#191【佐編私塾殿】 ICA是什麼 ？影響品牌成長的關鍵＆4個 ICA 對話法則

佐 編私塾殿是一個在分享品牌經營、商業思維、遠距工作、設計思考和個人成長的節目，我是你的品牌教練 Zoey，今天我要來跟你分享 ica是什麼 ？

今天的重點非常多，所以我建議你準備筆記本，如果你現在很忙，我們也有幫你做了一份重點整理的講義，你會比較好消化，歡迎你填寫下方表單免費獲得唷！

👉 觀看本集文字稿內容 ：原文網站中，可以選擇想要聽的段落直接跳著聽（幫你把段落都整理好😉）
💌 訂閱佐編茶水間電子報 ：固定每週一寄出精彩的電子報，也會有許多只在電子報分享的小驚喜唷！
⭐ 加入臉書私密社團 ：與8000位聽眾＆團員一起討論遠端工作、品牌經營與自我成長
⚡ 索取4天免費線上課程 ：教你打造個人品牌必知的技巧、常犯的錯誤與變現的方式
💙 Let’s be social ： Instagram ｜ Facebook ｜ Youtube

👉👉 加入佐編私塾殿等待清單

———————————————–
以下為文字版訪談綱要
———————————————–

📍【本集綱要】#191 ica是什麼 

有些聽眾跟我反應說，我們推廣課程的頻率太多很煩，但我必須要說，這個節目是免費的，而既然我是全職的創業者，我每週至少更新一集，有時候兩集，我也幾乎不在節目中接業配打其他廣告，這就代表我的品牌商業模式就是我的最主要收入來源。

這也代表，我的課程就是我們最主要的贊助商，so shot out to BYL and if you want free content, you will take the commercial, this is the deal.

我在這邊也想要呼籲一些剛起步的創作者，有時候你可能會收到聽眾跟你反應廣告太多，而身為創作者你必須知道有些東西的確是有建設性，有時候推廣力道可以小一點或是把廣告長度簡短，但是身為創作者你絕對要有自己的原則，這是維持你生意的事情，所以你不能不做廣告。

相反地我們現在所做的內容叫做內容行銷，行銷本身就是廣告的一種形式，所以如果你的聽眾一直叫你不要再打廣告，你可能就要思考一下：「 他是否是一個對的 ICA ？ 」

ICA 是一個簡稱，他的全稱叫做 「 Ideal Customer Avatar 」，中文可以翻譯成「 理想的受眾樣貌 」。

那你可能會想說，這跟 TA 有什麼差別？ TA是 「 Target Audience 」 的簡稱，大部分被翻譯為「 目標客群 」，它是指一個廣泛的受眾樣貌，例如這群觀眾的男女比例、居住地點、薪資水平、教育程度、可能感興趣的類型等等，這些都是對於群體的平均值。

但是 ICA 它比較像是一個人，在美國我們經常會把 ICA 放在客戶 Profile 裡面，就是因為我們需要去找到這群 TA 裡面最優秀、最最最理想的那一位觀眾的樣貌，如果你問我：「 為什麼現在越來越常聽到 ICA？ 」，我認為是因為過去競爭沒有這麼激烈，我們講 TA 就講一群受眾就好，在市場上有平均樣貌就可以。

但因為現在競爭越來越激烈，我們都在競爭同一塊市場，如果你的觀眾設定得越精準、你在做廣告時就會越輕鬆，我猜這也是為什麼 ICA 在近幾年越來越流行的原因，說穿了就是因為只有 TA 是不夠精準的。

我們要去設定一位最理想的受眾樣貌，並且去研究這位觀眾可能會有的行為模式、出沒地帶、喜歡的社群媒體、吸收資訊的方式、平常關注的議題，然後把你的內容、產品圍繞在滿足這一位 ICA 的核心上去做產品設計。

在繼續講 ICA 之前，我必須要先帶到一個市場定位的概念，這個概念叫做 Multi-passion Market or Niche Market，我先解釋 Multi-passion Market，把這個字拆開來看：

• Multi：多個
• Passion：熱情

所以 Multi-passion 就是由多種熱情、多種興趣所組織而成的市場定位，你在美國、歐洲應該會很常聽到有些創業家說：「 Oh, I’m multipassionate Entrepreneur. 」，或者他可能會說：「 I’m multipassionate. 」

我經常聽到我的學生說他有許多興趣，所以很難在一開始時有一個明確的個人品牌主題，來問我應該怎麼做設定，我現在有兩個角度可以分析給你，如果我是朋友，我當然會說你想要怎麼做都可以，因為這是你的品牌，你開心是最重要的。

但如果我今天是你的教練，我可能就會建議你先把熱情聚焦在一個、頂多兩個的定位點，也就是 niche down，或是 narrow down ( 窄化、聚焦 )，因為這件事情在我自己的身上，是非常有感的，我最一開始也很難找到我想要講什麼，不是因為我沒有題材，而是因為我想要講的事情太多了。

講旅遊好像也可以、講美國生活好像也可以、講國外職場、講自我成長、講心靈上面都可以，我都很想講，所以我很難去取捨、很難知道以什麼為主軸，因此我最後選了大概三個左右的主題，也就是個人品牌、遠距工作、還有個人成長。

對我而言，我並不後悔這件事情，我自己做得開心還是很重要，可是我也感受到它的確在機會成本上讓我慢了下來，也就是說我並不是很專精只講個人品牌、自我成長或遠距工作，我有點是三個主題混在一起，有什麼就講什麼。

那或許就是因為這樣，所以你的力量、資源、注意力、金錢、時間通通都分散掉了，也就不是每一個都可以這麽快的成長。

當然我現在會這麼說，是因為我有了一些體悟，所以我會給我的學生建議，如果你真的是想要用個人品牌來賺錢，變成全職、打造被動收入、甚至早一點財富自由、早一點退休，你應該要找到 Niche Market，這會是比較適合你的方向。

因為聚焦市場 Niche 指的就是縫隙、有些人也稱它為利基市場，當你能夠把你的利基市場找出來，儘管它是一個很小很小的市場，也因為你可以把它講得很深、很細、很專精，而養起一群對這個小市場感興趣的受眾，你的事業也能更事半功倍。

因此無論你今天是想要做 Multi-passion Market or Niche Market，我覺得它都沒有對錯，首先要判斷你的目標和目的是什麼？你為什麼要來做個人品牌？

如果你今天想要做的原因是想要有個日記紀錄你的生活、過得開開心心，像以前無名小站那樣，那你不用取捨，走 Multi-passion Market 是可以的，可是如果你今天是真的想要利用個人品牌創業，Niche 是一個非常非常非常重要，而且更加快速、有效的策略。

同樣的，ICA 就是應用 Niche Market的概念，也就是說我們不只要找到專精的品牌主題，我們也要找到對這麼一個專精主題感興趣的理想受眾到底是什麼人？他長什麼樣子？現在你知道什麼是 ICA 以及為什麼要設定ICA，接下來我來跟你講一下，ICA 有什麼樣的好處？

我個人認為，當你找到一個很「對」的觀眾，你就可以知道他們使用什麼樣的語言、出現在哪裡，這樣也可以讓你知道你的廣告究竟要投放在 IG 還是 FB 上面，讓你的廣告效益事半功倍。

至於在 IG 上究竟要使用貼文廣告、還是限動上的廣告，也會跟研究你的使用者、理想受眾的行為模式有關，你要很了解他們究竟比較常滑貼文、還是比較常滑限動。

再來，有一個理想的 ICA 也可以知道他們平常都在追蹤誰，假設你今天在講有關美妝的主題，你要去思考觀眾除了你的主題之外，他還喜歡其他什麼主題、追蹤了其他哪些跟美妝有關的創作者，從中去找出他們的喜好和風格。

像有人比較喜歡歐美濃妝、或是日系、韓系那種清新的感覺，再來是風格、內容呈現上的方式，你可以去觀察他們追蹤的創作者，他們比較喜歡講話快、切入重點、節目不長的，還是他們比較喜歡看 Vlog、比較輕鬆、閒聊，也許節目沒有太大重點，但是很有陪伴感的？

你可以從觀察客戶喜好，去參考你自己可以怎麼做，我在我自己的 BYL 課程中，也有教導同學們藍海策略詳細的具體步驟，也就是說我有給我學生的功課是，你要去調查市場上面，跟你相似的自媒體、公司、品牌有哪些，這是你必須做的功課，你做完這個功課後，還要去調查。

• 他們有什麼優缺點？
• 哪些可以效法？
• 哪些是你認為是他們做不好、可以改進的地方？
• 你又可以怎麼樣去避免？

很多人跟我說不知道怎麼做市場定位、不知道自己的主題要選什麼，通常你只要做個市場調查，這關就可以克服了，所以你現在擔心，很可能是因為你功課做得不夠，市場調查跟研究做得還不夠，所以你沒辦法知道你的 ICA 應該怎麼樣做設計，自然也會不知道自己的內容、風格要如何呈現。

除了知道他們會出沒的管道、廣告可以怎麼打、內容怎麼設計以外，你也可以用對他們的語言，也就是說你會發現，我自己在經營佐編茶水間時，有一些用字遣詞我是不會說的，例如我非常少、幾乎沒有在我的節目裡面罵過髒話。

我可能也會盡量避免像是屌這之類的字，我可能會說厲害，有些節目他們可能會走輕鬆、可愛、青春洋溢的感覺，他們可能會把「我們」講成「偶們、偶棉」，或是他們可能會說「窩們」，但是我就是不太會用這樣的形式來講話。

就是因為我知道，這不是我要投放的受眾的用語，不是我拒絕這樣的人，而是我只想要專精在吸引一個人，當我能夠吸引到這個人，我就能夠在慢慢地擴散到跟這個人類似的人。

除了我們講到的廣告、文案、呈現方式、風格、觀眾對你的親密程度、黏著度外，還有一個很重要的，就是 ICA 永遠可以更好、更有效地判斷，你的內容究竟要把注意力放在「哪一群人」身上，同樣一份內容發布出去，你的 ICA 就會買單，不是你的 ICA 就可能沒辦法感受和 appriciated 其中的價值。

例如我找來了三個在 iTune Store 上面的聽眾評論，第一個是一個負評，他在一年前留下一顆星的評論說：

這個可能會比較難知道他說的是哪一集，這也是為什麼後來我都會請你幫我留言是哪一集，這樣我會比較好判斷、考察和優化，不過我也覺得這個聽眾非常可愛，他雖然覺得煩還是聽到最後，而且還特地留下這麼長的評論。

可能是被氣到，或是真的很失望，總體來說我覺得這個行動有點可愛，我也覺得有參考的必要，另外差不多在同時間又有兩個不一樣的留言，第一個說：

第二位留言說：

也就是說，當我在做一個節目的訪綱時，通常我都會跟我的 Team 討論訪綱怎麼設計。

除了我們自己想要挖掘來賓的故事之外，我們也會調查一下聽眾想要問這位來賓什麼問題，我們有時候會在我們 臉書的免費私密社團 詢問大家針對來賓想要的提問，我們也會把這些問題穿插在訪綱裡面。

當我們在設計訪綱時，我們通常是會站在 ICA 的角度來思考，如果我是我的觀眾，我會想聽什麼內容？什麼內容對我有幫助？我是用這樣的邏輯去思考我要問我的來賓什麼問題。

也就是說，同樣的內容有些觀眾會覺得「 你實在是太會問問題了！你問的都是我想知道的問題！ 」，但是也有些聽眾就會覺得「 你為什麼都問這些問題？這些我聽了都覺得好沒有感覺、好無趣、生硬、無聊 」，可是你是一位創作者：

就像我們一開始說到的，很多人會說我的廣告打得太多，但這個並不影響我要繼續打廣告的事實，我會繼續做這件事情，可是我可能力道會減輕、或是頻率會降低，所以你今天在思考自己可以怎麼改善、調整時，你必須要先知道說「 我是以什麼樣的出發點在做節目？ 」

你的出發點會攸關到你的節目呈現方式，而你的出發點也就是 ICA 的出發點，身為創作者，你絕對不能花時間去討好非你 ICA 的所有人！這就跟你要討好所有人一樣，是不可能、而且非常累的。

所以你在最一開始就要知道自己的主軸、核心，究竟要打什麼市場。然後要抓住主軸、去放大市場，也就是說以剛才那兩個給好評的留言來說，他們可能也全部聽完了節目，可能也沒有抱怨廣告太多。

因為如果他是你對的 ICA ，他會知道他今天要聽這免費的節目內容，就會有廣告，不喜歡就跳過就好了，因此你自己也要很清楚地知道， 你的出發點、這些內容是做給誰看的，以及你的 ICA 究竟是誰。

現在你大概已經知道了設定 ICA 的重要性，以及他可以帶給你的好處，我現在就來跟你分享非常非常之有效的四個跟 ICA 對話的方式：

一、站在 ICA 的立場，去想你要寫什麼

你應該是站在你的 ICA（理想受眾）的角度，去思考他可能會想看什麼樣的內容。其實很多人包含我自己在內，我在寫旅遊部落格時，我也是按照我自己的心情，去想說我想要寫什麼，但對於你的 ICA 來說，並沒有一定要看的理由。

對他而言，沒有能夠說服他這個東西跟他有關的核心價值。所以當你在設計內容時，一定要站在你的 ICA 角度去思考，這個是 ICA 對話法的第一法則：「 站在你的ICA的立場，去想你要寫什麼，而不是去問自己想要寫什麼。 」

二、Clarity over creativity.

美國有句俗諺說：：「 Clarity over creativity .」

意思是說 內容清晰程度要在你的創意程度 之上，你可能會想說現在競爭這麼激烈，不有創意一點怎麼脫穎而出？可是你要聽清楚是「over」，也就是說你要有創意，但是確保在創意之上，你有明確地傳達出你想要傳達的重點訊息。

這個技巧在廣告、公關規劃上都非常重要，不能因為創意而淡化了主要訊息，這個就會被歸類成失敗的廣告，你的觀眾可能只會注意到「 哇！這個特效好酷喔！ 」或是「 這個 Podcast 節目有好多好有趣、好好笑的地方 」，但是卻完全沒有 Get 到你想要傳達的主要訊息。

所以當你想要製作一份內容，尤其是以商業角度來看，我們的重點、目的就是希望賺到錢，也希望你的品牌可以繼續營運下去，所以你勢必有一些希望觀眾可以採取的行動，你要知道你到底在為什麼打廣告、主要訊息究竟是什麼，這幾個重點一定要抓好。

你還是可以去想想有什麼有趣的呈現方式，像是縮圖、短影片、動畫都可以，但是在這之前，你要先抓到你到底要傳達什麼內容，再決定要怎麼有創意地發揮它， 所以主要訊息很重要，「Clarity over creativity.」

三、使用 ICA 的語言來跟他們溝通

假設你今天的主要訊息是說「 可不可以幫我把桌上的杯子拿給我？ 」，就這麼簡單的訊息，你跟兩個不同年齡層的人說話時，是完全不一樣的，當然你可以從頭到尾都用你習慣的說話方式講話，但是我們今天要講的是訊息的傳達與接收。

也就是說對接收者來說，他有沒有辦法「 有效地接收 」是一件非常重要的事情，這也是為什麼我們會改變說話方式的原因。因此今天當你知道你的 ICA 樣貌為何，我們就要試著用他們的語言來跟他們溝通，說他們聽得懂、有感覺、有共鳴、又能夠打中他們的用字遣詞的文案。

這就是 ICA 對話法很厲害的地方，這也就是為什麼在我的 BYL 課程中，我把 ICA 排在很前面做講解，我認為你要先搞清楚你要投放的受眾是誰，才能決定你要用什麼平台、要設計什麼內容。搞不好你的主題和觀看者會出現的平台其實是抖音，結果你一直做 Podcast、或是寫文章，效益可能都不好。

四、一人對話法

當我們在 Podcast、Blog、Youtube 上面傳達訊息時，你要知道他們接收訊息時都是孤零零一個人，頂多兩個人，大部分時候都是一個人，但是很多創作者一開始很容易會在傳遞訊息時，很像是對台下 100 人，或是 1000 人講話。

你現在可以想像一下，你私底下跟別人講話，還有你站在台上教課、演講，你的呈現風格、語氣、速度都會不一樣，對吧？很多人可能因為想對很多人講話，而把內容呈現得太生硬。

但就我自己的觀察，有 ICA 對話法，除了剛才說到的好處之外，也可以增加觀眾跟你的親密感、黏著度，他可以更有陪伴感，讓觀眾看了你的文案後，覺得就是一個朋友在跟我說話，而不是一個公告欄。

當你用 ICA 一人對話法，他就會有一種自己很特別的感覺，會有一種好像真的站在你旁邊、跟你對話的親密感，當那種親密感逐漸堆疊，他就會對你產生依賴，因此喜歡上你的節目、文字、風格，漸漸地喜歡上你這個人，對品牌的認同感就會提高。

📍【本集結語】#191 ica是什麼  

以上就是今天佐編私塾殿的教學內容，希望你有學到一些東西，如果你覺得講得太發散的話，你可以回到這集原文，下載我整理好的懶人包

我們接下來其實也正在企劃要做一個 Mentorship Program ，主要就是像佐編私塾殿這樣，用一個比較一對一輔導方式，帶領你一步一步從 1 走到 100，讓你不只作出個人品牌，還可以靠個人品牌找到獲利模式，然後持續在每個月建立你期待的現金流。

這個 Mentorship Program 現在還在計畫中，還在市場調查階段，所以你要知道儘管我們品牌已經做了四年，但是我們要開啟一個新的項目，還是一樣要花超多時間做市場調查。

所以如果你今天是一個剛開始要經營個人品牌的人，市場調查環節絕對不能少、而且不能偷懶，如果你對這種一對一 Mentorship Program 感興趣的話，你可以在這篇文章底下、或是到 IG 上跟我說。

我這裡會搜集一個waiting list ，如果接下來真的要 Launch，我會先把名額給這些有來報名等待清單的人，如果你有任何想法，你也可以在 IG 或是網站上找到我

👉👉 加入佐編私塾殿等待清單

免費4天線上帶狀課程

如果你對個人品牌感興趣，並且想要打造一個不被地點限制的事業，歡迎索取我的免費四天線上課程，每一天我都會和你分享一個經營品牌的心態、知識和技法，教你如何打破個人品牌的經營迷思，找到熱情、提供價值。

✨ 馬上索取免費四天課程 ✨

這篇文章 #191【佐編私塾殿】 ICA是什麼 ？影響品牌成長的關鍵＆4個 ICA 對話法則 最早出現於 佐依 Zoey｜你的生涯設計好閨蜜 。