by Zoey | Jul 10, 2022 | Podcast, 有錢
你會不會時常覺得要設計一套產品時，總是大概知道要怎麼做，但具體細節卻很模糊？我以前也經常會有一樣的困擾，今天我會用比較特別的方式和你公開我們 數位產品的具體設計流程 長什麼樣子，也會來和你聊聊我們近期遇到的瓶頸，以及這些日子的啟發。
今天的內容很特別，因為我想要花滿多時間來和你分享我近期的一些關卡和瓶頸，不過今天的內容一樣很乾貨、很紮實，我們會帶你走一遍設計思考、產品設計的真實流程，也讓你聽一下創作者或創業家會遇到的關卡。
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以下為文字版訪談綱要
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📍【本集綱要】#210 數位產品的具體設計流程
去年蠻幸運的是，我剛好有機會回臺灣，所以遇到了蠻多 Brand Your Life 的學生，我們辦了蠻多場的同樂會、簽書會，等於我有機會去真正面對我們的受眾和學生，其實 Brand Your Life 從頭到尾都是在講從 0 – 10 這個階段的課程。
讓你從完全不會，到開始有自己的個人品牌，這就是我們最一開始的設定，可是很多同學會私底下一起討論，我也會問問大家對於課程的想法或優化的建議，我就收到很多學生跟我說：「希望可以有更客製化、更 LEVEL UP 的內容。」
隨著 Brand Your Life 已經讓蠻多的學生有一些成績，對於那些已經有成績的同學，我們開始看到他們有更多的需求，我心裡就突然想要來嘗試新的商業模式，可能是比較高端或小班制的路線。
我們在設計思考裡面總共有 5 個環節，我每次都是用這樣的邏輯跟概念，來去告訴你要怎麼設計產品或是人生，它們分別是：
- 發現問題 ( empathy )
- 定義問題 ( define )
- 市場調查 ( ideal )
- 製作模型 ( prototype )
- 測試執行 ( test )
第一個環節是發現問題，或者說看見商機，我回臺灣時聽到了一些聲音，跟我的學生也有諮詢、互動、見面，因為我自己以前的品牌經歷好像也沒有辦法帶這群客戶更上一層樓，可是現在我更有經驗了，好像更有準備了一點，算是說天時地利人和，就覺得好像可以來試試看。
發現問題的環節會如何出現在你的生活中？我覺得不一定，很多時候可能只是跟一位好朋友聊天，然後在聊天的過程中有了靈感，也很有可能是你做了很多的調查，慢慢累積出的痛點，無論如何，發現問題有時候就是很單純的發生了。
下一個環節是定義問題，也就是當我發現問題的時候，我應該要來看一下我們明年更具體的品牌規劃，我記得我在 2021 年底或者是 2022 年 1 月的時候，我就告訴團隊想要做比較大型的專案，設計一個新的產品和商業模式，這一步就是開始定義問題了。
發現不足，就要開始行動，定義問題其實就是真正開始要去行動了，所以我的第一步就是跟我的團隊討論，我們會先有很多很多的方向要去釐清，例如：
- 誰會是這個產品的主要受眾？
- 這個受眾佔了多少的學生比例？
- 他們需要的究竟是什麼？
這個地方就有好多好多東西需要去調查，例如：同學是卡在產品設計嗎？是撰寫課綱嗎？是課程影片錄製嗎？是撰寫課程腳本嗎？還是後續的產品優化呢？
LEVEL UP 有很多種層面，例如可以走團隊，你要怎麼樣找人？什麼樣叫做好的領導？團隊要怎麼樣找到對的人？要怎麼樣做團隊裡面的溝通？甚至是開公司需要有哪些程序或是合約等等，各式各樣的小細節要怎麼樣去處理？
就等於說我們從一人公司開始 LEVEL UP，可能會遇到的事情究竟是什麼？哪個方向是我們想要對焦的？當你要做產品設計的時候，無論你在講什麼樣的主題，你可能都會發現它有很多種面向是可以去 cover 的。
但你想要 cover 哪一個，以及你的受眾最需要的是哪一個面向，這些其實就是在定義問題，確切來說它到底長什麼樣子呢？我們會邀很多學生來做一系列的訪問，這些學生就是我們的潛在客戶，是一個未來可能會對這個新的商業模式有興趣的人，我們會問他們：
- 目前在個人品牌上面遇到的問題是什麼？
- 什麼時間點開始覺得好像想要 LEVEL UP 了？
- 整個營運的狀況是什麼樣子？
- 成本上可能有什麼樣的費用？
- 目前的瓶頸是什麼？
- 對這樣的產品的期待是什麼？
你就是問問題讓他們回答，然後自己做筆記，接著跟你的團隊去分析，定義問題真正在做的事情就是去了解，如果要設計一套產品，我們要講的重點究竟是什麼？做完這一系列的市場調查，我們團隊可能會決定，我們沒有要幫人家去處理申辦公司、團隊招聘或者是領導力這一塊。
我們最想要 focus 的是產品設計、商業模式的規劃，還有後續的行銷策略，就這 3 件事情，除了這些內容之外我們就一概不講，我們也花了大概 1~2 個月的時間進行邀訪和討論，才慢慢地進到第三個環節：市場調查。
市場調查也是很多人會很卡的地方，我究竟要調查什麼？
剛才我們在定義問題的時候，就已經有點在做市場調查，我們現在進到市場調查的另一個更廣泛的階段，也就是我現在調查的對象不會只是學生了，我還要調查同樣類型的創作者，或是有同樣商品的競爭對手是怎麼樣去製作他們的產品？
因為你已經有一個雛形，所以你知道要調查的競爭對手大概是哪些，像我可能就會選例如 S 編、小船，或是有做過訂閱制產品的人，我們可能私底下請教 S 編可不可以講一通電話，或者是問好葉可不可以私訊問幾個商品開發的問題。
在我剛開始要做 Brand Your Life 的時候，其實我也是素人，沒有任何好友可以請教，所以我花很多時間看書以及上課，唯有你去變成你競爭對手的使用者，才有辦法真正走過他們的產品設計，知道他們整個產品的體驗流程長什麼樣子。
如果沒有人問的話，那就去當使用者，雖然可能會花你一點時間和錢，但這個就是所謂的 spy ，你進到人家的領域裡面當一個小間諜，抄一些筆記，再回到團隊裡面不斷地去調整和測試。
當我們說想要來做這個 level up program 的時候呢，我們一開始想的其實是 VIP ，那時的出發點是認為，我們的學生已經超過 2000 人，在這 2000 人當中，我當然不可能會能記住所有的人，可是有些人你會發現他跟我們的品牌關聯是很密切的，可以說是我們的鐵粉。
所以我們一開始是想說，我們有沒有辦法服務這一群鐵粉，特別幫助這一群人，給他額外的一些協助，並用 VIP 的形式來包裝，類似只要你是我們 VIP的會員，你到臺灣的某些錄音室去錄音可以免費、免費幫你設計一次網站這種額外的福利。
然後還有深度一對一，就是比較私密的一些輔導，原先是想要走這樣的一個方向，有了這個小小的雛形後，我們就用這個雛形去問一些學生，但是大部分的學生好像都沒有很感興趣，我們也設計很多問卷給同學，有時候填一次可能就要 20 分鐘以上，蠻仔細的一個個去問。
所以除了自己想像有什麼樣的模型可以丟給學生做測試之外，還要調查你的競爭對手，找到一些可以用的 insight ，我自己在市場調查還會做的另外一件事就是去請教前輩，這些前輩都是我認為在這個領域有經驗，或者他本身就是一個很有智慧的人。
我可以跟他分享一下我近期遇到的狀況，問問看他：「如果我想要設計這個商品，有沒有什麼東西是需要注意的？」，我記得我那時候問了好多人，例如劉軒，以前佐編茶水間的來賓、我私底下的朋友、我們以前的社群助理等等。
我的名單大概列了 2、30 個人，我就一個一個約，市場調查這個階段我花了很多時間，每天就是一直開會，當然開會的時候我也會把問題先列下來，錄音、做筆記，然後再把這些東西分享給我的團隊，看看是不是有可以借鑒或需要修改的。
市場調查就是去詢問很多人的意見，調查很多的面向，思考可能會需要注意的事情，如果說你身邊並沒有合適的人可以讓你請教，也可以去看書、參加相關的社團、讀書會，現在臺灣可能也蠻流行一些商會，我相信這些東西對你都會非常的有幫助。
因為其他人，尤其是有經驗的人，他能夠看到一些你沒看到的盲點，市場調查對我來說是最困難，但也是最好玩的階段，市場調查做得差不多的話，就會進到第 4 個步驟：製作模型。
當我們在做市場調查的時候，我自己是會盡可能發散，只要想到誰有一點點關聯或可能性，我都會不惜花很多時間去請教他們，有些人分享的內容並不是 100% 受用，可是很有可能你會聽到那個 1% 是有含金量、有幫助的。
當你在做產品設計，開始製作 prototype 的時候，第一個步驟應該是「先刪」，標準可能會是時機點不太對、技術太困難、自己不想做、成本太高、觀眾可能沒有想要這樣的 feature 等等。
我們要先留下必須要涵蓋的專案跟內容，真正在執行的時候，我們也會開一個 note 的頁面，把整個 program 大概會有的形式寫下來，所以你可能會聽到，我們在佐編私塾殿之前的內容，都會分享我們在 Q3 的時候，想要開一個 mentorship 的 program 。
之所以會說出來，就是因為我們差不多決定就是這個方向了，你也會聽到我說這個 program 主要是偏向產品設計、商業模式還有行銷策略的規劃，是比較進階的內容，而不是前面連個人品牌都還沒有雛形的，這些人可能就不會是我們新的 program 的受眾。
這些宣傳最重要在做的事情就是先預熱，預熱是在你要 launch一個產品時非常重要的事情！你一定要讓受眾有心理準備，知道這件事情要發生，除非你是碧昂絲，不然預熱是有必要也很有幫助的。
在預熱的時候，我們可能會包名單磁鐵，跟聽眾說：「如果你對這個 program 感興趣的話，請你先加入 waiting list」，我們團隊也可以大概知道感興趣的人有多少，以及觀眾現在的狀況。
例如這個人開始品牌可能已經超過 6 個月，但是卡在獲利模式，當你知道這些東西，就會有更明確的 student 等著你，回到製作模型的環節，我那時候請我的助理 claire 給我一個 proposal，例如：
- 時間要多長？
- 要不要限制人數？
- 要不要請其他的導師？
- 導師的資格是什麼？
- 導師的資歷是什麼？
- 導師 focus 的專業的內容是什麼？
- 假設時間是 90 天，在這 90 天裡面同學到底要做什麼東西？
- 要以月分還是要以禮拜來分任務嗎？
- 要分組嗎？
- 分組要由誰來管理？
就是非常地鉅細靡遺，在製作模型的這個環節，你要去真的寫出來要規劃的內容，還有一件很重要的事情就是「定價」跟「成本」，你也要在這個環節裡面去做設定，因為我們會走到最後一個流程：測試，測試了才知道這個定價合不合學生的預期。
那個時候我們開了很多的導師名單，也有請我們自己的學生許願或投票希望誰來當你的導師，我們也另外開了一個名單是請畢業的學長姐回來，在 Brand Your Life 裡面教授課程，需要調查這些人有沒有興趣？時程上有沒有辦法配合？合作細節長什麼樣子？期待的報價等等。
當我們收集完資料，我們也要把這些資料同時放回製作模型裡面當參考值，如果導師普遍是比較沒有時間的，可能小組討論或是一對一的時間就要拉短，但是時間拉短的話，售價可能就要變低，那又要怎麼在不賣那麼貴的前提下，給到講師他所預期的金額跟報酬呢？
很多時候我們是在市場調查、製作模型還有測試執行的這 3 個階段不斷來回跑，知道了什麼回去修改，什麼東西不符合又回去修改，當我們第一版雛形出來的時候，我內心的第一個感受是：「哇！這個 program 比我想像的還要大好多！」
我下意識的想法是：「我們應該要先刪，這個最小可行產品不夠小」，如果真的只是要先做測試，看看市場上的反應的話，我們應該要砍 mentorship 的長度或是人數，無論如何都要讓這個最小可行產品變得更小一點！
我們就開始砍砍砍，砍到後來我心裡又有一個擔憂：「同學如果加入，他能不能夠在這麼短的時間內，得到他真正想要獲得的目的跟收穫？」，不然就是期望值不能拉太高，可是這樣又跟我們最一開始的期待是相符的嗎？
大概就是在這個時候，我腦中突然冒出很多不同的聲音跟想法，這時大概是 5 月還是 6 月初。
我心裡面就在想：「我要怎麼樣堅持原先的設定，又不會把這個 program 設計得太大？」，所以我就開始卡關了。
卡關後我下意識的動作就是又去找人聊，請教一些前輩，聊著聊著我又有一個感覺：「其實我們現在一直沒有辦法推出這個產品，就是因為我當初對它的期待跟學生最終可能希望的 pricing point 是不一致的。」
這又讓我回去想我整個品牌的初衷，我一直都是那種跟我理念不合的事情，我就不會想要花時間去做的人，所以我覺得說我是不是需要回去檢視一下，成立佐編茶水間這個品牌的初衷究竟是什麼？想了一想，我突然感受到，大概從去年開始，我心裡面其實一直很想要釋放自己更多的時間在家庭或是興趣上面。
那個時候訪問的學生幾乎清一色，都是希望可以有更客製化，甚至是更多一對一的諮詢，我當然也知道，但一對一就是一件我要販售時間才會獲得薪水的事情，所以我每個月都會限制名額，但我們訪問過的學生就會覺得這個也不錯，那個也不錯。
但是再怎麼不錯，都不比一對一顧問的形式來得更加適合，所以同學想要的，跟我想做的就開始出現了差距，我不想花那麼多時間，可是同學可能會希望他可以受到更高度的專注，以及更客製化的協助，我們就在這個地方卡了好久好久。
我心裡在想，如果這件事情對我來說很急迫，或者我真的很想做，那儘管是再難的關卡，我認為我都一定能想到辦法去解決問題，但是我卻在過程中發現，我越來越不想要去解決這個問題，生活上面也有各式各樣讓我非常分心的事情。
像是我近期開始很迷煮菜，也買了一台越野單車，每天都在騎，買了一台空拍機，每天都在練習要怎麼飛，我突然之間體驗到一種前所未有的分心以及拖延，過去的我一直是以超級不會拖延、超級不會分心這樣的品牌精神來自居，非常地驕傲。
可是近期我發現我的整個身心靈重心都在轉移，我都跟我的觀眾還有學生說：「我感覺近期的我就是心不在焉地工作，但是全神貫注的生活」，我花很大的注意力在生活，工作就是我遲早要面對，但又一直沒有去動作的事情，可是我又過得蠻開心的 XD 。
我一直不斷在這種有點錯亂的情緒裡面糾結，可是這個情緒走到現在，從一開始的否定、不想面對，會跟自己說應該要遵守承諾，所以要趕快忽略心裡面的感覺，到後來開始漸漸地去正視，到現在比較坦然的接受，我突然發現好像是時機未到。
如果說我心裡面一直沒有那種想要去 follow up 的聲音，或許真的就是時機未到，可能是我心裡面的時機，或者是我對於整個品牌，還有人生規劃上面的一個時機，我知道有很多同學加入我們 mentorship program 的 waiting list，已經有超過 500 位同學加入了。
在這邊跟你說聲抱歉，我們可能會暫緩一下，時程也不太確定，我覺得真的就是要等到一切都天時地利人和，我們才會真正推出 beta 版的 program ，如果你還是感興趣的話，還是可以加入我們的 waiting list，如果真的有推出，第一批可以測試的也一定都是先加入 waiting list 的人。
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📍【本集結語】#210 數位產品的具體設計流程
以上就是我們設計一個產品很真實、很具體的流程，以及我近期的一些困擾跟瓶頸，雖然還有很多東西想要分享，但或許這些心情我們就擺在下次，我先簡單的跟你 recap 一下，設計產品的流程長什麼樣子。
第一步是發現問題，它可能是你在生活中找到的痛點，在定義問題的時候，你開始要去聚焦，開始知道說哪些方向是你要的，哪些方向是不要的，再來我們會進到第 3 個環節也就是市場調查。
市場調查其實就是邀請很多人來訪談、調查你的競爭對手，參加讀書會、商會、請教一些前輩，把你的想法講給他們聽聽看，看看有沒有一些你遺漏的地方，你可能也要跟團隊或是身邊的夥伴討論一下，整個具體執行的過程可以長什麼樣子。
有了這些，我們就可以進到製作模型，把那些收集到的資料先刪掉，去除比較沒有關聯，或是沒有要馬上使用的細節，有點像整理成一個 proposal，把內容鉅細靡遺地描述出來，然後開始去尋找潛在的試用者，可能是學生或觀眾，問問他們對產品的期待是什麼？
你可能會發現你不斷地在市場調查、製作模型還有測試執行這幾個環節裡面不斷來來回回走動，不斷的修改、優化，eventually 希望可以 launch 正式的產品或者是服務。
如果你聽完這集節目，覺得對你有收穫，我也想邀請你到 Apple podcast 按下訂閱按鈕，並且幫我打星評分、留言、分享，留言時也希望你告訴我你在聽的是哪一集（集數），以及你喜歡或不喜歡這集的什麼內容，如果能夠清楚描述，對我和這個節目都能帶來非常大的幫助。
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by Zoey | Jun 5, 2019 | 有錢
現在自媒體爆炸，成為網紅的門檻越來越低，許多人只要用口袋中的裝置，就能夠成立一個發光的平台，很多人也因此開始抱持著用「 自媒體獲利 」的夢想，心想著有一天成為全職部落客，到處去旅行，離開朝九晚五的無聊工作。
然而，很多人經營一陣子，也會面臨到一個很恐怖的天花板，那就是廣告費好難賺！業配好不穩定！品牌調性走針？為了要糊口得找廠商，和太多廠商合作又惹得觀眾不開心，啊～～是不是回到職場工作還更更容易點呀？
其實，要用所謂的自媒體獲利是絕對可行的，我就是一個活生生的例子。但它絕對不是你想的寫寫文章拍拍影片這麼簡單而已，在今天的文章裡，我會和你分享自媒體獲利的幾個重要關鍵，以及你到底是忘了哪一步？才會讓個人品牌無法永續獲利，那我們就開始吧：）
自媒體獲利 的重要關鍵：
一：你在經營事業，還是在經營嗜好？
現在人手一機，不到三分鐘你就可以成立一個自己的平台，稱自己為“個人品牌”或“網紅”，但是，你到底是在經營一個品牌？還是只是把它當業餘的嗜好分享？
我知道目前大部分的人都是有正職的，心裡雖然抱持著「有天能夠全職當部落客」的夢想，但現實生活中，就是一直沒有辦法好好地用部落格賺錢，也沒辦法找到其他替代正職薪水的穩定方案。
在資源與時間有限的情況下，有2個面向你需要去做轉換，你才能脫離只是經營“嗜好”的苦海：
＃1 一個經營事業的決心
如果你永遠都抱持著「啊下班好累啊，哪有時間來做這些有的沒的？」的心態，你的品牌當然永遠都不會有你想要的成果。為什麼？因為你都把心力用在你的工作上，你根本沒有把這個視為一件重要的事情。
一個事情對你來說夠重要，你會有什麼樣的改變？
首先，你會願意早起、願意晚睡、願意查資料、願意學習、願意參加社團或購買課程，重點就是，你會願意「花時間在這件事情上」。
在這裡我想與你分享一個小訣竅，當初我成功做到心態轉換，在還有正職的情況下，把我的個人品牌做起來，就是因為我不斷的告訴自己：「我白天的工作讓我有飯吃、有地方住，最重要的是，他讓我繼續活下去，做我熱愛的事情，我白天的工作存在的原因，就是讓我有更多資源去投資我的品牌，我的品牌才是我的正職，我的工作只是我暫時的糧食。」
延伸閱讀：「都是正職讓我沒辦法做我真正想做的事！」讓你不再討厭自己工作的5個心法
＃2 了解你的受眾與市場需求
我知道很多人開始經營個人品牌的原因，就是喜歡的事情想要紀錄、有個風靡的事情想要分享，這些其實都是非常棒的開始，但是你也要知道，如果凡事都以你為出發點，那它就只會是你在經營興趣而已。
如果你真的想要做到興趣與事業的轉換，你要去了解你的觀眾，你要聆聽大家想要看什麼內容、對什麼地方有疑惑、哪裡有困難、哪裡需要幫助、你可以怎麼幫他們？你可以如何用你的熱情或專業，讓他們輕鬆一點或感到被了解、被支持？
很多人會想說⋯「可是自己的自媒體，不就是以自己的興趣出發嗎？」是！不過，如果你的brand serve no one but you, 它沒有在賺錢也是很正常的，對吧？
世界上最有意義的事情，就是你能用熱愛的事情，帶給其他人幫助與價值。嗜好與事業最大的轉換，就是你能夠開始serve others ，受益的人不再只是你自己。
二：你的觀眾是過客，還是顧客？
一般大眾購買商品，其實都是為了一個原因，就是解決問題。
解決餓的感覺、冷的感覺、讓自己變美一點的感覺、解決時間不夠、解決東西太多、解決上完廁所擦屁股會有點痛所以買濕紙巾⋯⋯Anyway，想要別人“掏出錢”，你either是要去營造一種感覺，讓你的觀眾感受到「購買前」與「購買後」有什麼樣的差別，不然，就是真正的去創造一個你非常確定觀眾需要，而且能夠解決實際問題的服務或產品。
如果你的轉換率很低，代表大部分的觀眾都只是你的過客，可是為什麼會有這樣的問題呢？我認為最主要的原因，就是觀眾在你身上「看不見他們自己」，什麼意思？
一般來說，粉絲追蹤你有兩種情況，一種是欣賞你的才華（包含身材長相、專一技能如歌唱、幽默感）另一種則是欣賞你的內容主題（如某個主題的探討、實作方法、搭配你的獨特觀點）關於第一種，粉絲會以第二人稱的視野去欣賞你的創作，例如說你聽唱歌覺得敬佩、療癒、看你的搞笑影片覺得心情變好…etc，不過，當你開始“賣”你的商品，例如說專輯CD、寫真、脫口秀門票等等，除非你是曠世奇才，真的很會唱或真的很厲害，不然你會發現⋯⋯這個轉換率不比第二種高，為什麼？
因為你賣的是「你的東西」，不是「觀眾的東西」，Sure，在網路上聽你免費的歌當然很療癒，幫你按讚也沒問題，但是真的要我付錢買你的EP？你會看到很多人打了退堂鼓，不是因為這些人不支持內容付費，而是「你的東西，他不需要啊」，這個東西不如同擦屁股一定要水或衛生紙，如果你賣的只是你的作品，那市場需求當然很難提高（不過也不是不可能，畢竟碧昂絲一場演唱會門票最便宜的要8000?）
但是如果說你分享的是第二種：特定內容主題，如分享各類影片特效、輕食健康料理、健身與旅行…etc，當你出一個以主題為主軸（而不是以你為主軸）的產品時，它的轉換會相對比較高的，為什麼？因為觀眾可以在這個產品上看見他自己的身影，他知道參加了你的輕食料理課程，「他」可以學會怎麼做菜、怎麼吃得健康，或是購買你和其他廠商合作的健身器材，「他」可以更有效率的鍛鍊他想鍛鍊的部位。
所以我認為，把過客變顧客最簡單的方法，就是把你的從「以自己的喜好為中心」改成「以觀眾的需求出發」，其實就是和上述提到的方法很像，Serve others or serve no one.
當然，這之間還是有很多特例，例如說以藝術為主軸的，打得就不是一般消費者市場，這些詳細的內容，我們在Brand Your Life的這堂課裡也會教導。
三：你在做公益，還是做生意？
如果我想要做公益，我就會去參加慈善機構的公益活動，我不會特地建立個人品牌來做公益，因為我的目的就是要讓這個品牌成為我的事業，做我的正職，打造我的理想生活。
我相信一定有人是想要開始一個非營利組織的個人品牌、去幫助弱勢，這個非常的偉大，我也很支持，但是你要知道，非營利組織一般來說都是有募款、有政府補助或者有財商團體的幫忙，如果你想要全心全意的來做一個「公益型」的個人品牌，那你要怎麼養活自己？如果你自己的溫飽有疑慮，那你要怎麼把自己的精神、心力、時間和能量付出給這個品牌呢？你很可能就還是得有一個其他的薪水，來幫你繳房租、cover買菜錢，或是你永遠都要有一個其他正職，只有下班後才能來做你的個人品牌。
如果這是你的人生規劃之一，你想要好好有正職工作，業餘參與非營利組織，那當然沒有問題，但假設你期望有一天可以用這個部落格賺錢，而且讓這個部落格成為你的主要收入來源，甚至還可以辭去你的工作，那你就是要做生意，就是要賺錢。
一個品牌要穩定的獲利，你就必須要有自己的「資產」，而不是一直為其他人打廣告，賺取微薄的獎勵金，但是要有資產，你首先也要很了解你的受眾樣貌、你的市場以及觀眾的需求，你才能夠設計出一套最適合他們的商品。
除此之外，你心裡也要知道，身為個人品牌的負責人，你就是品牌第一個銷售員，你的文章、你的影片、任何形式的內容甚至是未來的服務、產品，你都要親自下海（？）去做行銷，而且行銷的比例，應該要大過於你創作的比例。
很多人一開始容易犯的錯誤，就是花太多時間創作，太少時間在行銷。親愛的，你不是在做公益啊，你做這件事除了抒發興趣之外，不就是為了要賺錢嗎？你應該把獲利的優先順序排在前面一點，以免像我以前一樣，花很多時間做那些根本不會賺錢或不是那麼重要的事情，然後一直苦惱為什麼都沒有盈利？
延伸閱讀：【我如何靠賣數位商品賺進六位數】 點子生成：如何知道到底要賣什麼？
「到底要怎麼找獲利模式？」
「接業配要等很有名了才辦得到吧？」
「沒有很多粉絲能夠全職來創業？鬼才信！」
其實我的粉絲數非常少，但是我的品牌從今年開始，一個月都有維持在$1000-3000美金的收入，你的粉絲數不等於你賺到的錢，我們總是追求眼前的追蹤數，多過於實際放進口袋裡的數字。
如果你讀過「1000 True Fans」這篇文章，你就會明白粉絲不用多，只要1000個會打從心底支持你、鼓勵你、幫你宣傳的粉絲，你就能過得很好、賺到超越正職的收入，甚至走向富裕。
在我的Brand Your Life迷你課程裡，我會教你經營品牌常見的錯誤、內容變現的方式、興趣與事業的差別，以及如何找到你的熱情並且創造價值？
這是一套為期四天的帶狀課程，每一天都會給你一支10-15分鐘的影音課程，教導你要怎麼把「興趣」變成「事業」，建立你的獲利系統。你對這堂課感興趣嗎？
Is it possible? YES!
我其實從小就對經營MSN社團、奇摩家族非常感興趣（哈哈），大概是高中的時候，第一次聽到「部落格」這個詞，那時也想著：會不會有一天，我可以用部落格賺錢？更精準的說，「只靠」部落格來賺錢呢？
十年之後，我成功打造品牌的現金流，從正職員工、兼職創業，到全職創業、兼職接案打工，我相信很快的，我能夠開始只靠部落格就能擁有自己的品牌，當然，這十年我失敗了很多次，我也放棄了好幾次，換過很多工作，沒有一個讓我覺得「就是它了」。
有一個粉絲問我說：「有負面情緒出現時，要如何分辨是對興趣沒有熱情了，還是是遇到低潮期？」
我認為，當你在做一件事情，遇到失敗、低潮，絕對會消滅一點熱情，但如果這件事是那種你過一陣子，就又會想要再回去試一試的事情，那我覺得它就是你的熱情，你只是需要休息而已。
對於經營部落格，我有好幾次都覺得算了，卻又會再過一陣子後，又想繼續嘗試，所以就在這幾年來的摸索之下，我終於找到了一張地圖，現在我也開始覺得，把這張地圖pass給其他人，就是我的熱情之一，所以，經營自媒體到底能不能夠生存下去？答案是可以，絕對可以，需要一些方法和很多的耐心就是了：）
希望今天的文章有帶給你一些收穫！
我們免費課程裡見囉！
Zoey
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by Zoey | Mar 7, 2019 | 有錢
要如何從零開始建立個人品牌，甚至銷售第一個自己的產品，並在一個月內賺進六位數的收入？這篇文章會 Focus 在中期的 產品設計 ，並且會專門討論線上課程的部分。
繼「上篇 – 點子生成」的文章後，我們知道了要怎麼找到你能提供，顧客也會想要的產品點子，現在我們要將你的 idea 實際變成一堂線上課程，讓你的顧客得到他們想要的成果，也就是從 Before 到 After 。
我會跟你分享產品設計的 5 個思考重點，包含課程類型、設定受眾、課綱規劃以及課程給觀眾帶來的結果的重要性，相信你看完之後會更清楚一堂成功的線上課程應該要包含哪些元素。
一、課程類型與呈現方式
線上課程的呈現方式有很多，你可以用文章、純聲音的音頻、露臉錄製講課、不露臉只放簡報做螢幕錄製，或是全部混著用都可以，重點在於你認為怎樣的呈現方式會讓你的學生最好理解？同時也要考量到你現階段的時間和人力成本。
有很多第一次做線上課程的人想要把每堂課程影片都做得非常精緻，要有很多的特效、轉場、圖表，配樂和畫面也都要選最優質的，但如果你只有一個人，製作，拍攝、剪輯、上架通通都要自己來，我會建議量力而為就好。
你在其他地方看到許多精緻的線上課程，背後都是有著大量人力、技術、團隊、資金在支撐，但你沒有，所以一開始做得粗糙一點也是很正常的，之後等你的品牌比較壯大後，隨時都可以再回來重新錄製課程，先以你做得到的方式呈現即可。
重點還是你的課程內容是否紮實？有沒有解決學員的問題才是最重要的，當然，有些課程可能真的要做一些示範才能學會，例如手作 DIY 需要實際錄製做得過程，教舞蹈的也需要拍到身體的動作，但你同樣不需要使用很高級的材料，或是在有大片鏡子的教室才能錄製，在家裡就可以完成了。
此外也可以思考自己的性格比較適合哪一種，如果你不喜歡露臉，你可以只放簡報，然後關掉鏡頭唸講稿也可以錄製課程，從小地方開始，紮實地踏出每一步，千萬不要一開始就想做到完美，你很可能只會累死自己，又沒得到你想要的結果。
二、要賣給什麼樣的觀眾
要賣給什麼樣的觀眾攸關到你在課程中要怎麼講解？內容要多深？
在上篇我有跟你分享過要如何觀察你的觀眾，如果你足夠用心，你應該可以知道你觀眾的程度大概在哪裡，是大部分都是初學者，就連最簡單每個按鈕要按哪裡都要講得一清二楚？還是多數都已經有些經驗，可以教更深入的技術？
如果你真的抓不太到，好像範圍很大，那你也可以用「預測的」，我認為預測和猜不一樣，猜是盲人摸象，你完全沒有一個頭緒，賣不賣得出去只能看運氣，而預測需要做市場調查，確定有這個市場後，我們才去銷售課程，這樣的作法會比較保險。
除此之外，決定要賣給什麼觀眾也會決定你的課程售價、行銷方式、要在哪銷售等等， 所以我建議在設計課程內容之前，先來設計你的 ICA （Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定），ICA 通常會以一個人而非一群人去設定，例如這個人的年齡、職業、興趣等，這樣會更精準。
假設我要開一堂專門教「如何打造個人品牌」的課程，我會先設計我這堂課程的 ICA ，然後非常「鉅細靡遺」地編出一套故事（當然也要符合現實，而不是寫小說 XD），通常寫完之後我就可以得到一些線索，就可以去思考我要從哪個角度切入會比較好，你可以參考下方 Emily 的例子。
此圖為理想生活設計製作，如需轉載請先詢問。
請你特別注意畫線的地方，這些就是我認為我的顧客特別在意、想被解決的問題，這些重要的關鍵字，就是我一定要加入在課程裡的內容，當然，這只是一個最簡略的示範，在做受眾定位時，我們可能還會做更深入的分析，甚至加上真實的人物頭像。
三、課綱要有哪些內容
繼續以 Emily 做舉例，我們已經知道了 Emily 有哪些痛點，也就是我們畫線的關鍵字，這些是我們要在課程中滿足學生的內容，為了幫助有這些需求的人透過我們的課程達成願望，我們的課程大綱可能就要包含：
- 手把手的起步教學：給不知道怎麼開始的人
- 如何做好品牌定位：給覺得定位不清楚，不知怎麼取捨的人
- 如何將自己的特色與人格帶入品牌中？：不想要單純淪為一位工具人，沒有自己的特色的人
- 簡單易懂的個人品牌行銷方式教學：給沒有行銷基礎，完全不會銷售的人
- 找到獲利模式並建立自己的商品：不想要淪為打工仔，希望可以有自己的獨立品牌
這樣我們是不是至少就有五個單元的大綱了呢？當然這些大項目下面一定還會有很多的細部教學，但通常你只要把最主要的單元大綱列出來，就會知道你的細部教學要怎麼安排了，設計 ICA 的過程千萬不要急，如果追求速度，結果亂寫一通、找錯重點，那產品設計的方向也會有偏差。
我也不是一開始就能寫出比較精準的 ICA ，是因為我常常收到粉絲的來信與提問，信件內容有長有短，有的人會把他們遇到的狀況鉅細靡遺地寫出來，我就能了解他們大概是哪樣的人，就算不了解，他們通常也會自己告訴你。
當你和讀者互動久了，你一定會有頭緒，能夠抓到他們到底在意些什麼？哪裡需要幫忙？這些就成為了你的課綱，除非你已經有一些商業的經驗，或者你在這方面非常敏銳，不然我還是建議你不要心急，花一點時間觀察吧！
四、使用後的結果為何
到目前為止，我們做得所有事情都是在抓觀眾 Before 的狀態，現在的觀眾還沒嘗試過我們的產品 ( 課程 ) ，依舊被困在各自遇到的問題裡，所以現在我們要來設計一個 After，也就是觀眾在使用過我們的產品後，能夠感受到他們的問題已經被改善、甚至成功解決了。
以 Emily 為例， Before 狀態下的 Emily 做個人品牌並沒有想要賺大錢、也不需要任何的 KPI ，他只想知道下一步要怎麼做而已，而找到方向就是 Emily 想要達到的 After，課程只要做到這件事就夠了，所以課程的目的就可以設定為「讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式。」
然後我們再回頭檢視原本的課綱，也許就可以把一些比較複雜的進階內容拿掉，因為那不是 Emily 現在最需要的，這可以之後再新增，或是直接變成另一套線上課程，有機會再跟你分享，總之，每次修改完課綱，永遠要記得問自己：
這些內容上完，有沒有辦法讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式？
以上的結果可以根據你的課程主題和受眾需求去設定，你會發現有很多東西需要增減、修改，才能回扣到你的課程目的，不過你的課程也會因此更加完整，原本不清不楚的課綱，都會慢慢地越來越明朗喔！
五、完課率非常重要
到這邊基本上你已經走完了產品設計的所有流程，你可能也會發現自己一直在第三、四項之間來回修改，這很正常，這也會讓你的產品越來越好，但也要記得，不要瘋狂的加內容，讓你的學生無法消化，如果他們上不完，自然也得不到結果，對課程的滿意度就會降低。
美國有一項數據是：「有 97% 購買課程的人不會把課上完」，我相信你也有過買了課程卻沒上完的經驗，但如同我剛剛提到的，如果學生沒有上完課程，也很難得到你想讓他們達到的結果，所以提升每位學生的完課率就非常重要。
提高完課率的方法有很多種，例如把一支長 20 分鐘的課程影片分成每支 5-8 分鐘的短影片，或是在影片中間加一些有趣的特效，你也可以在每堂課結束後，請同學寫一份簡單的回家作業，如果學生真的有寫，他們就會感受到一些改變，看到改變，他們就會更願意去上下一堂課程。
我的第一堂線上課程完課率就設計得沒有很好，總共有六大單元，每一堂課都有 30-45 分鐘，跟學校的課程長度差不多，我現在回頭看，就會覺得我可以把這部分設計得更 friendly 一些，千萬不要和我犯一樣的錯，讓你的學生能吸收課程內容、實作後有效果才是最重要的。
產品設計 ：記得多做功課
如果看到這邊你還是不知道要怎麼設計自己的課程，我建議你就是去多做功課，甚至是親自去購買別人的課程來做研究，看看人家都是怎麼設計課程內容、怎麼做講解的，當你走過、看過、用過，你就會更知道要怎麼樣一步一步的建構自己的課程架構。
如果有需要，把你的教學逐字稿寫下來也非常有幫助，因為你等於把要教的內容和流程再順過一遍，我自己就是先寫下逐字稿，才開始製作課程影片的，也因為有稿子，你會知道影片中的每個畫面要放什麼。
答案藏在行動中，不是想像中。
想跟做之間總是有很大的鴻溝，如果你願意自己實際做一遍，就會發現產品設計其實沒你想像中的那麼難喔！
希望今天的內容對你有幫助！
Zoey
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by Zoey | Feb 20, 2019 | 有錢
要如何從零開始建立個人品牌，甚至銷售第一個自己的產品，並在一個月內賺進六位數的收入？這其中有超級多的細節需要注意，但不用擔心，我會用我實際銷售線上課程的經驗跟你分享要怎麼做，這篇文章會先 Focus 在前期的醞釀，也就是 點子生成 的部分。
你到底要賣什麼？以及顧客到底想要什麼？我知道在剛開始時你一定會霧煞煞，你可能很心急地想要趕快找到獲利模式開始賺錢，我也是過來人，很能理解你的焦慮和無助，但是，除非你是商業天才，不然如果你像當初的我一樣沒有任何經驗，你的「 Idea 」是需要一點時間才會降臨的。
這篇文章我會跟你分享如何找到你的商業點子，而且是你的顧客也會想要買的點子的 4 個步驟，相信你看完之後就會知道你到底要賣什麼，或至少有更清楚的方向。
第一步：建立你的 Tribe
所謂的 Tribe 直翻的意思是部落，換到個人品牌上面，你可以把它定義為社群，不管你在經營的是什麼主題，你都「一・定・要・有」屬於自己的社群，一個可以跟你的支持者互動的社群，同時你也要多多到其他同主題、同類型的社群、論壇做交流，為什麼要這麼做？
主要原因就是要讓大家認識你和你的品牌，人在消費的時候，通常都不會第一個選擇「完全沒聽過」的牌子，即使你的產品真的很好，只要大家不認識你，消費的意願就會大大降低，你可以換個角度想，假設你今天要去買車子，在你完全不懂車的情況下，你會優先選擇有聽過的 TOYOTA，還是一間名不見經傳的車商？
個人品牌要販賣商品通常都是在線上進行，這個時候「你是誰」就非常非常的重要，如果你是以自己的名義在網路上賣你的線上課程或其他服務，你就必須要先讓大家認識你和這個品牌。
- 你是誰？
- 你的品牌風格為何？
- 你能教什麼？
- 你教的好不好？
- 你的教學經驗如何？
- 我信任你嗎？
- 我喜歡你嗎？
- 網路上有那麼多類似的產品，為什麼我要跟你買？
這些都是每個顧客在消費前心中有的疑問，也都一定是你自己在消費時內心出現過的 OS ，要能夠回答這些問題，解決消費者的疑慮，就必須要建立屬於自己的 Tribe ( 社群 )，即使你現在還沒想到獲利模式，這也是你在經營之初就該開始做得最重要、最重要的一步！
要如何建立屬於自己的 Tribe ？我認為你需要的是一個可以持續和觀眾做優質溝通的管道，例如 YouTube 頻道、Instagram、FB 粉專、FB 社團、Line 群組等等，讓你可以隨時宣傳、公告某些事項，或是有辦法回答觀眾問題，跟他們互動。
而所謂的「優質溝通」，我認為重點在於「雙向」，如果你發佈了一個消息，但是都沒有人跟你互動，這就不叫優質溝通，比較像是你一個人在自 High，如果你想要建立一個活躍且跟觀眾有情感聯繫的 Tribe ，你就必須要「像個真人。」
實際跟你的觀眾對話，回答他們的問題，回答的時候也不要像個客服，用很官方的回答方式，可以像在跟朋友聊天一樣去互動，必須要讓觀眾感覺到你是有溫度的真人，你的品牌信任感才會漸漸地被建立起來，至於要花費多少時間才能建立？我認為至少要三個月。
第二步：用心觀察
當你建立了活躍的 Tribe ，擁有自己的一群粉絲之後，你就要開始花時間與心力去觀察你的粉絲。
- 他們是什麼樣的一群人？
- 他們平常喜歡做什麼事？
- 他們現在最需要的是什麼？
- 他們想從你身上獲得什麼？
- 他們為什麼來看你的內容？
- 你可以怎麼幫助他們？
要想得到這些答案有很多方式，你可以投票、問卷、私訊粉絲、辦活動、辦視訊、講座，任何有機會互動的方式都可以，而在尋求答案的過程中，你需要仔細的去觀察「有沒有一直重複出現的問題、交集點或者是關鍵字？」
例如我在分享關於個人品牌的主題，我可能就會發現重複出現的問題有：不知道自己要做什麼主題、粉絲人數上不去、無法獲利等等，當你有發現這些類似的問題，就代表你的粉絲有相關的需求，而且需求量很大。例如這篇文章就是為了解決「無法獲利」這個重複問題而產生的。
你想要做出一個能賺錢的產品，在發想的階段就要盡量確保你的 idea 有市場需求，不然很容易做完了沒人買，當然也是有把市場需求從無變到有的例子，但那個比較難，剛開始時建議還是先從有市場需求的 idea 開始去發想產品會比較安全。
這個動作是可以重複進行的，當你發現幾個重複的問題或是 idea 之後，你也可以再次用投票或詢問的方式，找到呼聲最高的那個，就是需求量最高，也是你最可以優先發展的產品。
因此，要怎麼確定你想賣的東西有沒有人要？就是「不要猜，直接問！」 ，當然這需要一點時間和人氣的累積，不然舉辦了投票，人數太少或是互動的觀眾不是你的忠誠粉絲，這樣的數據參考價值就比較低，你還是可能會沒辦法找到合適的點子。
第三步：發想和分析
當你藉由觀察找到一些方向後，我們就要來做細部的發想還有分析，通常你得到的 raw data 都非常零散，來源可能會從 IG 私訊、寄信、在貼文底下留言、在社團提出問題等等四面八方而來，所以我們首先要做的就是「把需求統整。」
我會把每一位粉絲在各個角落所提出的每一個問題，放到 Google 表單上做整理，我將粉絲的所有問題看了好幾 Round 之後，發現主要的痛點都可以分為兩大類：
- 完全不知道自己想要什麼、能做什麼
- 就算知道自己想要什麼，但不知道要怎麼開始
其他收到的問題還有比較私人的職涯問題和人生規劃，但其實再怎麼私人，幾乎都還是可以被歸類在這兩大類，只是之後解決的方式會出現分支而已，看到這邊你也許會想：「就算我知道了觀眾想要什麼，還是想不出我可以賣什麼啊！」
發想和分析是需要一定的技能和專業知識的，但好消息是，這些都可以慢慢累積，如果你還是不知道要賣什麼，可能只是你看得還不夠多，你需要的是大量的創意和參考案例，你可以去看看你的競爭對手、參加不同的活動，甚至是做一些完全不相關的事來獲得靈感。
Answer comes from ACTION , not thought.
就算你做了很多的市場調查，拿到了很多的數據，但如果只是坐著一直想，你依舊不會有答案，所以多參考其他人的意見和案例，絕對會給你更多的想法，如果你有團隊，也記得多跟你的團隊成員一起腦力激盪，搞不好就會出現意想不到的答案。
第四步： 點子生成
好了，現在我們有了足夠的數據，知道粉絲想要什麼，也看過別人怎麼做了，接下來我們就要來思考：「怎麼把實際把 ideas 變成一個有系統且思路清晰的課程或服務？」，在這裡，我想請你先思考幾個問題：
- 你的完整課程會長什麼樣子？
- 怎麼樣的人會來上這堂課？
- 還沒上課的人長什麼樣子？
- 上完課之後，他們變成什麼樣子？
這種方式叫做「以終為始」，也就是用你想要的結果去回推你現在應該要做些什麼？例如你想要讓學生得到 A 結果，那往回推你會需要教他們什麼才能讓學生產生這樣的改變？當你能回答這些問題，通常你就會慢慢知道該在課程裡放入哪些內容、提供哪些工具了。
當你有了明確的主題、明確的受眾、明確的受眾痛點，以及受眾使用產品後可以達到的結果後，你的整個產品脈絡就會越來越清晰，我們就可以好好地進入下一個章節：設計你的產品！這我們會放到中篇來講。
點子生成 ：情商 > 智商
我認為在製作產品時，最重要的不是你的技能有多專業，而是你的情商夠不夠高，因為在第一次製作新產品的前期，你會常常感到非常無力、著急，還沒看到成果的每一天都是煎熬。
在點子生成的這個步驟，最重要的情商就是「耐心」，你一定要有耐心、也一定要沉得住氣，有耐心地關心粉絲、有耐心地做點子發想和修正，切記不要揠苗助長，很多人很急著想看見結果、想賺到錢，卻破壞了和粉絲之間的關係，這就本末倒置了。
我也是透過半年以上的努力，每週產出新文章、新音頻，閱讀每一封讀者的來信、親自回覆每一個粉絲的提問，才能夠能夠有一個月賺到六位數這樣得來不易的結果，我到現在也都不覺得這樣的結果是理所當然，而是我長期不求回報的付出所累積出來的。
雖然點子生成看似只有 4 個步驟很簡單，但每個步驟都會花你很多時間去執行，能不能熬過每一個步驟，很大一部分還是取決於你的決心有多少，你可以點下面的連結繼續看中篇的產品設計以及下篇的行銷規劃，希望這篇文章有幫助到你！
Zoey
如何自行銷售可創造六位數收入的知識型產品系列文章
如果你對個人品牌感興趣，並且想要打造一個不被地點限制的事業，歡迎索取我的 1 小時個人品牌硬實力免費線上課程，在這 1 個小時裡，我會和你分享四個你不曉得的自媒體獲利模式和經營法則，教你如何避免初學者經營品牌時常犯的錯誤，找到熱情、提供價值。
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Zoey是一位視覺設計師、專欄作家和旅遊愛好者，同時也是「佐依・理想生活設計」的創辦人以及「佐編茶水間」音頻節目主持人。目前致力於提倡遠端工作，幫助讀者打造個人品牌、強化部落格技巧，引導觀眾透過自主學習和個人成長的修煉找到工作與生活平衡。
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