by Zoey Jun 27, 2021 | Podcast , 有愛
你 在人生中會不會經常覺得自己是一個內心不太堅強、做事不太有毅力的人呢？或者，你會不會有時候有一些新的想法、新的點子或想要嘗試新的 Lifestyle ，卻不曉得為什麼，在幾個月或幾年之後，又默默地回到一模一樣的 Loop？生活持續一成不變，甚至也不曉得要怎麼改變？其實，人生中造成迷惘的原因有千奇百種，但我們今天所分享的，算是一個根源的原因，也就是你自己的內在韌性 Resilience 和自我效能的感知能力。而我們今天請到的大來賓，相信很多人都聽過他，就是台灣非常知名的心理學作家劉軒。
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本集來賓資訊：
🔸 劉軒 ：Facebook粉絲專頁 、Instagram 、品牌軒言文創官網
🔸 劉軒在他的節目《劉軒的How to人生學》 也有訪問我：
EP32 | 佐編茶水間 Zoey：你是自己人生的負責人，要過得有錢、有愛、有意義，有興趣歡迎（點此連結 ）
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📍【訪談綱要】#157 Resilience 馬上開始 >> 00:00 – 節目開場與單集概要
劉軒在過去的二十年出過將近二十本書，也有主持過電視、電台等節目，今天我們非常榮幸能夠請到這位大來賓，來與你聊聊什麼是 Resilience、怎麼衡量自己到底的韌度有多強？怎麼在生活中找到那種「有掌控」的感覺，以及當我們在面對挑戰時，又有什麼樣的方法或 SOP 能讓我們度過難關呢？
今天這一集我個人覺得非常的精彩，我們聊起來的內容無論是在節奏上、內容上或品質上都很順利，因此這一集也有另外錄製影片的版本，想要看精華剪輯的影像版，也可以點擊上方茶水間 Youtube 影片，那因為這一集的主題專有名詞稍微多一點，所以先預告一下，會有比較多的英文單詞，可以參考這一篇我們幫你整理好的原文。
馬上開始 >> 08:35 – 如果要請你為自己下三個關鍵字，你會為劉軒下哪三個 Hashtag 呢？
正向心理學 (Positive psychology)：正向心理學是對我而言非常重要的人生理論基礎，也是我現在致力推廣的理念，因為太少人知道它的本質是什麼，所以我更希望推動大家認識它。
人生駭客（Life Hacker or Mind Hacker）：所謂駭客是看到系統裡頭存在的漏洞或是捷徑，就去研究補強或是突破它，而 Life Hacker 則是不斷去思考我現在的生活是怎麼樣，以及我希望可以如何優化我的生活。
Eudaimonia（古希臘文）：是亞里斯多德口中的 Good Life，對古希臘當時人而言，這個詞除了指人生中的享樂外，還有很多含義，包含讓人更追求自我成長與進步、服務貢獻社會、對世界有責任等意思。
馬上開始 >> 14:41 – 軒哥曾經迷惘過嗎？是什麼契機讓你一頭栽入正向心理學的領域呢？
當我二十幾歲還在研究心理學時，看著身邊的人一個個踏入社會做著光鮮亮麗的工作，當時我也是很迷惘的，就像 FOMO （全稱：Fear of missing out ，中文翻譯：錯失恐懼症）這個詞所說。我在學校研究心理學時，正向心理學還不是一個正式的派系，大概是系上最邊間的辦公室中的研究所學生在研究的主題，但其實我在讀心理學時，我隱約有一股不滿累積在心裡，這個不滿就是：「我不明白為什麼研究心理學，最後要鑽牛角尖到去研究人的各種微小的行為，所帶來的結果差異，從中去判斷出些什麼，又希望帶給這個社會些什麼，我並不清楚，也因此我當時看不太到我所做的事情的意義。」
正向心理學算是一股針對過往心理學派反撲的浪潮，因為心理學已經太長一段時間把人當作病人來看待，正向心理學者出現，呼籲心理學家去研究「是什麼使人更快樂」因為發現我們過去花太多力氣去看似「解決」人的問題，用藥物去壓抑、緩解，卻使人情緒變得平穩，間接讓一個人漸漸地失去生氣與活力，但卻沒有從源頭去發現、根治問題，這是正向心理學者認為需要改變的狀況。
正向心理學者鼓勵心理學家去用科學的方法去研究、去看「這些快樂的人他們都做了些什麼」，以及推動這些事情的普及。 其實正向心理學是我自研究所畢業後才開始蓬勃發展的，大概是 2010、2011 年，我當時剛好有機會要去講座分享心理學知識，加上身邊有些朋友問我問題，以及，那時候的我身份已經不同，家裡多了兩個孩子的我，一開始生命變得一團亂，所以我開始去心理學尋找方法時，就發現正向心理學派的崛起，它已經成為國外最大宗、最快速、最蓬勃發展的學派了。我認為這非常好，因為正向心理學派把「人的好 」作為研究的對象，所以我就一頭栽回了心理學研究。
馬上開始 >> 18:29 – 能否請軒哥幫我們定義何謂「正向心理學」與「Resilience 韌性」？
正向心理學：指用科學的方法，來研究一個「值得好好活的人生」。
例如什麼樣的事情能夠讓你覺得你的人生是有價值的、是值得的，以及如何好好過生活，包含對自己好、也對別人好，對這個世界好、同時也善待我自己。用一個科學的方法去研究人、團體、社會，有哪些特質，是可以組成這樣一個「值得好好過的人生」。
有些人會好奇「正向心理學的理論，會有年紀或是種族、地域性、時間之分嗎？」實際上正向心理學研究的方法，在研究設計的時候，心理學家會考慮到「跨所有文化」的條件來設計研究，當然有時候也會做一些特定地區文化的研究，但是他們所提煉出來的結論，是必須要讓所有世界上的人、從古至今都通用的理論，所以研究設計是非常嚴謹的。
Resilience：翻譯可以說是韌性、適應力，也有些人說是復原力。
我認為復原力算是韌性的其中一部分而已，正向心理學家定義韌性為「能夠在逆境中適應的能力」他不只是指復原，而是有可能你現在還持續生活在逆境之中，但你如何適應得好，不只是忍耐而已，而是可以 Adopt（接納），這就是韌性」。
馬上開始 >> 23:35 – 我們一般人要如何知道自己多有韌性呢？
韌性是一種綜合多領域的能力，包含 explanatory style（你自己的心態、你如何看待這件事情）、復原力（你多快能把事情放下）、Mindfulness（你多快回到當下，而不是卡在自己的負面思考迴圈裡），同時你有行動力（設定目標、達成目標）有很多不同塊，你可以對用每一個小的部分做一些問卷調查去衡量，但是他是一個綜合的能力。
因為韌性這個詞的中文相關資料還很少，可以先從我經營的軒言文創品牌的內容開始認識了解，軒言文創會陸續有文章、小課程、線上研討會分享 Resilience 的概念。
由於 Resilience 現在的應用層面比較侷限在企業內訓 或教育系統 這兩塊，所以資料有限。現在特別是歐美的教育系統，希望越早教育孩子 Resilience 越好，他們特別加入了心理學家 Angela douworth 提出的 GRIT 概念，GRIT 是指 The Power of Passion and Perseverance（對一個長期目標持續擁有熱情和毅力）通常 GRIT 越強，行動力和韌性也就越強。一個人什麼時候最需要發展這個 GRIT？就是當他第一次在人生當中必須要去面對很多他不想要做的事情，並且在這裡頭找到自己想要、有熱情、能夠設定目標，還能夠持續朝這目標發展的時期 －－ 就是在學校的這個階段。
馬上開始 >> 27:52 – 你曾在演講中說韌性高的人通常也是 self-efficacy（自我效能感）比較高的人，何謂「self-efficacy（自我效能感）」？它跟自信是相同或相似的嗎？
需要有自信、還要加上有能力。這兩個繞在一起最後有一塊重疊，還須要加上我對自己的生活有一種「控制」的能力，當我說我要這麼做，我知道我有能力可以做到、我知道該如何做到，而且我真的會做到，長期下來，這個人就會累積我深信「我能夠做到」的這種感覺，這就是 self-efficacy（自我效能感）。
通常自我效能感高的這種人，做事情很穩、非常有自信、給你一種很安全的感覺，你知道你交什麼東西給他，他都非常可靠，你知道即便他不知道答案，他也會知道如何去找到答案，這樣就是 high self-efficacy 的人。
該如何訓練自我效能感呢？ 你需要透過不斷地嘗試、透過你敢去做、敢在你舒適圈的外圍行動、挑戰自己，在挑戰前先認清你的目標是什麼、你想要達成的是什麼、想要練習的是什麼，也懂得衡量到自己是否在進步，以及如何在進步的時候把這件事情記錄下來，並且長遠累積下來，成為你的一種能力。透過刻意練習、刻意紀錄，你就會進入到 learning zone，某一天你回頭看就會發現，我已經進步很多了，你需要為自己建立一個非常刻意練習的機制，你才會知道自己是否有在進步。
馬上開始 >> 32:11 – 我感覺你是一個「自我效能感」很高的人，這是否跟你有什麼特別特質有關？
我做過不同的心理測驗來告訴我我的特質是什麼，我的節目《劉軒的How to人生學》也曾有一集「EP9 | 探索天賦How-to——個人優勢檢測工具超實用解析 」有分享許多 Strength Finder，我們推薦可以讓你認識自己特質的測驗。
我特別推薦「VIA性格優勢測驗 Character Strengths」測驗（請點此連結 ）測驗完後會給你一份報告，列出你的 Top 24 特質，你可以特別留意 Top 5，並運用你的這些特質去建立你的生活，就會比較游刃有餘、事半功倍。
馬上開始 >> 36:05 – 和我們聊聊你「面對挑戰的SOP三步驟」：(1) 蒐集背景事實，(2) 找出關鍵因素，然後 (3) 重新組織。特別是其中的第三步「重新組織」該如何進行呢？是否能提供一個實際案例或故事來解說呢？
這是我從身邊一個很厲害的朋友學到的方法，他不論做什麼事情都很成功，有一天他跟我分享，當他每跨入一個新領域，他會首先搜集大量的資料，接著會去模仿覺得該領域成功的人，模仿的過程中，他會不斷問自己「這個部分哪一個是我喜歡的？」、「為什麼他做得好？」接著我就會得到一些答案，這些答案就變成我未來執行時手上的 Module（模組）變成未來我可以組裝的套件，有點像樂高那樣，當我獲得越來越多套件後，就可以在未來重組成為加入我自己的風格的創作與內容。
我舉個例來說，我講過 TEDx 演講很多次，在每一次講之前都還是會想我如何講得更好，所以我就會去研究講得好的人，發現他們做了什麼事情，例如他們開頭都會講一個小故事，中間都會提出一個新穎的 Concept（概念）類似這樣，並且重組成為我未來演講中的要素。
馬上開始 >> 40:41 – 能不能跟我們分享生活中最喜歡讓自己心態更積極、正向心理學相關的訓練方法？
練習感恩，是一個再簡單不過，但是會在最短時間裡給你一個最大的感覺上的改變的事情，練習對於生活中大大小小的事情保持感恩的心態。
舉例來說，我每天會在我的感恩日記寫下三件好事情，以及為什麼我覺得這是一件好事情，寫得當下就會回想前 24 小時發生的事情中，有哪些我覺得還不錯的事情。根據研究，持續兩週後就可以擁有更好的心情、Resilience 更好、睡得也更好。這是一個超簡單，每一個人都可以馬上開始做的事情。
為什麼要寫感恩日記，是因為我們的大腦會偏好去記憶那些負面的人事物，這是一種保護機制，讓我們免於受傷，所以當我們睡前刻意寫感恩日記，就像是在讓大腦練習，去注意、記憶這些亮點，讓我們心情更好、睡得更好。
馬上開始 >> 44:39 – 軒哥這幾年除了積極推廣實用心理學的線上課程之外，最近也出了有趣的卡牌遊戲《我想聽你說》。能不能跟我們分享一下你的設計理念（問題設計），以及你跟家人之間有沒有什麼因為玩卡牌而碰出的有趣小故事呢（或是你自己私心最喜歡的某個問題）？
這套卡牌最主要的設計理念是促進家人之間彼此的交流。會設計也是從我自己的家裡、以及我身邊的人的需要所衍生設計的卡牌，我們發現跟家裡的孩子，只能問一些「今天學校怎麼樣」他們就會回答「Good, Good」然後就結束了，再接下來就只能問「你功課做完了沒」「琴練了沒」這些柴米油鹽的問題，久而久之孩子也不會想在餐桌上分享，所以我們設計這套卡牌，裡面包含各式各樣的許多提問（總共 99 題）就會問到許多想法、感受，並有機會讓他們表達他們的情緒，投射延伸想到的問題等。
這套卡牌裝在一個像是爆米花的盒子裡面，希望讓它變得好抽取，最主要的玩法就是讓家人之間在每天吃晚餐得時候，可以一人抽一張彼此分享。舉例來說有一題是「家裡面的什麼規矩是你最想改掉的？」這是大人小孩都可以回答的問題，特別讓小孩子有一個發表空間。
出乎我意料的是，沒有人在分享的時候吵架，反而家長會很珍惜，我的孩子能夠這樣跟我坦承、說實話、表達他的想法，主要是因為我們不在一個爭執的氛圍下講這件事情，我們是心平氣和的，我們可以一起來討論，而不針對某一個人有情緒上的發言。
我們設計這套問題的時候，是先把問題分類，像是天馬行空、內心探索等，先分類後再去整理，並且團隊一起試玩，再去調整問題內容。
分享一個在我們家玩的時候的小故事，我們抽到了一題「什麼時候我會感到寂寞？」我原本以為對孩子們是一個很難回答的問題，結果發現我兒子第一個舉手，他說「當全家計畫要去一個地方玩，但因為我太小不能一起去的時候，這時候我會感到很寂寞」姊姊說「當我們早上起來，我發現你們抱著弟弟，我自己在房間走出來的時候，我會覺得很寂寞」老婆說「當我在臉書或 IG 上看到很多朋友去一個很棒的地方玩，我沒有去的時候我會很寂寞」我則說「每當我出差，我會打回家報平安，當掛上電話後的那三十秒左右的時間，我會覺得很寂寞」四個人四種不同的寂寞，讓我們更認識彼此。
這套卡牌最棒的就是，讓我們有機會可以在家裡分享，我們平常根本不會討論分享的問題，而且我們有機會分享比較深層的想法的時候，我們會很快樂。
馬上開始 >> 53:08 – 你認為的理想生活是什麼？
住在一個充滿陽光的地方，每天打開窗戶，看著藍藍的天、藍藍的海，為我自己泡一杯好喝的咖啡，接著坐下來，開始學習、成長，並且把我所學到的東西，跟世界分享。
📍【重點整理】 #157 Resilience #1 何謂 Resilience？ 大部分的人稱它為韌度、韌性，也有人稱為回復力或復原力，其實這個字的意思是指你「心理的彈性」，Resilience 這個詞來自於拉丁文「 resilire」，是反彈的意思，也有從創傷（Trauma）或痛苦事件中復原，並獲得良好適應的意思。心理學家將復原力定義為在逆境、創傷、悲劇、威脅或重大壓力源（例如家庭和人際關係問題、嚴重的健康問題、工作場所和財務壓力源）下進行良好適應的過程。韌性包括從這些困難的經歷中「反彈」（bouncing back）的能力，那我們要怎麼樣去鍛鍊自己的 Resilience？軒哥說這涉入多個層面，所以你也可以分類別一一去檢視和一一優化，例如你的自信、你的目標清晰度、你的行動力、你放下的能力（也就是得失心），你對長期目標的毅力、以及你的勇氣，當這幾個區塊都能一點一點的得到提升，你整個人的韌性強度也會一併提升，這樣在未來當你遇到一些突發意外時，也能快速的修復，回到正軌。
#2 Self-efficacy（自我效能感）是什麼呢？ 它主要的成分有自信與能力兩大要素，如果你對自己有自信，但沒能力，你有的是自我良好感，不是自我效能感，但如果你是有能力、沒自信，你可能又會經常被冒牌者症候群所苦，自我效能感是「我對我生活有掌控的感覺，而且透過嘗試、努力，我可以累積一些證據、線索，所以知道自己做得到，就算我當下不知道答案，我也知道要怎麼找到答案」，劉軒說，培養自我效能感的重點，就是把自己從 comfort zone 移動到 leraning zone，擁抱不舒適、擁抱未知，設定目標、紀錄結果、加強強度、堅持下去，這些你都聽過的道理，真正實踐就能有效提升自我效能感。
#3 面對挑戰時，你可以試試看這個 SOP：(1) 蒐集背景事實 (2) 找出關鍵因素 (3) 重新組織 劉軒說，他習慣先大量查看許多資料，也就是我們所說的水平發展，再向下鑿深，也就是垂直發展，把你剛才蒐集到的大量資料作過濾並 narrow down ，第三步，把這些剩下的資料重新組織，內化成適合自己的模板，例如你可以分析一下眼前案例的結構，看看其他人是怎麼做的、為什麼這麼做，分析一下架構，看看自己能不能夠模仿，從中學習、持續一段時間，並徵求 Feedback，同時問問看其他同儕和前輩的建議，然後再修正，不知不覺，你或許就已經默默地度過了那個難關。
📍 【本集結語】 #157 Resilience 今天的節目是不是真的很精彩呢？我其實也大力推薦劉軒所分享的練習感恩 ，因為他真的超簡單，Yet 卻是一個能在最短時間看見最大改變的自主練習，如果你對這個議題感興趣，你也可以回去聽茶水間 141 集有類似內容，最後，回到劉軒最一開始的分享，人生嘛，你就多嘗試、多玩，然後 Live and learn，live and learn。
📍 【本集聽眾回饋】 如果你聽完這集節目，覺得對你有收穫，我也想邀請你到 Apple Podcast 幫我打星評分留言，留言時也希望你告訴我你在聽的是哪一集，以及你喜歡這一集的什麼內容，如果能夠清楚描述，對我和這個節目都能帶來非常大的幫助。
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by Zoey Jun 20, 2021 | Podcast , 有意義 , 有愛
你 現在收聽的是 佐編茶水間三歲慶生特輯 50 Facts About Zoey 下集 ，這集我們會延續上次分享剩下的聽眾提問。但，你應該有發現我們的片頭曲換了，這次是有請專業設計師 Keno 幫我們精心設計了一個適合茶水間節目風格也符合我們品牌理念的開場曲，雖然設計師本人並沒有要求我在節目中做任何的 Shout out，但我還是想要趁此機會特別感謝 Keno ，也就是茶水間第136集的節目來賓 Keno ，謝謝你把片頭曲作為茶水間三歲的生日禮物送給我們，我自己也覺得 哇！加上特別設計過的開場音效，更有身歷其境的儀式感，如果你自己有 Podcast 節目，並且想要為自己的節目設計出獨一無二的片頭音樂，也歡迎你參考下方資訊聯繫 Keno 唷！
Keno Podcast 音樂設計/諮詢服務：連結請點我
這次為了慶祝茶水間的三歲生日，我們特別製作了 50 Facts about Zoey 的主題，邀請聽眾提出對我或對這個節目的好奇、疑問，上一週，我們已經分享過像是「我小時候的夢想、最糟糕的約會經驗、旅行中遇到的靈異故事」等題材，今天呢，我們一樣會請我的助理兼代班主持 Claire 來主導本集節目，那我們就廢話不多說，分享完接下來的25則提問吧！
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by Zoey Jun 13, 2021 | Podcast , 有意義 , 有愛
你 現在收聽的是 佐編茶水間三歲慶生特輯 ，沒錯！我們三歲了！祝佐編茶水間生日快樂！我們這集策劃了一個比較特別的主題 – 50 Facts About Zoey，有在粉專、IG 上向你們募集提問，謝謝你們的踴躍留言，最後我們收到了 100 多個題目，但由於我們想要營造歡樂的慶生氛圍，因此有限制不可以提問個人品牌、遠距工作、自我成長這些我們平常都在回答的問題，也在錄製節目前先過濾掉這類問題，再抽出 50 題作為我們的題目。這集將由我的助理 Claire 擔任代班主持人訪問我，希望能帶給你輕鬆、像跟朋友閒聊一般、更認識我的一集有趣節目！
觀看本集文章之前，有個大消息要跟你分享，為了慶祝我們 Brand Your Life 課程邁入兩歲、佐編茶水間也要三歲了，我特別企劃了一套期間限定的免費課程，我會用一小時的時間，在線上教你外面需要販售三、五千元的內容，課程主題是「自媒體的八種核心商業模式 」在這一小時我會分享各種獲利模式的優缺點，還有如何應用，也會教你如何畫心智圖，為你的品牌規劃獲利思維導圖，教你怎麼步驟式的規劃出自己的多元收入組合，這些內容我從來都沒有在外面分享過，如果你感興趣的話，歡迎點選此連結 ，就可以看到更完整的課程頁面以及報名方式，我們一天會開放三到四個場次，而這套課程的開放時間是 2021/6/1-2021/6/25 ，請你先及早預約避免額滿唷！
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by Zoey Jun 6, 2021 | Podcast , 有意義
你 有沒有好奇過，夢想究竟是什麼？你的夢想究竟是你賦予自己的，還是他人為你設定的呢？今天這一集，我們邀請到 思葒S編 來聊聊他的新書《 你值得更好的夢想 》，同時也會跟你談談我們在設定目標或者是追求理想時，又可能會有哪些迷思或應該要避開的誤區。
觀看本集文章之前，有個大消息要跟你分享，為了慶祝我們 Brand Your Life 課程邁入兩歲、佐編茶水間也要三歲了，我特別企劃了一套期間限定的免費課程，我會用一小時的時間，在線上教你外面需要販售三、五千元的內容，課程主題是「自媒體的八種核心商業模式 」在這一小時我會分享各種獲利模式的優缺點，還有如何應用，也會教你如何畫心智圖，為你的品牌規劃獲利思維導圖，教你怎麼步驟式的規劃出自己的多元收入組合，這些內容我從來都沒有在外面分享過，如果你感興趣的話，歡迎點選此連結 ，就可以看到更完整的課程頁面以及報名方式，我們一天會開放三到四個場次，而這套課程的開放時間是 2021/6/1-2021/6/25 ，請你先及早預約避免額滿唷！
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by Zoey May 30, 2021 | Podcast , 有愛
隨 著越來越多人加入自媒體與個人品牌的行列，素人網紅也開始崛起，這樣的產業蓬勃，也帶動與活絡了網路效應，每一個人都被鼓勵著發言，每一個人都可以大膽地展示自己的想法，我個人覺得，這是一個滿值得被鼓勵的好趨勢，不過我也相信，每一件事都是一體兩面，就看你在什麼情況下，用什麼樣的方式，解讀你碰到的事情，因此，今天我會和你分享三個發文或回覆網路內容時，需要省思的要素，讓我們的網路世界可以少一點暴力，多一點善心，一起 終結酸民文化 。
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📍【訪談綱要】 終結酸民文化 馬上開始 >> 00:00 – 節目開場與單集概要
這 一集我會和你聊聊我最近發生和觀察到的一些事情、網路霸凌的相關資訊、可能觸犯到的法律爭議，以及我認為三個非常有效，可以減緩甚至終結酸民文化的方式。
前陣子，我剛好在臉書上看到朋友轉發一則貼文，那一則貼文是一間美甲店所發布的一張美甲作品，因為美甲師可能剛學美甲沒多久，所以做出來的作品不是很精緻、有待加強，結果這張美甲作品圖就被瘋狂轉發，大部分的人都是在嘲笑和攻擊這位美甲師：竟然敢放上自己不成熟的作品。我就是和一般民眾一樣，看到一篇在網路上爆紅的貼文，就順便去看一下這則貼文到底在吵什麼、以及大家都留什麼言。
我觀察到，有大約八成以上的人都是用批評、譏笑甚至是咒罵的態度去污辱這個美甲師的粉專，可能會說像是「這麼醜的做品怎麼敢放上來啊」這樣具有攻擊性的話，但反之，也有少部分（大約兩成以上）的網友會說一些比較撫慰人心的話，例如他們可能會說：「我自己也是美甲師，美甲真的沒有想像中這麼容易」或是「每一個人都有一開始做得不好的時候，再接再厲，一起加油！」這樣鼓勵人的話，而這件事也成為了我今天錄製這一集的靈感來源。
再加上前陣子五月中旬的時候，我看到台灣爆發十幾個新冠疫情的本土案例，許多人就非常的生氣，有些人就開始發文謾罵，有的人謾罵某些國家、有的人謾罵政府、有的人謾罵某一個特定的人物、有的人就是怪罪老天爺，這些內容或許都不是特別針對你我做的攻擊，但我覺得看的人就算不是當事人，文字還是有力量的，還是會讓我們心情受到影響，甚至心力交瘁。如果我們都不喜歡網路霸凌，而且如果我們都有百分之百的決定權來決定我們發出的留言，那我們可以用什麼樣的小方法來幫助自己跟其他人，成為那個百分之二十更柔軟、更善良的人呢？
在這邊，我想要分享三個重要的思考題。
馬上開始 >> 06:06 – 第一個思考題：這是事實嗎？
在這個案例中，這一題有兩個層面需要思考，第一個是「貼文本身」，第二個是「你的留言」。 所 謂貼文本身是不是事實？這是需要你去判斷的，今天網路上出現了某個具有爭議性的話題，在你投入自己大把的時間和精力去跟人家筆戰之前，你應該要先想想它的真實性，例如剛剛說到的美甲師粉專，他完全可能也可以是一個釣魚陷阱，他搞不好根本不是一個真實存在的人，這可能只是一場網路匿名實驗，所以所有互動的人都是被實驗的對象，因此流言蜚語的的根據從哪裡來，或許是你在回覆之前需要先思考的。
再來是你的層面，你所留的言、回覆的內容究竟是否是「事實」？還是只是一種「主觀的感覺」呢？例如「很好笑、很溫馨、很可愛、很美、很醜、很沒良心」這些都是一種感覺，只要是感覺都不會是百分之百客觀的，你要相信，世界上絕對有人會覺得蟑螂、蜘蛛很可愛，像我本身就不太怕蜘蛛，我也覺得蜘蛛滿可愛的。因此，在網路上公開向陌生人發表自己的看法之前，你應該要先分析一下自己分享的內容究竟是「事實」還是「主觀感受」，很多時候，因為我們的成長環境不同、價值觀與理念也不同，所以我們認為的事實也不盡相同
我其實覺得這也沒什麼，每一個人所認知的現實都不一樣，你如果相信有神、有鬼，那就是你所認知的現實，你如果是無神或無靈論論者，那也就是你所生活的現實，而這些事實都不會互相衝突，但，我覺得好笑也令人難過的是，一群陌生人在網路上相遇，開始在為彼此所認為的事實較勁、拼命，過程中可能還會過度用力地想要說服對方說「你那樣想不對」，我其實覺得滿感慨的。
捍衛自己所認為正確的事情是人之常情，但如果花了好多力氣，跟一個你可能這輩子都不會真正見到面的人爭論是非對錯，不只超花時間，最後可能還會造成反效果，對方可能會更加堅信他的（也就是與你相反的）信念。我個人認為，我們都是大人，都是成年人，我們是很有智慧的。
有智慧的人應該要可以接受「兩種完全不同且互相牴觸」的價值觀能夠同時存在。
意思就是說，我非常相信科學，我也認為事情應該要有多種科學研究論述才能構成一定的事實基礎，但同一時間，我也真的相信這個世界上有神、有鬼、有不同的靈體存在，這兩種事實互相抵觸，但要同時相信兩件事的存在，也是沒問題的。又或者是，我相信只要努力付出、認真勤奮，總有一天一定會有回報、一定會有豐收，但我同時也相信，很多事情不是努力了就會有結果，我也相信世界是不公平的，有些人就是比較幸運，這兩種信念互相抵觸，可是我還是覺得同時相信兩種也沒問題，我可以偶爾相信第一種，偶爾相信第二種方式來生活，我們可以很 Chill 可以很 Flexible 地生活。
因此，如果網路上出現了一些挑戰你價值觀的話題或事件，你可以先停下腳步想一想：「如果我認為的事實不一定是事實，會怎麼樣或又怎麼樣呢？」
什麼是真的？什麼是假的？什麼是對的？什麼是錯的？這些都是事實嗎？這些都是肯定的嗎？你可以先在腦中思考跟咀嚼這些問題，如果你能夠停下來做這一步，我相信你在回覆留言時就不會那麼激動，你會稍微冷靜一些、想一想，甚至也覺得不必花自己寶貴的時間來爭論一件沒有確切根據的事情。
我知道你可能心裡在想說：「不對啊，我在網路上本來就可以發表自己想法和觀點的權利，這是我的基本人權，而且如果遇到那種一看就知道是會人神共憤的事情，利如說虐童事件，那誰還管這是不是事實啊？就算很氣憤是不客觀的感覺，我才不想管這些客不客觀的事情，我現在就是很生氣，我就是要作出反駁和反擊！」
馬上開始 >> 12:34 – 第二個思考題：你為什麼會覺得你有必要發聲、留言？不發聲又會如何？
如果是這樣的話，我們就移動到到第二個思考題，也就是：「這樣的行為是有必要的嗎？」 在 網路上發文、留言之前，我想要 Challenge 你給自己的第二道思考題是：「為什麼你會覺得你有必要發聲、發言？如果今天克制自己不發聲，又會影響到什麼事情呢？」會這麼問是因為我發現很多沒有受過設計思考訓練的人，會很容易覺得其他人的價值觀與言論和自己的價值觀有所出入，就等於其他人在冒犯或挑戰自己的價值觀，因此馬上就會豎起圍牆開始來捍衛自己的信仰、自己的領土、自己所認為是正確的事情。這其實很像是我們在生活中經常會遇到的「正義魔人」，有正義感固然是一件好事，但如果你總是把你所認為的理想、你所認為的正義，強壓在其他人的身上，那你對世界的包容性可能就會比較狹隘一些。
因為在你心中，或許有一個「世界應該要有的樣子」的想法，但這個世界究竟該是什麼樣子，絕對不是只由一小群人來決定的，當然，我們都可以活在厚度很厚的同溫層中，我們可以把自己放在非常舒適的舒適圈裡，讓你所接觸到的人、所面臨到的事物，都是你認為的「世界應該有的模樣」，但，這也會讓你在遇到一些動搖你價值觀的小事時，產生非常大的陣痛，痛到讓你覺得被威脅、需要來發聲。
因此，當你在網路上遇到某些你覺得你一定要出來說說自己觀點的事件時，請你先停下腳步思考一下：你到底在捍衛什麼？你在保護的是什麼？你在保護的真的是被害者，或者是與這個事件有關聯的事實 價值觀
講到這邊，我來分享一點點科普小知識，其實我在做這一集內容之前，有上網查了腦科學和心理學的資料，有一個專有名詞你或許應該要認識：
它叫做 Limbic system ，中文翻譯為 邊緣系統
邊緣系統是你大腦中的一個區塊，而他的迴路就是在掌管情緒的波動，例如說下視丘（hypothalamus）、視丘前端（anterior thalamus）、 扣帶回（cingulate gyrus）及海馬迴（hippocampus）、杏仁核（amygdala）和其他幾種你可能聽過的大腦部位，都是邊緣系統的成員。
邊緣系統越發達的人，情緒就越豐沛、越敏感，相反的，邊緣系統比較遲鈍的人，就比較不容易大驚小怪，比較隨遇而安。而我講到這邊，你可能馬上就開始發現自己是屬於邊緣系統發達或不發達的人，你應該也可以判斷出身邊某一些親朋好友，哪些人發達，哪些人不發達。雖然我有點難用醫學的角度告訴你是什麼原因決定著你邊緣系統發達與否，但，下次你遇到這種可能讓你有點生氣的事情，或者你看到其他人開始有比較激動的情緒時，你就可以指認，你可以用比較有趣的語氣對自己說：「誒我的邊緣系統開始運作囉」或者你也可以用開玩笑的語氣對你的朋友說：「你的邊緣系統很發達欸」，當然，這並不一定能解決眼前棘手的事情，但只要我們能覺察，只要我們能指認，我們就能更冷靜的處理眼前的狀況。
要怎麼樣成為一個比較不容易被冒犯、被激怒的人？我認為最簡單的一步，就是從指認情緒
你可以跟對方說，我不同意你說的話，我不同意你的政治立場，我不同意你的宗教信仰，我不同意你對於婚姻和金錢的價值觀，但是我可以理解你，我也願意聽聽看你為什麼會有這樣的想法，我聽完之後，還是不一定會認同你說的話，但是我還是能夠理解你，我也願意一起理性的探討這些敏感的議題。我時常在想，要是我們能夠用這種比較理性的辯述方式來討論重要的議題，例如國家政治、戰爭、全球暖化等等，我們或許就能更有效且和諧的推動各式各樣的事情。
你要記得，世界不是零和遊戲
說到這裡，你可能又會有另外兩個心聲：第一個是「我想過了！我就是覺得有必要！我就是覺得有必要為我自己認為正確的事情發聲」或者「就算我很清楚我沒有必要說出自己的立場跟觀點，但我內心的感性面就還是很想要這麼做，難道我就不能說說我自己的想法嗎？」
馬上開始 >> 21:24 – 第三個思考題：你的發言是友善的嗎？你的留言是善意的嗎？
可以，當然可以，網路本身就是個言論自由的場域，我也沒辦法阻止你的行動，但，這就會帶到我們第三個思考題：
「你的發言是友善的嗎？你的留言是善意的嗎？」 其 其實覺得，網路上真的不缺沒口德的人，許多人或許也都沒有發覺自己正在造口業，或者也不認為他們需要為這些言論負責。就因為網路上不分國籍的都充斥著這樣的人，你能不能夠去當那一位不要支持這種文化跟生態的人呢？其實這就像是抵制某一間品牌或公司一樣，如果你不認同它的價值觀和做事方式，你不一定要特別到網路上發表或數落和檢討他們，但你可以馬上取消關注以及不再購買、不再消費這個品牌的產品。
假設你今天實在是想要說說自己的看法，你也可以用比較理性、比較穩重、比較客觀、比較溫柔且不疾不徐地把你想要分享的話說清楚，我覺得這是一個很值得訓練的人生實用技巧，不只可以鍛鍊你的文筆、你的口條、你抓重點的能力、你的邏輯思維、組織架構能力、你的洞察力，最重要的是，它可以讓我們的社會、我們的世界，多了一個願意把話講好、講清楚，同時又帶有善意的人，你不覺得這是一件很美好的事情嗎？
這讓我想到，幾週前我看到 Twitter 的某一則官方新聞是，他們說未來要啟動一個 AI 語言辨識的功能，要辨識惡意留言。因為 Twitter 發現他們的用戶有太多人都會隨便地謾罵、批評或惡意中傷網路上的陌生人們，因此他們就要發布這項功能，讓人工智慧去抓取他們認為具有攻擊性的留言，如果 AI 覺得你的留言有攻擊性，那他就會在你按下送出的時候，跳出一個建議你修改的視窗。當然，我不太知道這個 AI 有準確，如果有一個人留言說：「能穿這樣出門真的是勇氣可嘉」這可能是人類才聽得出來的諷刺語，或許人工智慧是分辨不出來的，這個情況有可能會讓人們的發文風格變得更具諷刺意味，但我這裡就不談 AI 的準確率了，反正他會透過經年累月的訓練變得越來越精準而已，而當 AI 偵測到你亂留言之後，他究竟會做什麼強制性的舉動呢？Twttier 說，他們目前的做法就是會跳出警告視窗並建議修改而已，如果你執意要 PO，他還是會讓你送出這個留言，但我覺得光是能夠跳出一個視窗並且有警示標語，其實就能夠讓我們做到「停下來」然後想一想，只要能夠停下、指認、思考，我相信就可以減少超級多惡意的留言了。
我甚至覺得我應該要去建議 Twitter 把那個警告標語改成「Breath」深呼吸，你知道嗎？只要你看到深呼吸這三個字，你身體就會照著做，你就會深呼吸，像是現在，你看道這邊，是否就不由自主深呼吸了呢？也許你可以把你的桌布改成這三個字，也可以把這張紙貼在冰箱上，相信我，只要你看到 Deep Breath ，你的身體就會不由自主地跟進，而我相信如果你有長期在收聽佐編茶水間的話，你一定會知道呼吸吐納的這個動作，是幫助我們快速冷靜且讓思緒更加清晰的立即有效方法。
當我們卸除掉那些過於緊繃、僵硬的攻擊模式，我們就可以用更溫柔、更有善意的方式好好說話
📍【重點整理】 終結酸民文化 以上三個重點，我們再來複習一次。
#1 第一個思考題：這是事實嗎？
你需要去判斷，你所看到的內容，以及你留言的內容，是不是真是事實呢？如果你所看到的內容，並非真實存在，你真的有需要花這麼多時間去爭論嗎？另外，在發表自己的看法之前，讓我們先分析一下自己分享的內容究竟是「事實」還是「主觀感受」，很多時候，因為我們的成長環境不同、價值觀與理念也不同，所以我們認為的事實也不盡相同，這也是非常正常的 。
#2 第二個思考題：這是有必要的嗎？
我們的大腦中有一個區塊掌管情緒的波動，統稱為 Limbic system 邊緣系統 認情緒 ，指認情緒可以緩和下來，幫助我們學習用更多元的視角去觀察整個事情。再提醒一次，世界不是零和遊戲 ，「你是對的，但我也沒有錯。」我們可以同時是對的，也可以同時是錯的，我們絕對能夠在有必要的情況下捍衛我們的權利與價值觀，但還是要回過頭來問問你自己：你在捍衛的究竟是什麼？ Is this necessary?
#3 第三個思考題：這是友善的嗎？
想要說出自己的想法本身一點都沒有錯，但讓我們在說之前，再想想是否有更理性、更穩重、更客觀、更溫柔的表達方式？這絕對是一個值得訓練的人生實用技巧，不只可以鍛鍊你的文筆、你的口條、你抓重點的能力，最重要的是，它能使我們的社會、世界，多了一個願意把話講好、講清楚，同時又帶有善意的人，這一定是一件很美好、很值得我們努力的事情。
📍 【本集結語】 終結酸民文化 我錄完之後突然之間覺得，會聽佐編茶水間的聽眾好像都是氣質很好的聽眾（哈哈哈哈自己講）所以我好像根本不會觸及到所謂的酸民，因為這個節目所分享的內容，可能也不是大眾會感興趣和覺得有需要的議題，因此我錄完之後就覺得我們的聽眾都超棒的，好像根本不需要額外做提醒，但既然如此，我也希望你能夠把這一集的節目，分享給身邊你認為有需要的朋友，我相信你本人可能是一個素質很好的人，但如果你身邊的人也能夠向你看齊那就更棒了！而假設你今天是第一次收聽我們的節目的話，我其實並沒有特殊的立場可以批評或指責某些人的行為，我也不是要大家都不要抒發自己的感受跟情緒，你你絕對可以這麼做，但在你做之前，你或許能夠花一點時間想一想：這是不是一個事實？這是不是有必要來做的事？我能不能夠用更友善的方式來詮釋我的想法？我們不求完美，只求簡單的這三個步驟，踏出一小步，做出一點點小改變。
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Zoey是一位視覺設計師、專欄作家和旅遊愛好者，同時也是「佐依・理想生活設計」的創辦人以及「佐編茶水間」音頻節目主持人。目前致力於提倡遠端工作，幫助讀者打造個人品牌、強化部落格技巧，引導觀眾透過自主學習和個人成長的修煉找到工作與生活平衡。
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