現。後來我才知道，當時的我總是在尋找一勞永逸，但那背後更想要的其實是一種安心，當時的我其實就走到了發現問題的環節。

我還記得有一件印象超深刻的事情，那時候辦公的大樓在很高的樓層，有一次我帶著這種很迷惘的心情，往窗外看想著：「我接下來的人生就這樣了嗎？」當時剛好十二點鐘，明明沒有什麼鐘聲，可是我看到一群像是螞蟻的人群從每個建築物的大樓這樣散開。

剛好這群人都穿著西裝制服，就更像是螞蟻要出去覓食的感覺，那個時候，我心裡就有一種：「天阿！我要活得像蟲子嗎？」的心聲。我直到現在如果回想到那個畫面還是會起雞皮疙瘩，當時的我確實理解了些什麼，那就是，我不想也不能再這樣下去了，我一定要做些改變。

走過的路都是有效的路

當時的我其實陷入非常深的職涯迷惘與生涯恐慌，一來是，我心中擔心我是不是每一份工作都做不久？我是不是一個很沒定性的人？二來是，即便我知道自己想改變，我還是不知道我能幹嘛？以及想幹嘛？這種徬徨的感覺真的不好受，而我也發現，這種低潮多半會參雜著一些自我懷疑。

這些自我懷疑不是指我懷疑自己有沒有能力辦到而已，而是意識到自己可能是個沒用的人。這也是為什麼定義問題環節是非常重要的環節，因為如果這一步搞錯了，就容易一步錯，步步錯。

雖然是這麼說，但其實也不全然正確，大部分的人都希望在人生這條路上可以省力、抄捷徑，找到適合的方向再出發以免走冤枉路。但其實人生不存在走錯路的可能性，這些彎路是必須走的，只有走過了才會知道自己更適合什麼，從這個角度出發，其實付出的努力就不會白費。

每一條走過的路都是有效的路，不過我也必須說，當你還不到這個境界時，你真的會嚴重懷疑自己，不知道自己在幹嘛？所以你需要一個立即緩解焦慮的自救方式，而不是需要花時間耐心等待的長遠計畫。這也是在定義問題的環節最容易有盲點的地方。

因為我們想要趕快解決，只要有人告訴你他有解答，你就會千方百計的想獲得它，希望這個解答可以拯救你，讓你不再痛苦，例如瘋狂學習來讓自己成長、不斷換工作、換伴侶就為了不要有空窗期，但它們卻很有可能是你會不斷焦慮的真正原因。

嘗試了就一定會有新方向

回到我的故事，後來我嘗試問自己我還想試什麼？那應該就是我第一次嘗試遠距工作的念頭，其實我當下的腦中根本不存在遠距工作這四個字，我想到的是「接案」這兩個字，我就開始在幻想說，現在的工作環境、工作內容都不糟糕，但如果還有什麼可以挑剔的，大概就是希望能夠睡到自然醒，然後在家裡或咖啡廳工作吧，

我當時知道有些學長姐有在做接案工作，所以我就到處打聽，有些學長姐就說，這一行最有保障的都是從口碑跟介紹做，案源會比較穩定，不然可能就要從頭開始，去一些公開平台找陌生案源，結果我就傻傻的真的去了。

當時就真的沒有多想。 我記得我花了一兩天在數字銀行的網站建立作品集，然後我就開始找案子就像找工作一樣，而且很多都是需要先比稿，最後還是有可能因為案主沒有選你的作品，就沒有收入，這件事情我試了幾個月之後就覺得這樣是不是不太符合時間效益阿！好像需要調整一下。

當時的這個嘗試，雖然在收入上非常不滿意，可是能夠掌控自己的工作時長、起床時間、每天早上還能去游泳、吃個早午餐，再到咖啡廳上工，我簡直是愛死當時的 lifestyle 了，我也是在那時候發現自己週末也會到咖啡廳繼續工作，就是一次又一次的驗證了我真的滿喜歡這種生活型態的事實。 而這回的嘗試跟領悟，真的就好像開啟了什麼一樣，打開了我心中的一扇門。

佐依 Zoey – 你的生涯設計好閨蜜
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