#205 理念型創業者必聽：「你在乎的小細節，就是你的 品牌獨特賣點 ！」/ 女力世代 – Tina

by Zoey | Jun 5, 2022 | Podcast, 有錢

我其實一直滿喜歡創業這個主題，因為我認為創業是一種可以一次達成很多事情的工具，它可以為你賺錢、發揮創意和影響力、幫助他人、創造就業機會，也能夠讓你完成某種理念、改變世界，但是做創業和品牌，到底要如何做出你的 品牌獨特賣點 呢？

我們今天邀請的來賓 Tina，目前是臺灣女性創業支持暨發展協會理事長，過去有多年輔導創業家創業的經驗，因此各式各樣創業時會遇到的問題，他都經歷過，我們會來聊聊創業時可能會遇到的問題，克服創業難關的心法，以及怎麼用不一樣的切入點，來打造出更理想的品牌或企業。

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本集來賓資訊：

🔸女力世代 – Tina：官網、FB粉絲專頁、Podcast

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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#205 品牌獨特賣點 

我做蠻多跟女性創業者社群有關的事情，我大學的時候是念金屬工藝設計，那時還不是很清楚自己的人生目標是什麼，但念了四年要畢業的時候，我就直接跟老師說：「我覺得我不太適合做設計師，但是我願意做設計師的推動者，從事跟文化工作有關的事情。」

所以一畢業就在一個基金會工作長達 8 年的時間，都在同一個單位，但是執行不同的案子，包含跟地方產業發展有關的，或是讓大專青年可以投入地方發展的，一路上以來，我都很喜歡發現別人的獨特優點，並讓他們的優點盡可能的被更多人知道。

後來做臺灣唯一的女性創業計畫，當時我是這個計畫的經理，後期是這個計畫的督導，每年大概要服務 1000 位以上的預備創業者，服務階段就會從「非常前期 → 創業初期 → 創業中 → 已經成熟的菁英」，有很多不同的層次。

當時我會想要跟這群人更接近，因為我真的欣賞他們展現出來的生命狀態，思考有沒有什麼樣的方式可以跟他們更接近？所以我就離開職場，用社群的形式來跟這些人互動，一直做到現在。

最早的時候，我做得是兩岸的女性創業社群，所以跟大陸很多城市的夥伴都有連結，在兩年前成立了臺灣女性創業支持暨發展協會， 用 Her Attitude 的名義，讓臺灣的女性創業者的資源可以互相連接，為他們發聲，也因為這兩年的探索，在定位和資源上面也發生了很多變化。

我覺得念設計的好處是，設計的老師和同學都是非常自由的，對我來說，我知道自己在設計的發想、創造跟美感這件事情上面，做得沒有其他同學突出，但是四年來的經驗培養了我欣賞美的眼光以及對審美的見解。

但是你要我去創造出一個非常獨特、具有美感的東西，對我來說相對是困難的，所以當時要畢業的時候有考慮念研究所，就想我是不是要去念博物館系？這些可能跟文化推動相對有關的。

因緣際會下發現原來我的企劃能力不錯，所以後來我就先到職場工作一段時間，那時候開始接觸管理工作，覺得好像自己一直會自然做出一些跟管理有關的舉動，就想要瞭解真正的管理學是什麼樣子，所以後來又去念了管理碩士，從設計切到管理。

畢業時我跟我妹組隊參加一個行銷計畫競賽，我就發現我在撰寫計畫，想細節上面其實是蠻擅長的，我第一次的求職經驗也很特別，那時候從地方競賽一直進到全國決賽，我就跟主辦單位說：「這個比賽結束以後我就要失業，我要開始找工作。」

結果承辦人就跑去跟老闆講，老闆就說：「不然我們有個工作你要不要來試試？」，就這樣子得到那份工作，我們大概一、兩年就會換專案，每個人都有不同的成長階段，我也覺得說這份工作可以帶給我的差不多就是這樣，我想要有不同的體驗跟創造，所以我就跑出來做社群。

Her Attitude 想要強調的是一個共用、共好跟實驗性質的社群，它是一個同理度很高、非常有溫度的，另外我們認為新創事業在初期，需要透過很多小行動跟小實驗，去跨界測試不同的可能性，快速找到你可以延伸的項目或市場目標，我覺得這些非常重要。

初期大家的資源都很少，那我們是不是可以透過社群的形式去加速這個事情的發生？因為我們在同一個組織裡面，有共同的價值觀跟信念，也因為已經有篩選過了，就比較容易發生好的互動跟合作。

我們一開始想要做的事情是為這些女性創業者提供有價值的服務，所以我們做了很多嘗試，比如說異業合作、推動跟數據應用有關的討論，或是導入政府資源的補助，以及許多線上、線下的活動或企業參訪，都是想要服務這群女性創業者。

我覺得協會畢竟是一個公益型的組織，我們又是很前期的協會，所以在資源、時間跟精力上，很難照顧到所有人，我們又沒有分產業或是明顯的階段，但我們的夥伴大部分是集中在創業 5 年內，前期的夥伴比較多。

後來我發現，如果我們一直在思考他們到底需要什麼，然後去提供相應的服務，對於我們自己想要推動這件事情的人來說，是比較疲憊和消耗的，後來我們就想實驗一個出版計畫，剛好有一個出版社夥伴就提議我們來出版一本跟女性創業有關的書。

所以我們開始號召大家提供內容，中間還經歷一個大改版，花了很多的心力，其實就女性創業協會這個角色來說，我們應該跟這些創業夥伴是互補的，所以出版計畫推出以後，我們也跟很多單位連結，把其中的作者推上臺當分享人，或者是用音頻採訪的方式，讓女性創業者可以說更多。

對，每一個人的階段、產業不同，我雖然很擅長政府的補助資源，但也確實並不是所有的產業類別、創業屬性、政府資源都很欣賞，他們有各自比較聚焦的類型，這一塊就沒有辦法支持到很多夥伴，但他們對這一塊會有期待。

我發現大家的服務其實是很客製化的，如果我們有機會能做到的話就協助，但如果是我協會的主要任務跟服務的時候，我就會覺得做得很吃力，沒有辦法滿足他們。

我認識的大部分女性創業者，起心動念都是從想要照顧自己身邊的人事物開始，看見一個需要被改善的問題，從社會層面出發，更長期地去思考經營的過程，例如包裝有沒有辦法更環保？客戶打開的瞬間是否覺得感動？這是他們所在意的細節。

我覺得現在這個時代超級適合理念型的創業，因為現在很常談到永續投資的概念，你要更注重這個事業的發展是否可以永續發生，或者是聯合國的 17 項有序指標裡面，女性創業者非常容易觸及性別平等、照顧好女性員工或者是終身學習等等。

很多女性投入跟終身學習有關的事業，他會在意永續增長，意思是會捨棄很多短期的利益去換得長期的結果，也會在意永續消費，意思是在跟消費者互動的過程裡面，會在意消費過程是否能更環保？現在又是自媒體的時代，非常在意價值觀。

所以我覺得很適合女生在這個時候大膽說出自己想要創造的那個理念跟結果，也許就會有一個美好的發生。

第一個是跟勇敢站出來成為你真正想要成為的人，有一部 Netflix 的劇叫創造安娜，它在描述一個千禧世代的新興女性，相信自己會站到某個位置上，也非常勇敢的說出來，勇敢去追求，所有在身邊支持他的人都相信他會成功。

我覺得這是大部分的女性比較大的挑戰，我們對自己都會比較嚴格一點，通常女生遇到一件事情，自己明明有 100 分，但會覺得自己大概只有 70、80 分 ，但是男性如果今天是 70、80 分，他就會覺得自己做得非常棒，我覺得這是很不同的角度。

我覺得女生很需要去鍛煉自己，勇敢說出自己想要成為什麼樣人，我們在協會能夠做的，是讓女性創業者發聲，不斷堅定地陳述出自己的價值理念，這樣的對的消費者和資源才會來，你才會真正做成你想要做到的事情。

我之前做兩岸女性創業社群的過程中，做了很多兩岸的商務考察，我帶著大陸不同地區的創業者來到臺灣，他們就會很想要知道臺灣的服務是怎麼樣做到感動人心的，所以我一定會帶他們去參訪薰衣草森林，我跟薰衣草森林這個品牌有非常深度的合作，也有開發系列的課程。

這個組織的創辦人是兩個女生，現在是剩下庭妃一個，庭妃非常清楚自己能夠扮演什麼角色，跟公司真正重要的核心價值是什麼，他們的組織設計很特別，他們知道客戶的體驗很重要，所以有體驗設計處，也知道傳遞企業的核心理念很重要，所以有夥伴關係室，來照顧團隊夥伴的關係。

他們也很在意是否能夠傳遞正確的企業價值觀，所以願意跟核心團隊去分享股權分配，尤其這兩、三年在疫情的影響下，休閒產業非常的辛苦，但核心團隊會願意一起共同度過這段時間，我覺得這都是女性在經營一個產業時很重要的一環。

我覺得他們的企業文化的傳遞和設計做得非常特別跟極致，能夠讓所有的團隊夥伴，傳遞出相同的訊息跟感覺，也讓他的客戶感受到，客戶就會自動的為他傳播。

我自己也是一個會想很久的人，但我又是一個好奇心很重的人，很多事情都會想要去嘗試看看，老實說我是很順流的，事情來到眼前，有機會可以讓它發生，我就會去嘗試去做。

我記得 11 月的時候， Zoey 寄信給我，我就覺得 12 月是不是要發生一個活動，然後就非常著急地在一個月裡讓這件事情發生，對我來講，很多事情緣分來了，我就會想要去 try 看看，看看是不是有機會可以做得到。

剛開始雖然會很興奮，但真正做下去就覺得怎麼那麼難！當我這麼覺得的時候，就會問自己：「雖然這件事情很難，但這個結果真的是我想要的嗎？」

還是要回到內在去問自己，如果這件事情是我真正想要的，那它就會有動力去達成，在大部分事情展開前，我都會預見它會有美好的結果，願意去試試看，就比較樂觀一點。

我覺得找人聊聊蠻重要的，我覺得女生很多時候可以透過陳述去釐清自己的想法，我在這中間也有經歷幾次難題，會受到很多外在的因素干擾，對外在有很多的擔心。

但是在跟其他人的談話過程裡，可以幫助我回到內在，如果我相信這件事情是我想要的，再困難我都願意去試試看，也許最後不會達成超級完美的結果，但它終究會完成，只要完成了就一定會更進一步。

在真的遇到挑戰時，對我來說最重要的事情就是問自己：「我現在做得事情真的是我想要的嗎？我要堅持嗎？如果堅持的話結果會是什麼？」，如果都是我真心想要的，該溝通的就去溝通，該放下的情緒就放下，專心做好自己真正想要做得事。

對我來說最重要的特質就是可以看見每一個人的獨特性，比如說做節目採訪，或是協助他們去找出這些企業的特點，它一定跟個人有關，品牌會展現出個人的狀態或態度，那我們在訪問的時候就需要去看見不同的受訪者跟其他人不同的地方。

在協會的發展過程裡面，有經歷一個價值觀的調整，也會面臨到不同的選擇，後來我選擇的方法是我覺得這件事情做起來我擅長、喜歡、能帶給別人價值，對我來講這件事情就是重要的。

時機點是創業成功一個非常非常重要的關鍵因素，就算最後沒有成功也不用太自責，有可能就是時機點不對，跟你是否努力根本沒有關係，創業社群的好處是你會知道你做得很多選擇跟擔憂，其實都是正常的。

我是一個好奇、正向、樂觀的人，我希望自己永遠都有追求自我實現的勇氣，但我也很喜歡現在隨時能夠跟自己欣賞的好朋友或是自己很愛的家人在一起，這件事情對我來說就是理想生活。

📍【重點整理】#205 品牌獨特賣點 

＃1 怎麼發現自己的特點

你可能對目前選擇的科系或職涯感到有點迷惘，好像就是依照著社會的期待選擇了工作，或者依照放榜分數選擇了一個科系，未來也不見得想要繼續在同個領域深耕發展，但你一樣可以從校園和職場中去挖掘自己的特長。

Tina 提到，他發現自己並不擅長製作或執行，但他卻很能夠發現別人的特質與優點，我個人覺得這就是一個 leader 的特質，你可以將對的人擺在對的位置上，協助他人發光，又能使品牌推進、發揮效益，而我也在過去求學的生涯中，發現我是一個臨場反應滿好的人。

儘管我現在已經沒有再從事服裝設計，這個發現依舊對我有很大的啟發，所以，不要小看自己現在所從事的工作或科系，你未來有沒有走同一條路都沒關係，重點是這趟歷程可以帶給你的啟發、人脈、經歷與故事，在未來都有機會派上用場。

＃2 現在超級適合理念型的創業

講到個人品牌創業，大部分的人下意識都是一人公司，用內容創作的方式來建立獲利模式，我自己也是一位 maker，我也非常喜歡自己動手做或從零打造的感覺。

不過，我近幾年來有一個滿深的體悟，只要你知道如何利用他人的所長跟優勢，你就不用什麼事情都自己來，現代創造價值的方法有很多，例如社群連結、幫助其他人一起發光，從賦予他人權利和機會中來推進自己的理念，都是很有創意也很可行的創業方式。

Tina 也提到，現在超級適合理念型的創業，因為消費者買東西越來越以心理需求為導向，你也可以從你在乎的小細節中創造出獨一無二的品牌魅力或賣點。

＃3 怎麼知道創業的結果是我們想要的

「我們怎麼知道這個結果是我們想要的？又要如何戰勝跨不出那一步的心魔？」

Tina 提到，找人聊聊是一個很棒的方式，大部分的人都可以透過陳述來釐清自己的想法，只要畫面越來越清楚，問題或擔憂越來越明確，你就更能確定自己將面臨什麼樣的挑戰，該忽略的就忽略，該溝通就溝通，該處理就處理，一步一步來。

但也要確定自己有一步一步在前進，而不是因為完美主義停留在原地，完美就是進步最大的敵人，你可以不斷追求那個永遠到不了的完美境界，也可以穩紮穩打，形塑出自己的理想事業。

📍【本集結語】#205 品牌獨特賣點 

我個人其實非常喜歡 Tina 所提的時機點，創業的確很需要天時地利人和，有時候事情不如預期，或許跟你努不努力沒有關係，可能是地點不對，時機點不好，因此不用太責怪自己。

我的想法是，隨時隨地做好準備，這樣就萬事俱全，只欠東風，東風就是一股趨勢、一股潮流，或者，自己去創造東風，也是我認為很重要的哲學心態。

📍【本集聽眾回饋】

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#202 如何 培養社群素養 並提升網路禮儀 ？ 3種反向操作的調整方式

by Zoey | May 15, 2022 | Podcast, 有意義

在網路時代生存的我們，或多或少都有在網路上看到，甚至參與激進討論的經驗，這一集我們要來聊聊如何去 培養社群素養 ，並且幫助自己和他人提升整體網路禮儀。

雖然我們經常會說網路是虛擬世界，但是在虛擬世界發生的事情，其實都會真真實實地影響我們的感受和心情，因此，今天我會分享幾個方法和經驗，來一起探討這個很重要的議題。

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📍【本集綱要】#202 培養社群素養 

自從 2022 開始，團隊內部試了滿多種新的行銷方式，例如我們開了 Tiktok ，YouTube 開始做 Shorts，當然 IG 也做了 Reels ，反正這種新的功能，平台都會很大方地幫你推高觸及，我們當然也享有了滿多流量紅利，我感覺無論是追蹤或銷售成績，在這幾季來都有很不錯的成長。

然而伴隨而來的，當然就是陌生觀眾，其中當然也包含了酸民，是的！沒錯，酸民就是啟發我來做這一集節目，討論網路素養的原因，老實說，我覺得我自己非常的幸運，做個人品牌這四年來，可以說幾乎沒有遇到什麼很負面的經驗，我相信原因有兩個：

第一個是我在討論的內容本身就比較中立、正向，不是那麼具有爭議，所以你分享什麼，自然就會吸引什麼樣的人，所以我的聽眾們，包含你，我覺得都是素養很高、很善良且很正向的人，再來我認為我的 ICA 設定也很明確，記不記得我們在 191 集所提到的 ICA 定位法？

這個方式幫助我找到適合的語言，用適合的方式包裝和傳遞我要說的內容，所以就比較少會有不符合期待的狀況出現，在我們大力討論這個主題之前，假設你覺得自己怎麼很常遇到酸民，可以先看看自己的ICA 設定得精不精準，因為很多時候，如果你創造了一些不符合觀眾的期待，他們就會失望，自然更容易有負面情緒。

因為我們現在嘗試一大堆新的行銷手法跟平台，吸引了滿多新觀眾，我其實不太知道這些觀眾是從哪來的，或者官方是怎麼推演算法，讓他們看到我的內容，但很明顯的，我們開始吸引到有一些觀眾不太喜歡我分享的主題。

跟你小八卦一下，我之前就收到有觀眾跟我說：「你是哪位？你的追蹤數這麼少？憑什麼講個人品牌獲利？」或是「一直講行銷技巧，不如先救救自己的訂閱數」等等，很顯然，這些人不認識我，所以會用很表象的數據來做判斷，不過我也想要跟你很誠實地分享我的心路歷程。

當我開始看到這些沒有素質的留言時，第一個反應當然很錯愕，一樣會覺得：「痾…真是招誰惹誰啊？莫名其妙，他是誰呀？」

好奇點開來看一看，看不出個所以然，對方可能也沒什麼資料，甚至就直接是專門攻擊人家的小帳哈哈，當這個情緒過了之後，我開始進入一個比較理性的狀態，我會開始產生同理心，想說：

• 這個人是發生什麼事情？
• 他幹嘛那麼在意？
• 他為什麼要這麼生氣？
• 到底是哪個點踩到他？
• 我到底要不要回覆？
• 我要怎麼回覆？

不過截至目前為止，我幾乎沒有回覆過這種留言，有時候可能就是放著，有時候會是團隊的助理幫我回覆，因為我滿知道要怎麼做課題分離的，對方怎麼講都不是事實，所以我無需為此向他解釋，他有他需要做得功課、需要學習的地方，但是我沒有教他的義務，也沒有教他的意願。

只要能夠這樣想，心情就會舒坦很多，不過這件事情反覆發生了幾次，我想了想之後決定檢舉，通常檢舉完就會恢復正常，後來又發生了幾次，我一直在想是不是同一個人哈哈，至少近期的狀況越來越少，然而，我卻發現後來當我看到小鈴鐺有亮紅色、有新的通知時，我心裡其實會有一點抗拒點開。

這個時候，我才發現這似乎就是一種陰影、一種後遺症，你擔心點開之後又看到讓你不舒服、不想看的東西，也因為如此，這整件事開始讓我不斷思考螢幕後面的那個人究竟是怎麼了？是什麼原因會讓他特別花時間看、花時間留言？以及我自己可以如何調適，走出陰影。

因為我自己比較喜歡從底層邏輯開始思考，所以我開始追溯動機，例如攻擊者的動機是什麼？他的目的是什麼？我也順便在網路上查了一些資料，觀察了一些網路貼文，我的總結是：

例如對於正義、理念發表想法，這些都是想要被肯定、想要被認同的需求，另一種則是單純的舒壓需求，像是有一些人會專門創假帳號、小帳號，就是為了可以在一個 lawless 、無政府、無約束的時空背景中，匿名的去做不必負責任的事情。

是的，在網路上亂罵人是發洩情緒的方式和管道，而我們每一個人都需要舒壓，需要去做那些很輕鬆，不需要用腦袋的事情，但如果你的紓壓方式是讓其他人痛苦，那你真的是一個沒有素養的人。

我現在講沒素養的人，並不是故意帶刺，而是我們可以很平靜地去看看素養背後的意思，「沒素養＝缺乏素質和教養」，那在什麼樣的前提之下，你會沒有素養？

素質，指的是我們原生、樸素的資質，或是本身的一些思想素養，如果一個人沒有社群素養，就代表他其實沒什麼社群和群體的經驗，或至少不是很深刻或是很正向的經驗，他可能沒有一個環境、模範、榜樣、前輩、師長或家人，去帶他理解所謂「社會」的概念。

因此他沒有集體或共生意識，他無法同感這麼做會為其他人造成什麼樣的困擾，就很有可能很自然，但可能不是故意的，做出一些沒有素養的行為，其實，當我從這個底層邏輯開始思考，一般心中有愛的人應該就會產生一種慈悲或同情心。

因為你會感受到，他可能沒有真正的愛過一個人，品嚐愛的美好，也可能沒有被好好的愛過，當你有這個體悟之後心裡其實會有一種酸楚，那種酸楚可能就會蓋過對方對你做的一些事，也讓你更有可能原諒或諒解整件事，至少，這是 how i work it out，是我讓自己心情比較好的方法，也分享給你。

再來，我想要分享幾個讓網路禮儀和社群素質低下的原因，以及怎麼反向思考來改變和提升這個狀況，在開始之前呢，我想要順便分享幾個新的英文單字：

• Netiquette = internet etiquette：意指網路禮儀。
• Cyber ：跟 Internet 一樣指網路。
• Cyberbullying ：意指網路霸凌。

如果你想要尋找相關的數據或法條，都可以用這些關鍵字去找看看，我個人認為，我們也是從 1% – 50% 進入所謂的虛擬網路世界中，當我們 involve 越多，就會有越多新的法律、條件跟規範出來，現在就讓我們來看看幾個調整的方式。

這在英文稱為 Dehumanised ，就如字面上的意思：「你忘了這些都是人」，因此你沒辦法跟這個帳號、這個人物產生連結，自然就沒有同理心，也比較難去意識到你說這些話、做這些行為，其實是很傷人的。

我相信你應該有聽過納粹的例子，納粹就是利用 dehumanised 的手段來讓納粹士兵對猶太人降低同理心，例如他們不會叫猶太人的名字，而是直接幫他們編號，例如一號、二號、三號這樣，但反過來說，取名字其實就是一種 humanised 擬人化的方式，就像是你幫你的寵物取名字一樣。

不曉得你會不會幫你的植物或玩偶取名字？你是不是能夠感受到，當你為物品取了名字，似乎就賦予了它情感和生命？我認為當我們有那種想要在網路上面宣洩情緒的時刻，都是因為我們將重點放在「事件」，而非與這事件有關聯的人身上。

也就是說，你會覺得：「我是在對事不對人」，所以可能會更放肆的大力批評或使用激進字眼，因為我們感覺自己是在針對事情發表自己的意見，當然，我相信生活中有很多時候都會需要我們對事不對人，不過，到底為什麼？究竟是什麼原因會讓你在網路上需要對事不對人地發表你的看法？

假設你發現，這可能只是為了滿足你對於正確或正義的虛榮心，那你其實只是在假對事不對人之名，行去除人性化之實，來滿足個人的利益而已。

我覺得網路上有太多人濫用對事不對人或矯正社會的名義，來砲轟或攻擊一件事的情況，我們其實可以在這時候暫停一下，腦中想一下這個事件裡的人、他的名字、他的生活、他的一天，你或許就會發現其實不必用這麼銳利的字眼來評論一件與你不太相干的事情。

因此，我的第一個建議是，哪天你看到某個人的作品，覺得想批評、產生忌妒心，你可以在腦中想想這個人的長相，想一想這個人的名字，就能稍稍走出 dehumanized 的狀況。

你經常會忘了你在網路上所做的決定和選擇，可能也會堆疊出不一樣的人生航道，在網路上發生的事情，因為都是透過人與機器的互動而產生，所以我們通常會感到比較自在一點。

我們可以匿名、藏匿身份，這會讓我們一個不小心就開始濫用自己的權力，例如言語暴力和網路霸凌就是一個例子，你或許會認為反正這些都是虛擬世界，與我私底下的生活無關，我可以切得乾乾淨淨，這些東西或許沒有真實地用物質的方式呈現在你的生活中，但是感覺和感受是真真實實的。

你那生氣、被激怒、被鄙視、冤枉、無助和焦慮的感覺，都是貨真價實且赤裸裸地呈現在你的真實生活中，所以不要濫用你的權力，我相信我們都知道，只要你有權力，你就有責任，做一位有素養網路社會公民，這本身就是一種選擇。

正常人都會選擇做一位守法、善良的公民，如果你選擇做一位犯罪份子，造成他人的困擾，一定也是有什麼特別的原因，這是我們可以從底層去探討的，如同我稍早提到的，當我們慢慢地進到越來越元宇宙化的世界中，就會有越多清楚的規範，而在網路上犯法、冒犯他人也會有更嚴謹的處置方式。

但現階段我們能做的，就是了解這是一種選擇，而能夠做選擇是一件多麽可貴、多麽幸福的事情？你永遠都掌握著自己的人生選擇權，你究竟是選擇良善？善意？寬容？還是選擇我執？傷害？

別忘了，你的人生樣貌，就是你過往選擇的累積與總和，網路世界也是一樣，你這個人就是不斷地被自己的決定塑造出某一種模樣、行為或人生，而你究竟會怎麼做選擇呢？

我們忘了文字是有力量的，文字本身就可以讓我們產生情感、陷入情網，也可以讓我們心碎，因為我們將文字賦予了意涵、意義，而同樣的，符號也是能夠被賦予意義，例如，我之前就看到朋友提到說他很討厭看到人家打 … 、???、等於等於。

我就看到那篇貼文底下大家就在吵說什麼樣的文字符號會讓人有什麼感覺，例如有人說提到說：「一個問號感覺就比較溫和，兩個問號就感覺比較激動，三個問號就有種嗤之以鼻的感覺」，開始帶有諷刺地問說：「你在想什麼？你怎麼會有這種想法？你到底是什麼意思？」

也有人討論一個驚嘆號到三個驚嘆號，各自在感受上帶給我們什麼樣的感覺，又被我們賦予了什麼意義？你會發現這些文字可以很好玩、很 Playful，語言的智慧能夠讓我們產生情緒，意思就是說，它是一種工具，一種可以為你所用的工具，為什麼不好好使用它，讓你開心、舒服愉悅呢？

別忘了，此時此刻，言論自由在某些國家都是不存在的，像是俄羅斯近期跟烏克蘭的戰亂，俄羅斯就有提出說如果你散布謠言、在網路上發表不實言論，是可以處 15 年徒刑的，這就是剝奪言論自由的例子。

因此，我們可以反向思考一下，未來遇到一些想讓你在網路上開罵的事情時，請你先問一下自己：「文字是一個可以讓我使用的工具，我要怎麼使用它呢？」，其實這就是正念練習，把意識拉回自己的身上，重新思考使用工具的方式、策略，就會讓你產生不一樣的判斷標準。

最後我們來聊聊禮儀，如果連這個都要教導，就代表你覺得這件事情並不重要，你感受不到它的價值，所以也覺得沒必要尊敬或 ackwonledge 這件事情，因此，它又再次的回扣到社會連結，就是無法感知到這件事情會對他人造成什麼樣的後果，沒有禮貌的事情像是已讀不回、超久才回、回得隨便、回得不清楚、回得心不甘情不願等等。

當這些場景搬到現實生活中，你都會覺得非常的古怪吧？就是怎麼問你話都不回話？像是我之前聽了一場唐鳳在女力學院的演講講到時間管理，唐鳳政委就說他會用番茄鐘工作法來工作，所以他會有一個非常專注的時間，也不會回訊息。

那主持人就問他說：「但是政府機構很忙碌，不會有一直要回訊息的狀況嗎？」

唐鳳就說：「所以一定要事先溝通，或者事後說明。」

事先溝通就是告訴那些長期跟你一起工作或生活的夥伴們，告訴他說我通常上班時間每半個小時會回一次訊息，或者每兩個小時會回一次訊息，而事後說明就是，你過了一段時間都沒回，你至少也要講一下說：「抱歉！我上個週末跑去露營沒有收訊，或抱歉我上個禮拜在忙一個專案，一時漏看了訊息等等。」

我覺得唐鳳講的這個方法非常棒，這麼做就是讓對方知道你是有在重視他的時間的，你的時間很重要，但別人的時間也很重要，我覺得禮貌這件事情，其實就是一種覺察意識，有些人沒禮貌、比較輕率、粗神經，就是因為他沒有意識到這件事情對他人的影響，或者儘管知曉了，還是沒有體會到這件事情的重要性。

在這裡，我想插播一個算是滿有趣的小故事，就是我的助理是一個比較容易粗心、不拘小節的個性，也因為如此，可能就經常會犯一些小錯，後來，我們開始討論獎懲制度，當他犯錯時我就會有相關的懲罰，但進行了幾個月之後，我們都覺得成效很普通，沒有變好。

因此，在某一次會議時，我就提出說：「我觀察你可能對於現在這種懲罰制度沒什麼感覺，還是我換一種方式，就是每次你粗心犯一個錯，我都會把你為我造成的困擾寫下來，順便也打上我的心情，你覺得這樣會不會更有效？」

然後他馬上就說：「有耶！我覺得這樣可以讓我更直接的感受到愧疚感，我下次應該會更小心」，於是我們就開始換成這個奇怪的方法，我也從這個過程中意識到，其實提升素養、禮儀，都是從強化意識開始，可是就是得用對方式，而方法就像這個例子一樣，因人而異。

或許，我們現階段能做的，就是將你的感受說給對方聽聽，有可能是：「你過了兩小時才回，因為我不確定你有沒有要赴約，所以我花了多少時間、多少車錢，在那裡等了多久，心情上覺得怎樣怎樣。」

又或是：「我知道你已經讀了我的訊息，但是我不確定你是同意還是不同意，想跟你簡單文字再次確認一下是 OK 還是不 OK ？未來是否也可以請你簡單的說明一下，讓我不用花時間猜測或確認呢？」

我相信大部分的人都不是故意想要沒禮貌，單純完全沒有意識到他這麼做是一種造成他人困擾的行為，因此，我們如果持續縱容，它就會變成惡性循環，但是社群的素養，本身就是建立在社群之上，我們都有責任盡一份力，對吧？

📍【重點整理】#202 培養社群素養  

#1 如何面對負面言論

當你的在網路上遇到一些比較具有攻擊性或是讓你不太舒服的言論時，你可以先從底層邏輯去思考一下，對方的動機跟他想要達成的目的，也許經過這種設計思考的剖析之後，你的心裡面就會比較有寬容心和慈悲心，也會比較能夠諒解這一整個事件跟他的行為。

#2 造成網路素質不好的原因跟調整方式

網路具有去人性化的效應，就是 dehumanised ，我們可以在這個過程中，去想一想對方其實是一個有血有肉、真真實實的人，想想他的名字、長相，以及他的一天，我們就可以稍微從 dehumanised 的狀況中走出來。

再來是我們要去理解我們在網路上做的所有選擇，都可能會堆疊出完完全全不一樣的人生航道，所以，你到底要怎麼樣做選擇？你想要過怎麼樣的一生？其實就取決於你怎麼過你的每一天。

我們可能也經常忽略言論自由的寶貴，並濫用語言的工具，你可以利用正念的練習把意識拉回自己的身上，然後重新去思考你要怎麼使用語言、使用符號。

最後一個網路禮儀，其實就是我們一直講到的 Netiquette ，例如不要在網路上已讀不回、超久才回等等，這種隨隨便便、不清不楚，都是造成人家等待，心中胡思亂想等等，是一件蠻困擾的事情，這可能也在訴說著你沒有重視人家的時間。

可是反過來說，如果你遇到其他人對你做這件事情，你應該也要很理智、友善地告訴對方，有的時候對方可能也不是故意的，就是沒人告訴他，所以他也不知道，既然我們都是網路公民，就應該要能比較寬容的看待這件事情，然後一起培養跟教育這整個文化。

📍【本集結語】#202 培養社群素養  

我們究竟要如何去提升網路禮儀和打造社群素養呢？我覺得就是從有意識的覺察和做出正面的決定開始，當我們的行為都是建立在正面的決定上，這個文化就會慢慢的被形塑出來，其實，任何一種文化都是從這種小地方開始的。

例如你現在會對某些國家的人有刻板印象，像是法國人很浪漫，日本人很團結，這些都一樣是從有意識的覺察，然後做出相對應的決定而形塑出來的文化，網路上的文化也是這樣慢慢被塑造的，我也希望我們都可以攜手建立一個比較永續且正向的文化，讓這個世界更美好一點。

📍【本集聽眾回饋】

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#190 你是獨立型人格，還是 依賴型人格 ？行銷學腦 vs. 心理學腦之哲學對談 / 說說心理話 – 安

by Zoey | Feb 20, 2022 | Podcast, 有愛

你覺得自己是 依賴型人格 還是獨立型人格？它們的定義究竟為何？背後的心理學又是什麼？今天呢，我們邀請到說說心理話的 Podcast 節目主持人安來和我們做一個非常具有哲學啟發性的對談。

安過去有四年行銷背景，現在轉換跑道，開始學習心理諮商，而我自己也是一個既熱愛行銷，也對心理學很著迷的人，在本集節目中，我們會和你分享行銷人的思考方式和心理諮商師的思維模式有什麼差異，怎麼轉換，我們也會討論獨立和依賴背後的核心和心理學概念。

這一集是一個雲霄飛車，請你繫好安全帶，因為我們討論的東西滿硬的而且速度有點快，如果你是一邊做其他事情、一邊聽這一集節目，思緒可能會跟不上這一集的節奏，但是我可以跟你拍胸脯保證，這一集你聽完會非常非常的過癮，So… get ready！

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本集來賓資訊：

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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#190 依賴型人格

1. 持續成長
2. 嘗試
3. 哲學家思考
   

持續成長、嘗試：我覺得我內心一直有追求成長、變得更好的動力，這個動力就會推進我去嘗試很多的事物，即便會擔心、害怕，但這個動力還是會把我推出去試試看，做了很多方面的嘗試，讓我現在能夠經營 Podcast、累積了一些聽眾，成為現在的自己。

哲學家思考：哲學家會很想要探究或者是翻轉事物的根本，會想去拆解或是詮釋很多大家覺得理所當然的事件，我對人事物都充滿好奇，追根究底地想知道核心的本質是什麼，想知道為什麼人會做這件事情？為什麼有些人會、有些人不會？內在動力是怎麼影響我們的。

這些都讓我更探索我自己、認識我自己更多，理解我更多不太清楚的事情，也讓我對心理學很有興趣。

本質上來說我是一個還蠻跳躍的人，本身特質也算蠻活潑的、喜歡開玩笑、情緒波動大、語速快，但我覺得行銷就是需要這樣的特質，要很快地去下判斷、做決定、快狠準。

但是諮商，像最近學到的一個學派：「情緒取向」，它就很鼓勵我們要放慢速度說話，很多情緒的東西需要抓得很細膩，但是做專案管理、行銷這種很高壓的生活，你不會特別往內心去問自己你現在很高壓嗎？很挫折、很無助嗎？

而且心理學完全不能用問題解決導向，心理學非常講求歷程，反而要對於此時此刻正在發生什麼有一定的敏銳度，學得越多就就會發現他們完全是運用不同的能力跟腦袋。

像行銷可能就是我慣用的方式，所以在切換到心理學的時候，我會很不習慣，會跟原本的自己打架，一定要逼著自己慢下來，就算沉默、安靜也沒關係。

我之前就會想說，我本質好像不是傳統的諮商師，但是有些同學和老師就說：「你有你的特質，諮商師也不見得就一定要怎麼樣。」

我慢慢就知道我不用改變自己，而是習得一個能力與技巧，當需要的時候我可以運用，至於挫折的原因可能是因為在做行銷時已經很信手捻來，用慣用的方式做就會有一定成果，可是心理學的話要打掉重練、不斷撞牆，重新適應的過程就會有點辛苦。

如果有時候有收穫，我會很喜歡有人可以討論，像是看電影有些想法，就會很想分享，可是有些東西是需要往內在自己去挖的議題，類似比較私密的東西，這時候可能就需要安靜下來、自己去反思、沈澱。

需要先去定義這兩者是指什麼，例如獨立是指解決問題的能力嗎？是傾向喜歡自己解決、還是依靠他人？或是說，在有需要的時候，即便需要別人幫助，還是傾向自己扛、或是找別人求助？會有很多不同面向的討論，跟對獨立、依賴的不同定義。

如果以解決問題的能力來說，我是 OK 的，因為我是獨生女，從小環境、經驗養成，習慣自己 handle 很多事情。以喜歡自己解決問題，或是依靠他人解決這個面向，我覺得要取決於關係。

像是工作、職場上，能夠自己做就自己做，但如果是親密關係，就會想要當小孩，儘管我會，還是希望能夠依靠對方，這可能是一種被照顧的需求。

我覺得「願不願意求助」、「怕不怕麻煩其他人」好像是不一樣的東西，像是怕麻煩別人，覺得自己好像會變成別人負擔的這種心態，蠻常出現在亞洲人身上。

另外「願不願意求助」我發現在女性身上常常會出現，我在想會不會是因為，現在會鼓吹一個新時代女性應該要非常獨立自主、要去很多傳統女性的標籤，像是依賴、黏人、控制等等，都被極力地推到不好的面向。

可是我覺得這些有時候是中性的，不是只有壞處，像是「人」這個字就是互相依靠，如果你今天完全沒有對別人依賴的需求，這樣別人真的有辦法跟你親近嗎？我覺得特質是一體兩面的東西，當我們太往反方向推、追求，可能就會壓抑內心的某些需求。

你剛剛說的就很像是一個管理者會不會想要授權，不願意授權的原因其實是因為自己做可以做得更好，可能也包括不信任，自己攬了很多事情在身上，導致壓力爆大。

關於「願不願意求助」這個行為，我身邊有一個朋友，無論在哪裡、不管他有沒有需要，他都可以很自在地表達他的需求，例如他跟男友、男友哥哥一群人去山上，老闆問他們要吃炒節瓜、還是炒高麗菜，這時候大家都說炒高麗菜，就只有他一個人說他想吃節瓜，這時候通常就會以多數為主。

但是我朋友就是說「啊～好想吃節瓜」，然後大家就會想說要不要一半節瓜、一半高麗菜。從這件事情可以看到，他不會擔心他表達需求會造成他人困擾，也不是堅持一定要，我就在想說，如果是我的話，我一定一開始就會想配合大家。

我們就在聊這件事情時會各自推導到我們過去的家庭經驗，就會發現小時候在他成長過程中，他表達需求是很順暢無阻、被鼓勵的，跟爸媽溝通也蠻順暢的。

我也發現，可能我以前想要什麼，提出來就會被罵，因為像我爸爸也是一個很喜歡解決問題的人，在當下他有他的需要，沒辦法滿足我的時候，他就會很有情緒，在小時候我的經驗裡，只要我開口求助，經驗都是被罵的。

所以可能就造成我心裡面覺得：「一旦求助，他們也不會幫助我，或是反而會讓結果更糟。」，這就會讓我認定求助是不好的，求助也不會有好結果，所以你要靠自己。

可能真的跟地域文化有關，因為我們人就是這麼多，但是要 share 這麼多空間，可能大家要習慣的是模糊的界線，以和為貴去找到中間共好的概念，需要每個人都委屈一點，拉扯出那個空間。

但是歐美比較重視個體，你個人想要怎樣、大家都很清楚、明確，空間感就會很大，其實也沒有哪個比較好、哪個不好，它就是一種不同的特質。

有時候我會去看不同人的觀點，然後再反思自己，就像我們現在兩個人在這裡聊，我會觀察我們有什麼不同？為什麼會不同？然後把它打在電腦裡面。

每一個選擇都有它的好跟壞，沒有一個選擇你不需要負責，你需要去承擔他的好處和相對應的結果，這也告訴我們不要總是想要每個選擇的好處，卻看不見代價。

我覺得這句話的意思是當我們能夠去承擔責任與結果、能夠成熟地去分析優劣，就算長大、是個成熟的大人了。

以前會很想站在講師或是舞台，但現在有在辦活動、工作坊，發現不知不覺，已經在小時候想要的那個位置了，不過可能在這過程中也會一直看到更遠的地方，而我現在的理想是：

📍【重點整理】#190 依賴型人格  

＃1 行銷腦和心理腦

一個會很講求目標導向、判斷速度、決策精準度，在做事的當下可能需要把情緒放一邊，先完成眼前的事情，而另一個則很講究歷程、體驗，在做事的當下可能要先把結果和目的放一邊，放慢說話速度，把情緒用最細膩的方式處理。

你可能在想說：「你既不是學行銷，對心理學也不感興趣，這跟你有什麼關係？」，但我認為，這兩種腦袋能力是極度重要且非常好用的能力，我今天介紹給你，就是希望你可以把這個技術運用在生活中。

你會發現，有些場合就是需要你用行銷腦處理事情，有些事件就是需要你用心理腦面對課題，什麼時候要搬出什麼腦袋？怎麼伸縮自如地做切換？就是我們需要去鍛鍊的技能。

＃2 獨立和依賴的定義

這可能是我們在生活經常會跟朋友聊到的話題，然而，我們不能在沒有明確定義之前，就草率概括和歸類，我覺得這個跟外向和內向是一樣的道理喔，多活潑是外向？多安靜是內向？不用在沒有明確定義之前，把自己框在某個標籤裡面，那我們在節目中也討論到

• 獨立：是說你很有解決問題的能力嗎？還是說你不只有解決問題的能力，你還會傾向於自己扛起這些責任？
• 依賴：是指一個人沒有什麼解決問題的能力？還是說他其實是可以自己解決，但偏好依靠他人的協助？

我們可以先去思考你會想要怎麼定義獨立和依賴，再來進一步地思考為什麼你會有這樣的行為模式。

＃3 獨立和依賴都是中性字

你不要聽到獨立，就認為他是好的，聽到依賴，就認為他是壞的，就像安所說到的，你的獨立可能是一種新型的社會框架，例如新時代女性想要跟傳統女性有個區隔，所以想要把女強人的這個 title 詮釋好，因而出現不願意求助的特質。

獨立的人也有可能是怕成為別人的負擔，底層可能存在著害怕被討厭的心理因素，雖然我們聽到依賴，會感覺這個人好像比較沒有能力，都想要依賴他人，但別忘了，人這個字就是兩人互相依靠在一起。

如果沒有任何依賴、依靠，我們是否還能有親密的關係？我覺得這些都是沒有對錯答案的哲學大哉問，邀請你去思考看看。

📍【本集結語】#190 依賴型人格

非常感謝你收聽這一集的內容，這一集是不是超有趣、聽了超過癮呢？我自己一直很喜歡這種哲學式的辯論，它是一種可以讓你很痛快、很意猶未盡的體驗。

我現在在 IG 上也有做了一個精選動態，只要你到我的 IG 上找到「許願池」，你就可以留下你想要我們聊的主題、希望我們邀請的來賓，還有節目的建議～

📍【本集聽眾回饋】

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#28 自學情緒教育：如何找到自己的內在動機、建立自信？/ 佳儀

by Zoey | Dec 23, 2018 | Podcast, 有愛

你會覺得自己經常不曉得該如何面對自己的情緒，所以乾脆將錯就錯、鬧彆扭、或甚至把感覺怪罪在他人的身上嗎？今天，我們會討論有關 情緒教育 、自我懷疑、沒有自信和如何察覺自己的內在動機等議題。這些事情，以前在學校都不怎麼教，而長大了一後，有的人有自覺，開始聆聽自己的感受、想辦法療癒自己；但有的人可能一輩子都不知道要怎麼和自己相處，更別說要後天自學情緒探索了。

今天我們會和你分享一些內在觀察的方法，如何透過書寫來看自己有沒有一年比一年更好？如果你常覺得自己被莫名其妙的情緒影響，不曉得要和誰抒發，也不曉得要從何開始改善，今天這一集，會非常適合你！

收聽完整內容：

別忘了到 iTunes Store上為節目打星評分留言，讓更多人看到佐編茶水間🙂

情緒教育 訪談綱要：

03:18 來賓自我介紹

03:46 聊聊你是怎麼開始踏入內在探索這條路的

06:35 你認為一個人沒有自信的原因是什麼？

15:00 簡述何謂內在動機？如何找到它？

17:00 有什麼方法可以改善自我懷疑或迷惘？

22:37 有什麼日常練習可以提升自己的自信心（或勇氣）？

28:00 給內向者的建議？

Keep in touch：

medium《情商小姐的時間銀行》

Vocus 方格子

推薦書籍：

EQ：決定一生幸福與成就的永恆力量

姿勢決定你是誰：哈佛心理學家教你用身體語言把自卑變自信

未來教育新焦點：專注自己、關懷他人、理解世界

安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南

本集重點整理：

＃１一個人沒自信的原因有很多，但影響最大的依然是環境，如果你本身不是生長在會鼓勵你去嘗試、去探索的家庭，那你就要自己創造這樣的環境，例如選擇成長型人格的交友圈，或者是加入理想生活設計社團，當你越能受到鼓勵，勇氣就會越足夠，勇氣夠了，嘗試之後有了不錯的結果，信心便能一點一滴的長出來。

＃２ 如果你經常不曉得何時該放棄？何時該繼續？你可以給自己一百天或是一萬個小時，不求回報的練習，但不是埋頭苦幹湊滿一百天，而是每天都去觀察自己有什麼變化，神奇的事情很容易會因此而發生唷！

＃３試著去挖掘自己「無法忍受的地方」，也許從那個地方開始，你便能發覺自己想要“改變”的是什麼，找到你在意的事情，用你喜歡的方式呈現，如果你很重視飲食健康，也滿會畫畫的，何不從這個角度切入，做你擅長的，說你想說的？

＃４迷惘的狀態有很多，如果你這個想要、那個也想要，不如先來檢視現實，然後幫自己的感覺排序，先做自己喜歡做的事，你就能更知道現階段要注重的是什麼，其他地方如果無法１００％滿意，也只是階段性的情況而已。

＃５在日常中要如何練習練自信呢？我們先從停止討拍和取暖開始吧！偶爾的抱怨是ＯＫ的，但如果你或你身邊的人慣性這麼做，其實你就是在告訴自己的潛意識，你是個可憐的人，你是受害者，並且期待外在的條件能夠滿足你的內在需求，然而，這樣你的自信還是長不出來，甚至會陷入憂鬱所苦，所以一定要小心喔。

自信是針對不同事件，花時間與精力培養出來的

我知道很多人都受自信、自我懷疑所苦，所以我特別在這個時間點做這一集，就是希望能夠讓你在新的一年，有更好的開始。

其實，自信真的是培養出來的，關鍵就是不要遇到一點挫折就停止嘗試。

在我一開始做音頻時，我常覺得自己的聲音很怪、內容會不會不好？會不會沒人想理我？但是經過了半年，開始有滿多人說我的聲音很好聽，我對做內容也越來越熟練、當然也有越來越多人聽了。可是這是怎麼做到的？其實就是每個禮拜一次，我固定維持，從不間斷，然後我會去看留言，或直接問讀者想要聽什麼話題，想要邀請誰上節目？每一次都會用功的做前置準備，並且每個月來看一下數據，看看受歡迎的和不受歡迎的節目是哪些，為什麼？然後從中分析讓他更好的方法。

但是呢，我現在開始做一套新的付費課程，我依然非常的慌亂，內心有很多懷疑：內容夠不夠好？有沒有人會買？大家會不會覺得我教的很爛？但是呢，目前已經經過了快一個月，而且有50位以上的學員，我便明顯的感覺到自信開始長出來了！

我們總是很容易看見別人的好和自己的不好，然後覺得自己不足夠，然而，大家都是這樣開始的，沒有人會足夠，你就是要做，然後改，然後繼續做，然後接受批評，再修改，再繼續做，等到有一天你真的是熟練到不行，做起事情來俐落有魅力，別人就會來問你說：「哇你怎麼這麼有自信？．．．」

希望今天的內容有幫助到你！如果你對免費或付費課程感興趣，請點擊以下連結查看詳細資訊：

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【付費課程】Dream to Goal 2019 新年新希望特訓班

祝你聖誕節快樂囉！?

Zoey

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