by Zoey Jun 5, 2022 | Podcast , 有錢
我 其實一直滿喜歡創業這個主題，因為我認為創業是一種可以一次達成很多事情的工具，它可以為你賺錢、發揮創意和影響力、幫助他人、創造就業機會，也能夠讓你完成某種理念、改變世界，但是做創業和品牌，到底要如何做出你的 品牌獨特賣點 呢？
我們今天邀請的來賓 Tina，目前是臺灣女性創業支持暨發展協會理事長，過去有多年輔導創業家創業的經驗，因此各式各樣創業時會遇到的問題，他都經歷過，我們會來聊聊創業時可能會遇到的問題，克服創業難關的心法，以及怎麼用不一樣的切入點，來打造出更理想的品牌或企業。
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本集來賓資訊：
🔸女力世代 – Tina：官網 、FB粉絲專頁 、Podcast
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📍【訪談綱要】#205 品牌獨特賣點 我做蠻多跟女性創業者社群有關的事情，我大學的時候是念金屬工藝設計，那時還不是很清楚自己的人生目標是什麼，但念了四年要畢業的時候，我就直接跟老師說：「我覺得我不太適合做設計師，但是我願意做設計師的推動者，從事跟文化工作有關的事情。 」
所以一畢業就在一個基金會工作長達 8 年的時間，都在同一個單位，但是執行不同的案子，包含跟地方產業發展有關的，或是讓大專青年可以投入地方發展的，一路上以來，我都很喜歡發現別人的獨特優點，並讓他們的優點盡可能的被更多人知道。
後來做臺灣唯一的女性創業計畫，當時我是這個計畫的經理，後期是這個計畫的督導，每年大概要服務 1000 位以上的預備創業者，服務階段就會從「非常前期 → 創業初期 → 創業中 → 已經成熟的菁英 」，有很多不同的層次。
當時我會想要跟這群人更接近，因為我真的欣賞他們展現出來的生命狀態，思考有沒有什麼樣的方式可以跟他們更接近？所以我就離開職場，用社群的形式來跟這些人互動，一直做到現在。
最早的時候，我做得是兩岸的女性創業社群，所以跟大陸很多城市的夥伴都有連結，在兩年前成立了臺灣女性創業支持暨發展協會， 用 Her Attitude 的名義，讓臺灣的女性創業者的資源可以互相連接，為他們發聲，也因為這兩年的探索，在定位和資源上面也發生了很多變化。
我覺得念設計的好處是，設計的老師和同學都是非常自由的，對我來說，我知道自己在設計的發想、創造跟美感這件事情上面，做得沒有其他同學突出，但是四年來的經驗培養了我欣賞美的眼光以及對審美的見解。
但是你要我去創造出一個非常獨特、具有美感的東西，對我來說相對是困難的，所以當時要畢業的時候有考慮念研究所，就想我是不是要去念博物館系？這些可能跟文化推動相對有關的。
因緣際會下發現原來我的企劃能力不錯，所以後來我就先到職場工作一段時間，那時候開始接觸管理工作，覺得好像自己一直會自然做出一些跟管理有關的舉動，就想要瞭解真正的管理學是什麼樣子，所以後來又去念了管理碩士，從設計切到管理。
畢業時我跟我妹組隊參加一個行銷計畫競賽，我就發現我在撰寫計畫，想細節上面其實是蠻擅長的，我第一次的求職經驗也很特別，那時候從地方競賽一直進到全國決賽，我就跟主辦單位說：「這個比賽結束以後我就要失業，我要開始找工作。 」
結果承辦人就跑去跟老闆講，老闆就說：「不然我們有個工作你要不要來試試？ 」，就這樣子得到那份工作，我們大概一、兩年就會換專案，每個人都有不同的成長階段，我也覺得說這份工作可以帶給我的差不多就是這樣，我想要有不同的體驗跟創造，所以我就跑出來做社群。
Her Attitude 想要強調的是一個共用、共好跟實驗性質的社群，它是一個同理度很高、非常有溫度的，另外我們認為新創事業在初期，需要透過很多小行動跟小實驗，去跨界測試不同的可能性，快速找到你可以延伸的項目或市場目標，我覺得這些非常重要。
初期大家的資源都很少，那我們是不是可以透過社群的形式去加速這個事情的發生？因為我們在同一個組織裡面，有共同的價值觀跟信念，也因為已經有篩選過了，就比較容易發生好的互動跟合作。
我們一開始想要做的事情是為這些女性創業者提供有價值的服務，所以我們做了很多嘗試，比如說異業合作、推動跟數據應用有關的討論，或是導入政府資源的補助，以及許多線上、線下的活動或企業參訪，都是想要服務這群女性創業者。
我覺得協會畢竟是一個公益型的組織，我們又是很前期的協會，所以在資源、時間跟精力上，很難照顧到所有人，我們又沒有分產業或是明顯的階段，但我們的夥伴大部分是集中在創業 5 年內，前期的夥伴比較多。
後來我發現，如果我們一直在思考他們到底需要什麼，然後去提供相應的服務，對於我們自己想要推動這件事情的人來說，是比較疲憊和消耗的，後來我們就想實驗一個出版計畫，剛好有一個出版社夥伴就提議我們來出版一本跟女性創業有關的書。
所以我們開始號召大家提供內容，中間還經歷一個大改版，花了很多的心力，其實就女性創業協會這個角色來說，我們應該跟這些創業夥伴是互補的，所以出版計畫推出以後，我們也跟很多單位連結，把其中的作者推上臺當分享人，或者是用音頻採訪的方式，讓女性創業者可以說更多。
協會的角色是讓這些女性創業者有機會透過分享，發出自己的聲音，去推動想做的事情。
對，每一個人的階段、產業不同，我雖然很擅長政府的補助資源，但也確實並不是所有的產業類別、創業屬性、政府資源都很欣賞，他們有各自比較聚焦的類型，這一塊就沒有辦法支持到很多夥伴，但他們對這一塊會有期待。
我發現大家的服務其實是很客製化的，如果我們有機會能做到的話就協助，但如果是我協會的主要任務跟服務的時候，我就會覺得做得很吃力，沒有辦法滿足他們。
我認識的大部分女性創業者，起心動念都是從想要照顧自己身邊的人事物 開始，看見一個需要被改善的問題，從社會層面出發，更長期地去思考經營的過程，例如包裝有沒有辦法更環保？客戶打開的瞬間是否覺得感動？這是他們所在意的細節。
我覺得現在這個時代超級適合理念型的創業，因為現在很常談到永續投資的概念，你要更注重這個事業的發展是否可以永續發生，或者是聯合國的 17 項有序指標裡面，女性創業者非常容易觸及性別平等、照顧好女性員工或者是終身學習等等。
很多女性投入跟終身學習有關的事業，他會在意永續增長，意思是會捨棄很多短期的利益去換得長期的結果，也會在意永續消費，意思是在跟消費者互動的過程裡面，會在意消費過程是否能更環保？現在又是自媒體的時代，非常在意價值觀。
所以我覺得很適合女生在這個時候大膽說出自己想要創造的那個理念跟結果，也許就會有一個美好的發生。
第一個是跟勇敢站出來成為你真正想要成為的人，有一部 Netflix 的劇叫創造安娜 ，它在描述一個千禧世代的新興女性，相信自己會站到某個位置上，也非常勇敢的說出來，勇敢去追求，所有在身邊支持他的人都相信他會成功。
我覺得這是大部分的女性比較大的挑戰，我們對自己都會比較嚴格一點，通常女生遇到一件事情，自己明明有 100 分，但會覺得自己大概只有 70、80 分 ，但是男性如果今天是 70、80 分，他就會覺得自己做得非常棒，我覺得這是很不同的角度。
我覺得女生很需要去鍛煉自己，勇敢說出自己想要成為什麼樣人，我們在協會能夠做的，是讓女性創業者發聲，不斷堅定地陳述出自己的價值理念，這樣的對的消費者和資源才會來，你才會真正做成你想要做到的事情。
我之前做兩岸女性創業社群的過程中，做了很多兩岸的商務考察，我帶著大陸不同地區的創業者來到臺灣，他們就會很想要知道臺灣的服務是怎麼樣做到感動人心的，所以我一定會帶他們去參訪薰衣草森林 ，我跟薰衣草森林這個品牌有非常深度的合作，也有開發系列的課程。
這個組織的創辦人是兩個女生，現在是剩下庭妃一個，庭妃非常清楚自己能夠扮演什麼角色，跟公司真正重要的核心價值是什麼，他們的組織設計很特別，他們知道客戶的體驗很重要，所以有體驗設計處，也知道傳遞企業的核心理念很重要，所以有夥伴關係室，來照顧團隊夥伴的關係。
他們也很在意是否能夠傳遞正確的企業價值觀，所以願意跟核心團隊去分享股權分配，尤其這兩、三年在疫情的影響下，休閒產業非常的辛苦，但核心團隊會願意一起共同度過這段時間，我覺得這都是女性在經營一個產業時很重要的一環。
我覺得他們的企業文化的傳遞和設計做得非常特別跟極致，能夠讓所有的團隊夥伴，傳遞出相同的訊息跟感覺，也讓他的客戶感受到，客戶就會自動的為他傳播。
我自己也是一個會想很久的人，但我又是一個好奇心很重的人，很多事情都會想要去嘗試看看，老實說我是很順流的，事情來到眼前，有機會可以讓它發生，我就會去嘗試去做。
我記得 11 月的時候， Zoey 寄信給我，我就覺得 12 月是不是要發生一個活動，然後就非常著急地在一個月裡讓這件事情發生，對我來講，很多事情緣分來了，我就會想要去 try 看看，看看是不是有機會可以做得到。
剛開始雖然會很興奮，但真正做下去就覺得怎麼那麼難！當我這麼覺得的時候，就會問自己：「雖然這件事情很難，但這個結果真的是我想要的嗎？ 」
還是要回到內在去問自己，如果這件事情是我真正想要的，那它就會有動力去達成，在大部分事情展開前，我都會預見它會有美好的結果 ，願意去試試看，就比較樂觀一點。
我覺得找人聊聊蠻重要的，我覺得女生很多時候可以透過陳述去釐清自己的想法，我在這中間也有經歷幾次難題，會受到很多外在的因素干擾，對外在有很多的擔心。
但是在跟其他人的談話過程裡，可以幫助我回到內在，如果我相信這件事情是我想要的，再困難我都願意去試試看，也許最後不會達成超級完美的結果，但它終究會完成，只要完成了就一定會更進一步。
在真的遇到挑戰時，對我來說最重要的事情就是問自己：「我現在做得事情真的是我想要的嗎？我要堅持嗎？如果堅持的話結果會是什麼？ 」，如果都是我真心想要的，該溝通的就去溝通，該放下的情緒就放下，專心做好自己真正想要做得事。
對我來說最重要的特質就是可以看見每一個人的獨特性，比如說做節目採訪，或是協助他們去找出這些企業的特點，它一定跟個人有關，品牌會展現出個人的狀態或態度，那我們在訪問的時候就需要去看見不同的受訪者跟其他人不同的地方。
在協會的發展過程裡面，有經歷一個價值觀的調整，也會面臨到不同的選擇，後來我選擇的方法是我覺得這件事情做起來我擅長、喜歡、能帶給別人價值，對我來講這件事情就是重要的。
時機點是創業成功一個非常非常重要的關鍵因素，就算最後沒有成功也不用太自責，有可能就是時機點不對，跟你是否努力根本沒有關係，創業社群的好處是你會知道你做得很多選擇跟擔憂，其實都是正常的。
我是一個好奇、正向、樂觀的人，我希望自己永遠都有追求自我實現的勇氣，但我也很喜歡現在隨時能夠跟自己欣賞的好朋友或是自己很愛的家人在一起，這件事情對我來說就是理想生活。
📍【重點整理】#205 品牌獨特賣點 ＃1 怎麼發現自己的特點 你可能對目前選擇的科系或職涯感到有點迷惘，好像就是依照著社會的期待選擇了工作，或者依照放榜分數選擇了一個科系，未來也不見得想要繼續在同個領域深耕發展，但你一樣可以從校園和職場中去挖掘自己的特長。
Tina 提到，他發現自己並不擅長製作或執行，但他卻很能夠發現別人的特質與優點，我個人覺得這就是一個 leader 的特質，你可以將對的人擺在對的位置上，協助他人發光，又能使品牌推進、發揮效益，而我也在過去求學的生涯中，發現我是一個臨場反應滿好的人。
儘管我現在已經沒有再從事服裝設計，這個發現依舊對我有很大的啟發，所以，不要小看自己現在所從事的工作或科系，你未來有沒有走同一條路都沒關係，重點是這趟歷程可以帶給你的啟發、人脈、經歷與故事，在未來都有機會派上用場。
＃2 現在超級適合理念型的創業 講到個人品牌創業，大部分的人下意識都是一人公司，用內容創作的方式來建立獲利模式，我自己也是一位 maker，我也非常喜歡自己動手做或從零打造的感覺。
不過，我近幾年來有一個滿深的體悟，只要你知道如何利用他人的所長跟優勢，你就不用什麼事情都自己來，現代創造價值的方法有很多，例如社群連結、幫助其他人一起發光，從賦予他人權利和機會中來推進自己的理念，都是很有創意也很可行的創業方式。
Tina 也提到，現在超級適合理念型的創業，因為消費者買東西越來越以心理需求為導向 ，你也可以從你在乎的小細節中創造出獨一無二的品牌魅力或賣點。
＃3 怎麼知道創業的結果是我們想要的 「我們怎麼知道這個結果是我們想要的？又要如何戰勝跨不出那一步的心魔？」
Tina 提到，找人聊聊是一個很棒的方式，大部分的人都可以透過陳述來釐清自己的想法，只要畫面越來越清楚，問題或擔憂越來越明確，你就更能確定自己將面臨什麼樣的挑戰，該忽略的就忽略，該溝通就溝通，該處理就處理，一步一步來。
但也要確定自己有一步一步在前進，而不是因為完美主義停留在原地，完美就是進步最大的敵人，你可以不斷追求那個永遠到不了的完美境界，也可以穩紮穩打，形塑出自己的理想事業。
📍【本集結語】 #205 品牌獨特賣點 我個人其實非常喜歡 Tina 所提的時機點，創業的確很需要天時地利人和，有時候事情不如預期，或許跟你努不努力沒有關係，可能是地點不對，時機點不好，因此不用太責怪自己。
我的想法是，隨時隨地做好準備，這樣就萬事俱全，只欠東風，東風就是一股趨勢、一股潮流，或者，自己去創造東風，也是我認為很重要的哲學心態。
📍【本集聽眾回饋】
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by Zoey May 29, 2022 | Podcast , 有錢
今 天我們又要來聊聊 ICA 的部分，什麼是 ICA 呢？它是我們在個人和企業品牌上經常使用的一種定位方式，以免你吸引到 錯的受眾 ，但也有滿多聽眾問我說：「但是我其實不太確定自己這樣的受眾設定對不對，我要怎麼知道何謂理想型受眾呢？ 」
這個問題就像是談戀愛一樣是經驗值問題，如果你的品牌目前還沒什麼觀眾，代表你沒什麼機會跟粉絲互動，因此你沒有辦法從體驗中去找到線索判斷這群人究竟對還不對，但如果你談過滿多場戀愛的話，你同樣的會在每一個下一次更加的瞭解自己想要找什麼樣的人，以及想要避免哪一種特質的人。
所以，我們今天就先從反面來聊聊何謂「錯的人」，以及怎麼做調整，讓你的品牌體質更健康。
今天的重點非常多，所以我建議你準備筆記本，如果你現在很忙，我們也有幫你做了一份重點整理的講義，你會比較好消化，歡迎你填寫下方表單免費獲得唷！
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📍【本集綱要】#204 錯的受眾 錯的受眾就像是錯的交往對象一樣，不是說他是壞人或有什麼不好的地方，而是他和現階段的你並不相容，也不互補，例如現階段的你想要在事業和夢想上全力衝刺，但對方可能在學生時期已經經歷過高考的壓力，所以就現階段的職涯來說，他就只想 chill ，只是想要非常風平浪靜的享受這樣的豐收。
你要說他是沒上進心的人嗎？其實也不是，就只是你們站在不同的位置而已，又或是現階段的你希望能夠在品牌上做轉型，開始從素人直播主轉型成比較專業的 KOL 或講師的角色，那可能就一樣要從內容和風格上做調整，而原先那一群喜歡看你直播的人，也會因為你的轉型和，成為現階段不是你主要受眾的人。
我們在這邊先定義一下，我所謂的錯的觀眾不一定是指要 get rid off 的那一類，而是幫助你去判斷現階段，哪一些受眾會是你的主要客群，哪一些則是次要客群，我們要把主要戰力放在主要客群身上，也就是把時間和精力放在刀口上的意思。
那麼，什麼樣的受眾算是錯的受眾呢？以下有幾個判斷點：
你的觀眾無法清楚說出你的主題或你的專業是什麼。
你的受眾雖然與你的互動頻繁也時常留言，但話題經常離開你的內容主題。
每次與受眾或客戶交談後你都會感到電量流失，也無法讓你感到興奮。
你的粉絲數和追蹤數不斷地增加，但收入卻沒有。
如果有這個狀況，表示你的觀眾根本不知道你在講什麼主題，也就代表他來追蹤你，根本就不是因為這些主題或內容是他在尋找或有需求的，他來追蹤，或許是因為一些比較表面的原因，例如喜歡你的長相、你的個性。
雖然說這也不是什麼壞事，但如果你今天不是要走網紅、偶像路線，而是想要分享自己的專業，成為知識 KOL ，那可能就會比較麻煩一點。
我曾經在節目中分享過「觀眾市場」或「客戶市場」的概念，如果你是想要走觀眾市場，你的觀眾無法說清楚你的主題或專業是什麼，可能比較沒什麼關係。因為以觀眾市場來說，你的品牌最主要的獲利模式，通常會是以量取勝，而也因為你是走廣而非走深，所以你的產品，可能也會因為觀眾的多樣而多變。
這時候，你的觀眾追蹤你的原因可能也會有百百種，可能是談吐、樣貌、生活風格等等，這種時候，如果沒有一個特別明顯的專業或領域，或許不會是太大的問題。但是，如果你是想要成為一位專業人士，你就是應該走顧客或客戶市場。
而你的觀眾追蹤你的原因，就應該要是因為你所分享的主題，是他們感興趣或他們好奇的，如果觀眾無法說清楚你的主題在講什麼，那當你要販售產品或提供服務時，轉換率自然就會很低，儘管追蹤的人再怎麼多，如果都是這一類的觀眾，他就會是錯的受眾，會是不適合你的 ICA。
不曉得你有沒有這種經驗？花了滿多時間打了一篇貼文，或製作了什麼內容，要放到 Social media 的時候想說：「放一張比較吸睛的圖片好了，這樣可能有比較多人願意看這篇貼文。 」
沒想到 PO 出去之後，雖然有滿多人留言的，但留言的人都是針對你的圖片來做回覆，例如說照片好搞笑、今天穿得很漂亮等等，又或是，你是一位平常住在英國，並且在分享料理食譜的媽媽，經常會分享與食譜與飲食有關的內容給你的觀眾。
你想說今天蠻有時間的，不然在 IG 的限動上放一個問與答貼紙，來跟我的粉絲互動，看他們想要問我什麼問題好了，結果他們問的問題都是與英國旅遊、國外生活或親子教育有關的內容，這時候你就會發現，你的受眾不對。
當然，我覺得這個狀況偶爾會發生是很正常的，畢竟我們在做個人品牌，一定會很常分享你的生活日常，可是如果說你的觀眾關注其他議題的機率超越了你的主要專業，那就代表你花心思所設計的內容表現不會好，效益也不高。
他們當然是有支持你、喜歡你，才追蹤你，但這群人就不是一群對的受眾，他們可以當需要談心時的支持者、陪伴者，但他就不會是品牌的重要客戶。
我相信，沒有人來做個人品牌是因為被威脅或逼不得已的，會來做個人品牌，無非是因為下面幾種原因：
你有創作慾、有分享慾，你有熱愛的事物想推廣、想歌頌。
你想要累積經驗、作品、專業、人脈，為自己開發更多的機會、更廣的舞台。
你想要記錄生活、傳達理念，在這世界上留下足跡，啟發他人，甚至改變世界。
這三個原因都有一個共通點，那就是「你自願 」，一件我們自願來做的事情，應該要能夠鼓舞我們且讓我們感到興奮，當你發現你跟你的觀眾講話或互動時不只不太開心，甚至覺得很耗能量，聊天完之後覺得反感、無力，那很明顯的，你吸引到的是不對的觀眾。
我們在什麼樣的前提之下，會出現不愉快或沒什麼感覺的對話？就是這個對話的主題你沒興趣，或者對話的對象讓你不對頻的時候，對吧？可是，你選擇的個人品牌主題，應該會是自己喜歡、好奇、感興趣的主題，所以，我們應該要回去先思考：「這是不是你想做且適合你的品牌主題？ 」
在往後經營個人品牌的生活中，你會不斷地需要討論、分享和研究這個主題，這就是為什麼要慎選主題的原因，因為你會花很多時間與這個主題相處，而你也會花很多時間與對這個主題感興趣、有需求的人交流，如果確定主題的確是你很感興趣的內容，那問題可能就會出在人的身上。
不對的客戶有許多的類型，例如愛殺價、討價還價、伸手牌、過於依賴、愛挑剔，這些或許是在人格特質上，偶爾難以避免的狀況，但有時候，可能是因為你給觀眾一些錯誤的期待，所以他以為你可以給的東西你不能給、你不想給。
因此當你在與觀眾和客戶對話時，他所提的問題或要求，就會讓你感到有點不舒服，這其實就是你在受眾設定上沒有設定清楚，因而吸引到一群對你有錯誤期待的觀眾。
過往，許多網紅跟 YouTuber 就只在乎訂閱數與追蹤數，我們認為名氣越高，收入就越多，但，這一直都是相對而不是絕對，如果時間回到 2015 年，當時的自媒體生態或許符合這個說法，因為名氣越高，通常代表著觀眾越多，觀眾越多，推廣業配的效益就有機會越高。
如果你的主要獲利模式是廣告、業配，那龐大的粉絲基數的確有助於你的品牌生存，但，換個角度想，為什麼廠商要跟你合作？一定是這麼做對他們來說有利，例如你的代言能夠讓更多人購買那間廠商的產品、能夠為廠商帶來更多的潛在客戶，以及能夠讓廠商在觀眾的心目中產生好感。
假設你並沒有辦法帶動這三點，就表示你的受眾不太對，而隨著自媒體的競爭越來越激烈，如果你的轉換率或我們所謂的帶貨率不是那麼高，廠商與你合作過幾次之後，未來可能就不會再考慮與你繼續合作，那你最主要的收入來源也會消失。
我一直都認為，如果你有影響力，就應該要有收入，可是在什麼樣的情況下，你的粉絲數會不斷的增加，可是收入卻停滯不前呢？原因有幾個：
第一個是誤導性曝光，意思就是說你可能剛好做了什麼事情而爆紅，有媒體採訪你，或是你有一些曝光的機會，所以許多人看見你、追蹤你，但不是特別為了你的專業或產品而來，只是一時的曝光效應，久了他們可能就會推追或離開。
第二個是你在觀眾黏著度上沒有下足功夫，意思是說新觀眾發現你了、追蹤你了，但是一個新觀眾從喜歡到認同、從認同到信任，從信任到購買，都是需要時間、內容的累積、需要與你相處來感受到你的價值的。
如果你將他們吸引過來，卻沒有持續的灌溉這段關係，儘管他們追蹤了，可能還是會停留在觀望的階段，遲遲不會有動作，那當然就不會購買你的服務。
再來，也有可能是很簡單的，就是你沒有商業模式，沒有一個漏斗或獲利的方法去轉換價值，去接住這些已經來，甚至準備好要購買的觀眾，但這個我們先不討論，因為這算是對的受眾，只是你這邊還沒準備好迎接他們跟服務他們而已。
講到收入和獲利模式，這邊就要小提一下演算法、觸及率跟轉換率，如果你有在經營自媒體，或是有幫你的公司經營社群，你應該會發現這幾年臉書的表現每況愈下，就連 IG 的觸及率也開始不太穩定，不穩定的觸及率會導致我們精心設計的內容，無法好好地傳達給對的觀眾。
觀眾看不到，黏著度就起不來，信任感的提升率也會變慢，這也會讓你在準備要販售商品或提供服務時，做不到你應該要有的成績，我們團隊從 2022 年 1 月開始，就嚴重地受到觸及率的影響，因此，我們嘗試了很多種不同形式的社群操作。
例如我們做了短影片、設計 30 字以內的短文案，設計 500 字以上的長內容、做圖文、做懶人包、把連結換地方放，更改 PO 文的時間點，加快留言回覆的速度等等，這些測試都是為了去觀察現在的社群媒體比較喜歡哪種類型的內容呈現方式。
老實說，這是非常累的一件事情，我寧可把時間花在開發好商品、照顧好客戶上，不過，現實就是社群的確可以給我們一些甜頭，想要有甜頭，就得按照它的規則，玩他所設計的遊戲。
但，如果你將所有的行銷主力都放在社群上，你會發現你必須要花很多時間去做我們團隊今年年初做的事情，就是測試，就是猜，猜猜看社群演算法又改了什麼，猜猜你又要做什麼變動，才能更好的與觀眾產生有影響力的溝通。
不過，如果你有在做 E-mail 行銷的話，就真的不必這麼累，E-mail 行銷能夠有效地幫助你良好的傳遞訊息給觀眾，也因為 E-mail 沒有演算法的問題，所以表現相對穩定，我們就能夠從中去推算出所謂的概率，概率是什麼？就是大概的機率。
如果可以掌握大概的機率，你就能夠算出你的內容大概能夠觸及到多少人、大概有多少人點開來看、大概能有多少人回覆訊息、大概可以做到多少轉換，最重要的是，大概可以賺到多少錢， 假設以上四種狀況你都有遇過或正在經歷，這裡和你分享三個可以立即調整的方式。
在什麼樣的前提下，你的觀眾會不知道你在講什麼？或者與你互動時經常離題呢？很可能就是因為你本身在分享的主題就不清不楚，或是你自己就經常離題，時而分享旅遊、分享電影、分享美食、分享塔羅、分享占星、你分享的東西越多，受眾樣貌當然也越多。
當你在分享電影影評時，想看占星的人可能就會興趣缺缺，在分享旅行時，想要看塔羅的觀眾可能就沒有感覺，因此，你的主軸是什麼？主軸清不清楚？好不好辨識？你可以先問問看自己。
除了問問自己，你也可以問問朋友、問問陌生人，例如拿你自己的網站或 Social media 給身邊的親朋好友看一下，你可以問他：「你知不知道我的品牌主題在講什麼？ 」，如果對方需要花很多時間來回答，甚至還答錯，那就代表你的內容真的是不夠清楚。
我們也可以做一個小練習叫做 elavator pitch，所謂的 elavator pitch 就是電梯提案的意思，假設你今天在電梯裡面遇到你的潛在客戶、投資人或大老闆，你能不能在短短的 15-30 秒內，清楚的介紹自己，甚至讓對方印象深刻？有一個文案你可以填空練習一下：
「我是一位＿＿＿，我的品牌是＿＿＿＿，我協助＿＿＿＿＿，解決、優化、改善、提升＿＿＿＿問題。」
除此之外，我們也需要去檢視一下，你是不是真的有在講關於這個主題的內容？有沒有在分享這個領域的專業或知識？還是經常分享與品牌無關的東西，如果是，我認為過去就算了，你也不用把帳號或網站刪掉，我們可以從現在開始改變，然後慢慢調整成適合自己的定位。
許多學生會問我說：「我以前想講這個主題，但現在想換主題，那我是不是要重新 rebrand？我曾經做過的網站、開過的 IG 帳號，是不是都要打掉重練？ 」，我的建議是，看你的觀眾量 ，如果你的觀眾量在三千以下，我個人認為效益不大。
就是說你突然改名換內容，的確會造成現有觀眾的 confused ，但因為人數不多，所以與其重新花時間做網站、開一個新的帳號，不如就直接跟觀眾說你的轉型原因，要留的人就會留下，離開的人就代表他沒有需求、沒有興趣，這也很好！
因為他就是錯的受眾，所以他的離開是對的、是好的，是一件你應該要開心的事情，講到這個，我又不禁想要囉唆一下，我真的認為 E-mail 行銷很重要，專業的 E-mail 行銷工具通常都要付錢，他可以幫你做到自動化行銷、受眾分流等功能。
但最重要的是，這些 E-mail 行銷工具通常會依照你的名單人數收費，有越多人訂閱你的 E-mail，收的費用就會越高，例如假設訂閱你 E-mail 的人有五百人，每個月跟你收三百塊，如果變成五千人，每個月就會跟你收六百塊，類似這個概念。
雖然有一些 E-mail 會給出像一千人以內免費的這種功能，但按照人數 Size 收費，就代表你在受眾設定上要很精很聰明，不然一大堆人訂閱你的 E-mail ，因為人數多，每個月付出的營運成本就變高，這些人如果是錯的人，那就代表你白養了一群 E-mail 訂閱用戶，難道不是嗎？
所以定期清理 E-mail 名單也是很重要的唷！E-mail 訂閱數絕對不是越多越好 ，這句話是講給 BYL 的學生聽的。
我相信佐編茶水間 大部分的聽眾，可能都沒有個人品牌經營的經驗，在沒有經驗的情況下，你的經營手法通常就是兩個：
依照你個人過去的經驗、常識、邏輯判斷或是心情喜好，來去創作內容和經營品牌。
尋找模仿對象來模擬對方的經營方式，複製他人的成功配方。
其實，我們自學任何事情都是用這兩種方法，然而，因為創業是一個相對比較複雜的事，我們很常會因為自己的判斷或參考他人的方式，而一廂情願的認為這就是我要給我觀眾的內容，或者這就是我觀眾會喜歡的主題。
你不是觀眾肚子裡的蛔蟲，如果沒有與他們實際的交流，你可能就會提供了錯誤的期待，或者無法提供出受眾真正需要的價值、真正渴望的內容。
我覺得品牌的終極目標，就是你的觀眾願意給你 Feedback，而且願意將你推薦給他的家人、朋友，這是一件非常 rewarding、榮耀的一件事！老實說，我一直都是一個非常愛潛水的人，我本來就沒有什麼在用 Social media ，也不太常看 YouTube ，我也非常非常少會去留言、評分或留下任何的評價。
除了因為我本來就沒有這個習慣之外，我也覺得時間很寶貴，如果沒有特別有感覺，我就真的是 90% 以上都在潛水，因此，如果有觀眾願意留言給我一些回饋，我真的會滿感動的。
我認為這是因為在內容或服務的部分，肯定有什麼地方打動了他、觸動了他、啟發了他，不然大家這麼忙，為什麼要特別花時間來告訴你，你哪裡可以做得更好？或是他希望可以看到跟聽到什麼樣的內容呢？對吧？
所以，對我來說，建立起一群願意不斷回購、回流，且願意將你的品牌分享給朋友的受眾，一直都是我的終極目標，這就是影響力的最高等級，你的受眾因為你的內容，而真實的在他的生活中付出行動。
假設你非常少收到回饋，甚至是主動要求 Feedback 都無法得到回音，那就代表你的內容沒有精準地打中他，沒有辦法讓他覺得有共鳴、想留言、想回覆、想互動、想購買、想推薦給朋友，因此它就一直變成一種惡性循環，你不知道觀眾在期待什麼，問他們也沒有回音，就無法知道怎麼去 match 觀眾的期待。
在品牌經營的前期，你需要非常勤勞地展開對話，而且要是真誠的提問，真心的好奇你的觀眾在想什麼？問問他們喜不喜歡這樣的內容？喜歡和不喜歡什麼？遇到什麼困難？渴望什麼資源？這其實就是 UGC 的核心概念。
透過詢問觀眾想要什麼，然後提供觀眾他們的 request ，就不太需要害怕內容不精準，因為這些內容都是由觀眾親口提出，親口說他們感興趣的主題，那符合他期待的機率自然會變高，如果你的品牌分享的主題跟內容精確，就代表你的內容有切合觀眾的胃口，這些觀眾當然會覺得：
哇！你的分享好到位！
你的內容好精實！
你的節目讓我聽完好有收穫！
當他有對的期待，然後得到了好的體驗，他就會產生信任，就會喜歡的你的產品、對你有好感，將你推薦給其他人，打造一個很健康的 ecosystem。
最後，我們來聊聊風格調性與品牌感覺，我最近經常講到品牌感覺，但我相信很多人是第一次聽到，或者還是很陌生，不過，我們剛才上一點就舉到了滿好的例子，也就是：
你希望你的觀眾看完你的內容，產生什麼樣的感覺？
我舉的例子都是希望聽眾聽完節目覺得很有收穫、很有料、很到位、很有啟發性、很受用，這些都是我給自己的定位，也是我想要傳達的品牌感覺，因此在做內容時，我的標準就是：「這樣的內容有沒有啟發性？受不受用？聽眾聽完到底能不能有收穫？ 」
但是，這並不是一個適合所有人或所有主題的調性，例如我私底下其實非常喜歡看阿翰 PO 影片，阿翰 PO 什麼我幾乎就像是腦粉一樣搶先看，而我絕對不是因為阿翰的內容讓我很有收穫或很有啟發性而去看，每次我看完都會覺得：「天啊！這內容好沒用喔！ 」
但請注意，這本身就不是他的品牌設定，他想要呈現的品牌感覺可能是好笑的、療癒的，因此阿翰在做影片和腳本設計時，他關注的重點就是：「我的觀眾看完我的內容，是否會覺得很好笑、好療癒？ 」，對吧？
你希望你的受眾看完你的內容，產生什麼感覺？而你有沒有在內容上下功夫去營造這種感覺給觀眾呢？其實，我偶爾會收到一些學生的諮詢，他們可能經常會遇到觀眾留言離題的問題，仔細分析，才發現這些學生他們可能經常使用自己的照片，因此吸引了一堆只是欣賞長相的追蹤者，根本就不會仔細看他的貼文內容。
我記得有一個長得滿漂亮的學生就跟我說：「我測試過，如果我沒有放出自拍照，內容的表現就會很差，所以我才會經常放自己的照片，至少有人會看到，但我又很困擾底下的留言都與我在分享的主題無關。 」
但仔細想一想，維持這樣的關係不是一件很怪且很累的事情嗎？為了想要讓觀眾看到內容，而用花俏的元素包裝，但觀眾的重點都放在包裝紙上，我相信不少人應該遇過這種狀況。
越是立體的內容，通常所呈現出的品牌感覺就越生動，例如影片比音頻生動，音頻比照片生動，照片比文字生動，所以，如果你的內容設計上有多種格式，就是說有圖有文，或者有畫面又有聲音，你應該把重點放在比較生動的內容上，因為那會是壓倒性的感覺產生器。
而你的品牌所產生的感覺是會累積的，累積久了，它就會成為你品牌的風格調性，我們都是物以類聚的群體動物，如果你所吸引到的觀眾不是你理想的觀眾，首先就是要檢視你的風格調性，你的品牌給人的風格是從你每天、每週、每月所產製和發表的內容中累積出來的。
因此在內容創作上，你就必須要下功夫去思考怎麼設計出合適的內容，並營造出正確的感覺，才能避免吸引過來的都是不對的受眾，如果你覺得講得太發散的話，也可以回到這集原文，下載我整理好的懶人包。
📍【本集結語】 #204 錯的受眾 以上就是今天佐編私塾殿的教學內容，希望你有學到一些東西，我們再簡單複習一下今天的重點，如果你有以下任何一種狀況，很有可能代表你吸引來得是錯的觀眾：
你的觀眾無法清楚說出你的主題或你的專業是什麼。
你的受眾雖然與你的互動頻繁也時常留言，但話題經常離題貼文或內容主題。
每次與你的受眾或客戶交談後你都會感到電量流失，也無法讓你感到興奮。
你的粉絲數和追蹤數不斷地增加，但你的收入卻沒有。
如果你確定你吸引來得是錯的觀眾，可以嘗試下面 3 種方式來做調整：
檢視內容主軸清晰度。
檢視受眾期望契合度。
檢視風格調性與品牌感覺。
希望今天的內容有帶給你一些收穫跟啟發，我們也正在招募對 VIP Program 有興趣的人，這個計畫是特別針對「產品設計、商業模式、行銷策略 」這三個最主要的項目做指導。
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by Zoey May 22, 2022 | Podcast , 有愛
你 可能會經常聽到我們說到「軟實力」，但軟實力究竟是什麼呢？今天會讓你很完整的理解什麼是天賦、什麼是軟實力？以及你怎麼去 探索自己的優勢 ，讓這樣的軟性優勢著你一臂之力。
Grace 是 BetweenGos 職場才女的創辦人，前陣子也考到了蓋洛普優勢識別測驗的講師證照，蓋洛普是美國非常著名的一套優勢測驗系統，我們會跟你分析怎麼去尋找和利用自己的優勢。
而 Grace 也會直接在節目中幫我做優勢分析解說，這一集非常的輕鬆、非常的好玩，但又具有十足的啓發性，我相信你一定會很喜歡。
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📍【訪談綱要】#203 探索自己的優勢 Hello 大家好，我是 BetweenGos 創辦人 Grcae ，上次來這裡聊是聊從個人接案到成立工作室，如何增加案源？我現在還是一樣在職涯發展路上跟大家一起努力，最近考了一個蓋洛普的國際優勢認證教練，這是從我創業這個題目衍生出來的。
因為這個工具很棒，可以協助大家發現自己的天賦，我們發現很多時候，我們會迷惘、撞牆，是因為我們不確定我們擅長什麼，但如果我們知道自己擅長什麼，並往那個領域去發展，結果將會事半功倍。
BetweenGos 過去是以媒體為主，我們經營很多內容，後來從讀者身上發現大家在職場上做選擇時，需要一些幫助和工具，我們就開始打造很多課程、邀請不同老師，還有研發自己的系統，去開課協助大家，或是做一對一諮詢，後來發現有這些不同工具是很重要的。
認識蓋洛普這套工具後，我自己也因為朋友推薦就先做了測驗後發現，雖然一路上依稀覺得自己是一個什麼樣的人，但透過一個客觀報告告訴你，對，你天生就是一個怎麼樣的人，你就是有這樣的天賦，甚至有些事情你天生就做不好。
這個報告也會讓你知道說，我的確不可能面面俱到，知道自己哪邊好、哪邊比較弱，對於弱項也可以放下，專心往強的方向去。
我的 Top 1 是 maximaxer，中文翻譯是完美，但我覺得翻譯得不太好，因為 maximaxer 應該是極大，而不是追求完美，我覺得我好像不是一個很追求完美的人，再細看一下定義，和觀察自己工作和生活狀態後，會發現 maximaxer 是想要把好的東西 tune ( 調節 ) 得更好，追求 A 到 A+ 、卓越的狀態。
對於 C 或是 C- 可能就會 let it go，工作上也是，比起修補一些問題，我更想把一些東西做得很好，像行銷，我們會去放大一個品牌的效益、優點，還有人，在團隊中看到好的地方，把好的東西放大，也是我會有興趣的事情。
蓋洛普是一間在美國非常專業的市調公司，優勢識別測驗是他們和 Donald O. Clifton（蓋洛普創辦人）花了非常久的時間共同研發的一套測驗系統，因為蓋洛普本身是民調公司，他們處理數據的能力非常強，他是一個線上測驗，總共 100 多題。
這個測驗把每個人都有的天賦分成 34 種並排序，讓我們知道哪些天賦是我們最突出的，這 34 個天賦又隸屬於四個不同領域：
執行力
戰略思維
深度關係建立
影響力
這四件事情在我們職場中很重要，都是能幫助我們成功的關鍵能力，這 34 個天賦都會 under 在這四大類別底下，讓我們發現原來自己是什麼屬性更強的人。
透過觀察、閱讀這些天賦的定義、以及跟教練聊一聊，會更發現這個天賦跟我們的關聯原來是這樣。當一個天賦我們有了太久，我們會不知道原來這個是很特別的能力。我覺得這個報告很多時候是增加信心 ，因為很多人上課後就會覺得：「哦！原來我真的更認識自己天賦 」、「原來我真的有天賦。 」
我的第二個天賦其實是 Positivity（積極、正向），我當時拿到報告就覺得：「天啊！也太沒用了吧，積極能幹嘛？跟我工作的關係是什麼？ 」當時就覺得這是我的特質，但是不知道它跟我工作的關係是什麼。
直到我去觀察我的工作狀態，也有跟我團隊做分享，團隊就 feedback 給我，像我們的工作很常需要跟人合作，他們覺得只要有我在的群組或是會議，感覺都會很輕鬆、愉快，合作都會談得很順利，而且很常是在合作過後大家可以變成朋友。
他們就會覺得在這樣的合作關係中，有我在很安心，也會讓合作推進得蠻順利的，我才去反思，雖然我好像覺得他很沒用，但其實在團隊眼中，這是一個蠻能夠幫助合作的天賦，我就開始欣賞它（Positivity）了。
剛剛不是講有四個不同的能力屬性嗎？分別是：
紫色（執行力）
橘色（影響力）
藍色（關係建立）
綠色（戰略思維）
Grace ： Zoey 的綠色和橘色都蠻多的，你是一個很注重策略思維的人，很多事情你會希望把策略都思考好再去做，你的第一個叫做 Strategic ( 戰略 )，它的定義是，你今天如果看到一個目標，會不由自主看到有很多條路可以去到這個目標，你會從這些路中找到一條最適合的路去前往。
Grace ： 有些人看到一個目標，就直接看到一條路，你可能就會覺得：「可是有其他條路呀，你沒看到嗎？ 」你會比別人看到更多機會，因爲有些人是比較 Focus 的人，或是執行力很強的人，有時候會比較 devote 進去一個專心的狀態。
Grace ： 但因為你的天賦在思考延展出不同的機會，站在你的角色，你為什麼可以做到這麼多不同的產品和內容，我覺得跟這個很有關係。
Zoey ：我個人的觀察是很多人會覺得我的執行力還不錯，我是不是花很多時間一直做事情才能產出這麼多？但我覺得不是，其實我平常很常發呆、放空，我想的時間比做的時間還要多，我又是一個蠻常做夢，蠻喜歡去戶外散步的人。
Zoey ：我花很多時間想，所以當我在做的時候，我就可以心無旁騖，所以我不是花很多時間做事，而是我做事的速度很快，包含我過去的主管都會跟我說：「你有的時候蠻粗心的，可是做事比一般人還要快很多。 」
Zoey ：我覺得那是因為我在做事的時候，我就不會再去思考了，因為已經都想好了，所以做的時候不用去懷疑自己要選 A 或 B，就很專心就做完了。
Grace：有時候戰略思維強的人，會在選擇上有些障礙，有時反而會被自己限制住，因為看到太多選擇了，但你突破了這件事情，比如說你完成某件事情可能需要 10 分鐘好了，你可能花 8 分鐘先準備、想好怎麼做，後面只花 2 分鐘就可以做好這件事，反而增加你的執行力。
Grace ：如果我們來看你的前 10 的四個綠色天賦，第一個是戰略思維，第四名是「前瞻」，表示你很擅長看到未來，你會因為未來的某些願景或趨勢來做一些準備。
Zoey反饋：我看了蠻多不一樣的書，感覺到歷史故事不會比未來趨勢更吸引我，雖然我也會看歷史故事和偉人的書，但是我更喜歡開放性結局，很喜歡看電影時留一條路在那邊想，比起看歷史故事，我更喜歡看還沒有發生，或是未來的事情。
Grace：對，而且我剛剛發現你的報告蠻有趣的，34 個天賦中的「回顧」在你的第 31 名，回顧前面的人，蠻常是比較喜歡歷史、從過去學習的人，剛好你比較後面，如果是過去跟未來，你絕對是選未來的人。
Zoey ：對，我是一個過去了就過去的人，我先生就是一個跟我蠻明顯的對比，他是一個會不斷從過去的教訓中學習的人，他會說：「那次的經驗怎麼樣 」，我就會說：「但過去啦！ 」
Grace：有時候同學們會拿另一半做比較，我們也有拿來做團隊的，我們都知道彼此團隊裡面的各自的天賦在哪裡，美國財星 500 大很多大公司，會拿這個測驗來做人才溝通與配置。
Grace ：像我知道 Zoey 你是對未來有感的，跟你合作專案的時候，我會直接跟你說，我們這個未來的目標是什麼，而且只要有人需要訂策略，我一定會來找 Zoey 。
Grace ：但是如果要討論過去犯了哪些錯誤，我可能就不會優先來找 Zoey ，如果在團隊裡面知道大家的長處在哪裡，我也會知道要找團隊裡的誰。
Grace ：我們來聊剩下兩個，因為你 10 個裡面有 4 個都在戰略思維，其中一個是「理念」，你在找工作的時候，對於理念其實蠻重視的，理念還有另外一個意思是「創意」、代表「創造性」是很高的。
Grace ：第 10 個是「思維」，意思是你能夠思考得又深又廣、找到事情的關聯性與脈絡，感覺你又有創造性、又能夠把所有脈絡串在一起，又可以找到各種不同解法，往未來邁進，你覺得這些天賦哪一個對你的工作最有幫助？
Zoey：我從學生時期就有意識到，我是一個很理念跟思維走向的人，國高中跟人家聊天時，我發現我還蠻會抓重點的，我知道你講得長篇大論到底在講什麼、重點應該要抓在哪，我身邊的家人，包含我媽媽，我覺得他就完全沒有這個特質。
Zoey ：高中的時候也會聽到朋友說：「你蠻可以看見事情的本質 」，我一直不知道什麼是本質，我只是覺得，我可以像看書一樣用螢光筆劃到重點，開始在職場工作後，那個本質我開始理解成是「理念」，就是說我們的期許是什麼、夢想跟初衷是什麼。
Zoey ：做很多事情的時候，我隨時可以知道這個跟理念不符，所以不用做，尤其現在資訊這麼爆炸，無論是趨勢或是各樣的事情讓我們有太多選項，我們就會 overwhelmed，可能因為我對於理念、思緒都蠻清晰的，所以我一看就會清楚，就可以不用做、不用擔心。
Grace：這就是你的戰略思維的天賦，在你工作和生活中，會是你第一個優先跑出來幫助你、陪伴你每一天的天賦，在工作中，知道團隊裡每個人的天賦，其實就是幫助我們互相理解，跟展開溝通的合適管道。
Grace ：Zoey 的第二名是 Self-assurance，中文翻譯成自信，這個我也有，但它跟我們一般講得自信不太一樣，它講的是因為我們在做決定時已經想得很透徹了，在已經評估所有的狀態之下，我們做決策時也更願意承擔風險，所以決策、承擔風險這兩件事情，對我們來說很重要。
Zoey ：我看到這份報告最有感的就是第一和第二個，因為我覺得這兩個是很好的搭配，戰略幫我做很多思維上的思考，自信是一個：「好！我想玩了，現在就開始做吧 」，我有一種蠻篤定的感覺，專心做，心無旁騖，也不用想其他的事情，如果真的有什麼做錯的，就承擔、就 deal with it 。
Grace：雖然我們常在講自信好像是自己的事，但蓋洛普把自信歸屬在影響力（橘色），當你對自己的決策很有自信，而且願意承擔風險的時候，你的確定感會影響到旁邊的人。
Zoey ：我完全可以理解，像我先生經常會問我說：「能不能在我旁邊工作？ 」，他說只要在我旁邊，就會變得很專心。
Grace：那你覺得這個 Self-assurance 有在工作上幫助到你嗎？
Zoey：在我的工作上面，我覺得 deadline 幫助我很大，我幾乎做什麼事情都會設定一個期限，當然很多人會問我：「如果是創意發想類的工作，設定期限會不會變成草略的決定呢？ 」，你明明還可以做更擴大的發想，但我的經驗告訴我：「如果不定下一個期限，我就會無止境的發想。 」
在我工作裡面，我都會定期限給自己，這個時間一到，不管我想到哪，就會從這些選項中去選擇下一步，當然也會承擔最好的還沒來，或是最好的選項還沒被激發的風險，同時間信任我自己現有的素材。
Zoey ：你遲遲無法下決定，是因為你覺得可能還有更好的選項，沒有用這個更好的可能是我或是團隊的損失，但是我會回來信任自己現在所想到的東西。
Grace：我覺得你把這幾個都平衡得很好誒！因為像 Maximaxer 如果太過的話，可能會無限地想把東西變得更好，戰略如果太過的話，就會無限發散各種不同可能性，會擔心自己沒有想到足夠多的可能性，但你其實用 Self-assurance 自信，讓自己更安定下來
Grace ：再盤點所有資源裡面，是不是已經有一個足夠好的解決方案，並開始行動，不會停留在不斷地討論和發散階段。
Zoey：對，所以我才說我覺得我的第一個和第二個搭配得真的蠻好的。
Grace：你真的很有慧根誒！才第一次做這個報告就會自己搭配，我覺得很棒。
這個問題也蠻常被詢問的，蓋洛普官方的說法是，人的天賦不太會轉變，的確人生會遇到某些事情，或是在職場中會被磨練、能力會變強，的確有些朋友在五年、十年後，再來做一次可能會有一些排序上的不同，但不太會有大翻轉，如果覺得自己隔了幾年有不一樣，可以再做做看，但是不需要每年做。
Zoey：未來我是很想要讓我自己 involve 少一點，然後我不用花這麼多時間工作，我以前會覺得，其實我做事也很快，很多事情我會親力親為地做，但是它可能就會是一種循環，因為你自己做，你的團隊不知道可以怎麼幫你，很多東西都發生在你的腦海中，所以只有你知道、只有你會。
Zoey ：這可能會是我想要開始做的第一個調整，把我腦中發生的所有事情分享給我的團隊。包含我的助理 Claire ，他曾經跟我提過說：「 Zoey 可不可以把你的思緒記錄下來？我還蠻想知道你腦中發生什麼事情的。 」
Zoey ：因為很多時候我講出來都已經是結論，團隊收到的是執行策略和執行 Plan，但是他不知道我背後考量了什麼？為什麼這樣選？這個是我自己也要學著去調整、改善、讓人家參與更多，這是第一個我會想做得最大的改變。
Zoey ：第二個我其實收到很多回饋說：「因為 Zoey ，所以我開始做 Podcast、做個人品牌 」，我其實一直都覺得我並不是一個講技術面或是細節講得超級厲害的人，我覺得這不是我的強項，我的強項可能是我蠻有鼓舞性的。
Zoey ：所謂的影響力，我會一直說：「那你就去做啊！ 」、「你其實可以啊！ 」「你為什麼不試試看！ 」，我是一個這種性質的人，我可能會想要把這個特質更加放大，作為鼓舞人的角色，更加發揮影響力。
Zoey ：尤其我做這件事情是完全不費力的，我甚至可以在鼓勵其他人在做自己的過程中，感到很快樂、很幸福，但我覺得過去的我花太多時間在執行，所以未來會希望可以放大這個特質。
Grace：你就是一個 Coach 的料，自己聽完分析就可以自己把 action plan 擬出來，我們剛剛聊到你最強的兩個，一個是戰略思維、一個是影響力，其實它做出來的 action plan 就在這兩個裡面。
Grace：從戰略思維裡面真的有很多想法、脈絡和計畫，但是只存在個人的腦袋裡面，應該要把這個方法和邏輯，pass 給團隊，讓大家更清楚願景、計畫是什麼，大家可以一起來協助你，讓團隊各自也都發揮得更好。
Grace：希望大家也可以透過瞭解自己的天賦，除了了解之外，怎麼樣把這個東西，讓自己有一些新的發現、新的提醒，並制定成計畫，讓我們在現在的工作發揮得更好。
Grace：我覺得有一個很重要的提醒，不要讓天賦來侷限自己 ，反而是因為認識我們的天賦，讓路走得更寬。第一個是我們知道怎麼去發揮，第二個是因為我們知道原來我們的天賦是這樣，所以可以把它放下，或是找到一些其他的方法來解決弱項和卡關的地方。
Grace：我們推出蓋洛普的一對一服務後，有蠻多資深工作者來做的，他們希望透過瞭解自己的天賦，找到更精確的自我定位，發揮自己的潛能。舉例升職為 Manager 好了。
Grace：四種屬性的 Manager 會發展成為可能績效型、傾聽伯樂型、號召型等等，每個人都可以運用天賦來成為一個很棒的管理者，這些都是我們的軟實力，怎麼運用這個軟實力把現在這個角色做得更好，我覺得是做這個報告最有價值的事情。
大家可以到蓋洛普的官方網站 去購買，它分成兩種報告：一種是有完整的 34 個特徵分析（1600 – 1700台幣），或是另一種輕量版本的 Top 5 分析（600 – 700 台幣）。
如果不太理解怎麼閱讀報告，或是想要更知道怎麼應用、想要找人聊聊的話，我們其實有開一個線上課程，歡迎大家可以來參考。
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我希望可以再往自由更靠近，一方面做自己喜歡與擅長的事情，另一方面也希望在時間上可以更自由。
📍【重點整理】 #203 探索自己的優勢 ＃1 蓋洛普可以幫你分析你的優勢 今天 Grace 所分享的蓋洛普測驗是一套優勢分析工具，透過在線上作答 100 多道題目，能夠為你分析出你的強項與優勢在哪裡，蓋洛普測驗總共會有 34 項特質，並被區分為四大類別，分別是執行力、戰略思維、深度關係建立、影響力。
我其實做完這個測驗之後非常的開心，原因就是我的戰略思維和影響力是最多的類別，但就我的觀察，我團隊裡面的成員應該有一個是深度關係建立的類別，另一個是執行力的類別，我們的組合就是非常好的搭配。
例如我的助理 Wing 一直以來都是一個非常有執行力的人，什麼任務交辦給他，只要有明確的 Plan ，幾乎可以非常安心地交給他去執行細節，而我的另外一個助理 Claire，我感覺她完完全全是一位深度關係建立者。
她會幫我處理一些在美國無法處理的事項，像是打電話給廠商，去跟某某合作夥伴見面，到某個活動場地先探勘等等。就是這種很需要人與人交流或者是見面三分情的事情，也會讓我們的合作夥伴感到很親切、很體貼。
因此，Grace 提到，認識天父真的就是去理解：「你在哪個地方最有幫助？ 」，然後放大這些特質，讓效果極大化。
＃2 發揮天賦要適可而止 雖然天賦和優勢是我們可以加以利用的特質，但 Grace 也提醒，天賦如果發揮太多，反而會讓你很困擾，這讓我想到很多聽眾會問我有關拖延症的問題，為什麼自己老是拖延？老是無法付出行動？每當我們遇到這個問題，我們都會先去質疑自己的執行力。
但這個案例讓我發現，你的問題可能不在執行力，可能是出在你有太多好點子，就像是我的戰略思維一樣，你看到太多選項，因此產生了選擇障礙，假設你是一個有公平特質的人，如果你發揮太多這個特質，可能會讓你不斷地去跟其他人做比較？
因為在你心中，你會不斷地去衡量自己與他人的對比值，去找到一個平衡點。透過這個分析，你或許就能找到一個調整這個問題的真正解方，例如在我的工作中，我就是一個非常需要 deadline 的人，不是因為我會遲交，而是我能知道要在哪適可而止。
如果你不斷地去關注其他人的成績，拿自己跟他人比較，不如花時間去研究他人付出了多少努力和哪些努力，也許在你心中，你就可以說服自己，因為他人有這些努力，所以有這些成就也是合理、公平的，這或許就是一種調適心態的好方法。
＃3 優勢需要被應用 最後，Grace 不斷地提到「應用」優勢的重要性，因為如果沒有加以應用，它就只是一般的心理測驗，測好玩的而已，如果你可以花一點時間思考一下怎麼利用你的特質在職場上、在生活中找到更精準的定位，然後加以發揮，其實才是優勢分析存在的最重要目的。
例如說，你可以是一個很有自信，做事情很果斷的人，但在職場中，當你對自己的決策很有自信且願意承擔風險，或許就可以幫助整個團隊的士氣，相較之下，你就不是那個會下去指揮或親力親為的人，反而是把自己的本分做好，展現俐落和果斷的執行力，幫助自己，也幫助他人。
也有可能透過測驗，你會了解自己比較不擅長和不適合什麼事情，儘管社會可能會給我們某一種框架跟定義，但當你了解到自己的特質，或許就可以放下，不用太過糾結，用自己的軟實力，創造出讓自己舒服且能不斷成長的職場環境。
📍【本集結語】 #203 探索自己的優勢 今天這集的節目是不是很有趣呢？我在跟Grace 討論要如何做這一集的時候，Grace 就說不然就直接在節目上幫你做分析好了，所以我們幾乎也沒有 re 稿，就是請 Grace 幫我做一個心理、職場的諮詢，我覺得非常的有趣。
我也希望你能在這集節目中找到一些啟發和靈感，也歡迎你一起來參加這個測驗 或是報名 Grace 的課程 。
📍【本集聽眾回饋】
如果你聽完這集節目，覺得對你有收穫，我也想邀請你到 Apple podcast 按下訂閱按鈕，並且幫我打星評分、留言、分享，留言時也希望你告訴我你在聽的是哪一集（集數），以及你喜歡或不喜歡這集的什麼內容，如果能夠清楚描述，對我和這個節目都能帶來非常大的幫助。
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by Zoey May 15, 2022 | Podcast , 有意義
在 網路時代生存的我們，或多或少都有在網路上看到，甚至參與激進討論的經驗，這一集我們要來聊聊如何去 培養社群素養 ，並且幫助自己和他人提升整體網路禮儀。
雖然我們經常會說網路是虛擬世界，但是在虛擬世界發生的事情，其實都會真真實實地影響我們的感受和心情，因此，今天我會分享幾個方法和經驗，來一起探討這個很重要的議題。
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📍【本集綱要】#202 培養社群素養 自從 2022 開始，團隊內部試了滿多種新的行銷方式，例如我們開了 Tiktok ，YouTube 開始做 Shorts，當然 IG 也做了 Reels ，反正這種新的功能，平台都會很大方地幫你推高觸及，我們當然也享有了滿多流量紅利，我感覺無論是追蹤或銷售成績，在這幾季來都有很不錯的成長。
然而伴隨而來的，當然就是陌生觀眾，其中當然也包含了酸民，是的！沒錯，酸民就是啟發我來做這一集節目，討論網路素養的原因，老實說，我覺得我自己非常的幸運，做個人品牌這四年來，可以說幾乎沒有遇到什麼很負面的經驗，我相信原因有兩個：
第一個是我在討論的內容本身就比較中立、正向，不是那麼具有爭議，所以你分享什麼，自然就會吸引什麼樣的人，所以我的聽眾們，包含你，我覺得都是素養很高、很善良且很正向的人，再來我認為我的 ICA 設定也很明確，記不記得我們在 191 集所提到的 ICA 定位法 ？
這個方式幫助我找到適合的語言，用適合的方式包裝和傳遞我要說的內容，所以就比較少會有不符合期待的狀況出現，在我們大力討論這個主題之前，假設你覺得自己怎麼很常遇到酸民，可以先看看自己的ICA 設定得精不精準，因為很多時候，如果你創造了一些不符合觀眾的期待，他們就會失望，自然更容易有負面情緒。
因為我們現在嘗試一大堆新的行銷手法跟平台，吸引了滿多新觀眾，我其實不太知道這些觀眾是從哪來的，或者官方是怎麼推演算法，讓他們看到我的內容，但很明顯的，我們開始吸引到有一些觀眾不太喜歡我分享的主題。
跟你小八卦一下，我之前就收到有觀眾跟我說：「你是哪位？你的追蹤數這麼少？憑什麼講個人品牌獲利？ 」或是「一直講行銷技巧，不如先救救自己的訂閱數 」等等，很顯然，這些人不認識我，所以會用很表象的數據來做判斷，不過我也想要跟你很誠實地分享我的心路歷程。
當我開始看到這些沒有素質的留言時，第一個反應當然很錯愕，一樣會覺得：「痾…真是招誰惹誰啊？莫名其妙，他是誰呀？ 」
好奇點開來看一看，看不出個所以然，對方可能也沒什麼資料，甚至就直接是專門攻擊人家的小帳哈哈，當這個情緒過了之後，我開始進入一個比較理性的狀態，我會開始產生同理心，想說：
這個人是發生什麼事情？
他幹嘛那麼在意？
他為什麼要這麼生氣？
到底是哪個點踩到他？
我到底要不要回覆？
我要怎麼回覆？
不過截至目前為止，我幾乎沒有回覆過這種留言，有時候可能就是放著，有時候會是團隊的助理幫我回覆，因為我滿知道要怎麼做課題分離的，對方怎麼講都不是事實，所以我無需為此向他解釋，他有他需要做得功課、需要學習的地方，但是我沒有教他的義務，也沒有教他的意願。
只要能夠這樣想，心情就會舒坦很多，不過這件事情反覆發生了幾次，我想了想之後決定檢舉，通常檢舉完就會恢復正常，後來又發生了幾次，我一直在想是不是同一個人哈哈，至少近期的狀況越來越少，然而，我卻發現後來當我看到小鈴鐺有亮紅色、有新的通知時，我心裡其實會有一點抗拒點開。
這個時候，我才發現這似乎就是一種陰影、一種後遺症，你擔心點開之後又看到讓你不舒服、不想看的東西，也因為如此，這整件事開始讓我不斷思考螢幕後面的那個人究竟是怎麼了？是什麼原因會讓他特別花時間看、花時間留言？以及我自己可以如何調適，走出陰影。
因為我自己比較喜歡從底層邏輯開始思考，所以我開始追溯動機，例如攻擊者的動機是什麼？他的目的是什麼？我也順便在網路上查了一些資料，觀察了一些網路貼文，我的總結是：
這個行為背後的動機和目的，都是為了滿足情緒需求。
例如對於正義、理念發表想法，這些都是想要被肯定、想要被認同的需求，另一種則是單純的舒壓需求，像是有一些人會專門創假帳號、小帳號，就是為了可以在一個 lawless 、無政府、無約束的時空背景中，匿名的去做不必負責任的事情。
是的，在網路上亂罵人是發洩情緒的方式和管道，而我們每一個人都需要舒壓，需要去做那些很輕鬆，不需要用腦袋的事情，但如果你的紓壓方式是讓其他人痛苦，那你真的是一個沒有素養的人。
我現在講沒素養的人，並不是故意帶刺，而是我們可以很平靜地去看看素養背後的意思，「沒素養＝缺乏素質和教養 」，那在什麼樣的前提之下，你會沒有素養？
素質，指的是我們原生、樸素的資質，或是本身的一些思想素養，如果一個人沒有社群素養，就代表他其實沒什麼社群和群體的經驗，或至少不是很深刻或是很正向的經驗，他可能沒有一個環境、模範、榜樣、前輩、師長或家人，去帶他理解所謂「社會」的概念。
因此他沒有集體或共生意識，他無法同感這麼做會為其他人造成什麼樣的困擾，就很有可能很自然，但可能不是故意的，做出一些沒有素養的行為，其實，當我從這個底層邏輯開始思考，一般心中有愛的人應該就會產生一種慈悲或同情心。
因為你會感受到，他可能沒有真正的愛過一個人，品嚐愛的美好，也可能沒有被好好的愛過，當你有這個體悟之後心裡其實會有一種酸楚，那種酸楚可能就會蓋過對方對你做的一些事，也讓你更有可能原諒或諒解整件事，至少，這是 how i work it out，是我讓自己心情比較好的方法，也分享給你。
再來，我想要分享幾個讓網路禮儀和社群素質低下的原因，以及怎麼反向思考來改變和提升這個狀況，在開始之前呢，我想要順便分享幾個新的英文單字：
Netiquette = internet etiquette：意指網路禮儀。
Cyber ：跟 Internet 一樣指網路。
Cyberbullying ：意指網路霸凌。
如果你想要尋找相關的數據或法條，都可以用這些關鍵字去找看看，我個人認為，我們也是從 1% – 50% 進入所謂的虛擬網路世界中，當我們 involve 越多，就會有越多新的法律、條件跟規範出來，現在就讓我們來看看幾個調整的方式。
這在英文稱為 Dehumanised ，就如字面上的意思：「你忘了這些都是人」 ，因此你沒辦法跟這個帳號、這個人物產生連結，自然就沒有同理心，也比較難去意識到你說這些話、做這些行為，其實是很傷人的。
我相信你應該有聽過納粹的例子，納粹就是利用 dehumanised 的手段來讓納粹士兵對猶太人降低同理心，例如他們不會叫猶太人的名字，而是直接幫他們編號，例如一號、二號、三號這樣，但反過來說，取名字其實就是一種 humanised 擬人化的方式，就像是你幫你的寵物取名字一樣。
不曉得你會不會幫你的植物或玩偶取名字？你是不是能夠感受到，當你為物品取了名字，似乎就賦予了它情感和生命？我認為當我們有那種想要在網路上面宣洩情緒的時刻，都是因為我們將重點放在「事件」，而非與這事件有關聯的人身上。
也就是說，你會覺得：「我是在對事不對人 」，所以可能會更放肆的大力批評或使用激進字眼，因為我們感覺自己是在針對事情發表自己的意見，當然，我相信生活中有很多時候都會需要我們對事不對人，不過，到底為什麼？究竟是什麼原因會讓你在網路上需要對事不對人地發表你的看法？
假設你發現，這可能只是為了滿足你對於正確或正義的虛榮心，那你其實只是在假對事不對人之名，行去除人性化之實，來滿足個人的利益而已 。
我覺得網路上有太多人濫用對事不對人或矯正社會的名義，來砲轟或攻擊一件事的情況，我們其實可以在這時候暫停一下，腦中想一下這個事件裡的人、他的名字、他的生活、他的一天，你或許就會發現其實不必用這麼銳利的字眼來評論一件與你不太相干的事情。
因此，我的第一個建議是，哪天你看到某個人的作品，覺得想批評、產生忌妒心，你可以在腦中想想這個人的長相，想一想這個人的名字，就能稍稍走出 dehumanized 的狀況。
你經常會忘了你在網路上所做的決定和選擇，可能也會堆疊出不一樣的人生航道，在網路上發生的事情，因為都是透過人與機器的互動而產生，所以我們通常會感到比較自在一點。
我們可以匿名、藏匿身份，這會讓我們一個不小心就開始濫用自己的權力，例如言語暴力和網路霸凌就是一個例子，你或許會認為反正這些都是虛擬世界，與我私底下的生活無關，我可以切得乾乾淨淨，這些東西或許沒有真實地用物質的方式呈現在你的生活中，但是感覺和感受是真真實實的。
你那生氣、被激怒、被鄙視、冤枉、無助和焦慮的感覺，都是貨真價實且赤裸裸地呈現在你的真實生活中，所以不要濫用你的權力，我相信我們都知道，只要你有權力，你就有責任，做一位有素養網路社會公民 ，這本身就是一種選擇。
正常人都會選擇做一位守法、善良的公民，如果你選擇做一位犯罪份子，造成他人的困擾，一定也是有什麼特別的原因，這是我們可以從底層去探討的，如同我稍早提到的，當我們慢慢地進到越來越元宇宙化的世界中，就會有越多清楚的規範，而在網路上犯法、冒犯他人也會有更嚴謹的處置方式。
但現階段我們能做的，就是了解這是一種選擇，而能夠做選擇是一件多麽可貴、多麽幸福的事情？你永遠都掌握著自己的人生選擇權，你究竟是選擇良善？善意？寬容？還是選擇我執？傷害？
別忘了，你的人生樣貌，就是你過往選擇的累積與總和，網路世界也是一樣，你這個人就是不斷地被自己的決定塑造出某一種模樣、行為或人生，而你究竟會怎麼做選擇呢？
我們忘了文字是有力量的，文字本身就可以讓我們產生情感、陷入情網，也可以讓我們心碎，因為我們將文字賦予了意涵、意義，而同樣的，符號也是能夠被賦予意義，例如，我之前就看到朋友提到說他很討厭看到人家打 … 、???、等於等於。
我就看到那篇貼文底下大家就在吵說什麼樣的文字符號會讓人有什麼感覺，例如有人說提到說：「一個問號感覺就比較溫和，兩個問號就感覺比較激動，三個問號就有種嗤之以鼻的感覺 」，開始帶有諷刺地問說：「你在想什麼？你怎麼會有這種想法？你到底是什麼意思？ 」
也有人討論一個驚嘆號到三個驚嘆號，各自在感受上帶給我們什麼樣的感覺，又被我們賦予了什麼意義？你會發現這些文字可以很好玩、很 Playful，語言的智慧能夠讓我們產生情緒，意思就是說，它是一種工具，一種可以為你所用的工具，為什麼不好好使用它，讓你開心、舒服愉悅呢？
別忘了，此時此刻，言論自由在某些國家都是不存在的，像是俄羅斯近期跟烏克蘭的戰亂，俄羅斯就有提出說如果你散布謠言、在網路上發表不實言論，是可以處 15 年徒刑的，這就是剝奪言論自由的例子。
因此，我們可以反向思考一下，未來遇到一些想讓你在網路上開罵的事情時，請你先問一下自己：「文字是一個可以讓我使用的工具，我要怎麼使用它呢？ 」，其實這就是正念練習，把意識拉回自己的身上，重新思考使用工具的方式、策略，就會讓你產生不一樣的判斷標準。
最後我們來聊聊禮儀，如果連這個都要教導，就代表你覺得這件事情並不重要，你感受不到它的價值，所以也覺得沒必要尊敬或 ackwonledge 這件事情，因此，它又再次的回扣到社會連結，就是無法感知到這件事情會對他人造成什麼樣的後果，沒有禮貌的事情像是已讀不回、超久才回、回得隨便、回得不清楚、回得心不甘情不願等等。
當這些場景搬到現實生活中，你都會覺得非常的古怪吧？就是怎麼問你話都不回話？像是我之前聽了一場唐鳳在女力學院的演講講到時間管理，唐鳳政委就說他會用番茄鐘工作法來工作，所以他會有一個非常專注的時間，也不會回訊息。
那主持人就問他說：「但是政府機構很忙碌，不會有一直要回訊息的狀況嗎？ 」
唐鳳就說：「所以一定要事先溝通，或者事後說明 。」
事先溝通就是告訴那些長期跟你一起工作或生活的夥伴們，告訴他說我通常上班時間每半個小時會回一次訊息，或者每兩個小時會回一次訊息，而事後說明就是，你過了一段時間都沒回，你至少也要講一下說：「抱歉！我上個週末跑去露營沒有收訊，或抱歉我上個禮拜在忙一個專案，一時漏看了訊息等等。 」
我覺得唐鳳講的這個方法非常棒，這麼做就是讓對方知道你是有在重視他的時間的，你的時間很重要，但別人的時間也很重要，我覺得禮貌這件事情，其實就是一種覺察意識，有些人沒禮貌、比較輕率、粗神經，就是因為他沒有意識到這件事情對他人的影響，或者儘管知曉了，還是沒有體會到這件事情的重要性。
在這裡，我想插播一個算是滿有趣的小故事，就是我的助理是一個比較容易粗心、不拘小節的個性，也因為如此，可能就經常會犯一些小錯，後來，我們開始討論獎懲制度，當他犯錯時我就會有相關的懲罰，但進行了幾個月之後，我們都覺得成效很普通，沒有變好。
因此，在某一次會議時，我就提出說：「我觀察你可能對於現在這種懲罰制度沒什麼感覺，還是我換一種方式，就是每次你粗心犯一個錯，我都會把你為我造成的困擾寫下來，順便也打上我的心情，你覺得這樣會不會更有效？ 」
然後他馬上就說：「有耶！我覺得這樣可以讓我更直接的感受到愧疚感，我下次應該會更小心 」，於是我們就開始換成這個奇怪的方法，我也從這個過程中意識到，其實提升素養、禮儀，都是從強化意識開始，可是就是得用對方式，而方法就像這個例子一樣，因人而異。
或許，我們現階段能做的，就是將你的感受說給對方聽聽，有可能是：「你過了兩小時才回，因為我不確定你有沒有要赴約，所以我花了多少時間、多少車錢，在那裡等了多久，心情上覺得怎樣怎樣。 」
又或是：「我知道你已經讀了我的訊息，但是我不確定你是同意還是不同意，想跟你簡單文字再次確認一下是 OK 還是不 OK ？未來是否也可以請你簡單的說明一下，讓我不用花時間猜測或確認呢？ 」
我相信大部分的人都不是故意想要沒禮貌，單純完全沒有意識到他這麼做是一種造成他人困擾的行為，因此，我們如果持續縱容，它就會變成惡性循環，但是社群的素養，本身就是建立在社群之上，我們都有責任盡一份力，對吧？
📍【重點整理】#202 培養社群素養 #1 如何面對負面言論 當你的在網路上遇到一些比較具有攻擊性或是讓你不太舒服的言論時，你可以先從底層邏輯去思考一下，對方的動機跟他想要達成的目的，也許經過這種設計思考的剖析之後，你的心裡面就會比較有寬容心和慈悲心，也會比較能夠諒解這一整個事件跟他的行為。
#2 造成網路素質不好的原因跟調整方式 網路具有去人性化的效應，就是 dehumanised ，我們可以在這個過程中，去想一想對方其實是一個有血有肉、真真實實的人，想想他的名字、長相，以及他的一天，我們就可以稍微從 dehumanised 的狀況中走出來。
再來是我們要去理解我們在網路上做的所有選擇，都可能會堆疊出完完全全不一樣的人生航道，所以，你到底要怎麼樣做選擇？你想要過怎麼樣的一生？其實就取決於你怎麼過你的每一天。
我們可能也經常忽略言論自由的寶貴，並濫用語言的工具，你可以利用正念的練習把意識拉回自己的身上，然後重新去思考你要怎麼使用語言、使用符號。
最後一個網路禮儀，其實就是我們一直講到的 Netiquette ，例如不要在網路上已讀不回、超久才回等等，這種隨隨便便、不清不楚，都是造成人家等待，心中胡思亂想等等，是一件蠻困擾的事情，這可能也在訴說著你沒有重視人家的時間。
可是反過來說，如果你遇到其他人對你做這件事情，你應該也要很理智、友善地告訴對方，有的時候對方可能也不是故意的，就是沒人告訴他，所以他也不知道，既然我們都是網路公民，就應該要能比較寬容的看待這件事情，然後一起培養跟教育這整個文化。
📍【本集結語】 #202 培養社群素養 我們究竟要如何去提升網路禮儀和打造社群素養呢？我覺得就是從有意識的覺察和做出正面的決定開始，當我們的行為都是建立在正面的決定上，這個文化就會慢慢的被形塑出來，其實，任何一種文化都是從這種小地方開始的。
例如你現在會對某些國家的人有刻板印象，像是法國人很浪漫，日本人很團結，這些都一樣是從有意識的覺察，然後做出相對應的決定而形塑出來的文化，網路上的文化也是這樣慢慢被塑造的，我也希望我們都可以攜手建立一個比較永續且正向的文化，讓這個世界更美好一點。
📍【本集聽眾回饋】
如果你聽完這集節目，覺得對你有收穫，我也想邀請你到 Apple podcast 按下訂閱按鈕，並且幫我打星評分、留言、分享，留言時也希望你告訴我你在聽的是哪一集（集數），以及你喜歡或不喜歡這集的什麼內容，如果能夠清楚描述，對我和這個節目都能帶來非常大的幫助。
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by Zoey May 8, 2022 | Podcast , 有錢
母 親節快樂～我一直都知道我有滿多媽媽聽眾的，很多人可能跟我年紀相仿，雖然已經邁入家庭，但也從來都沒有想要停止自我成長，甚至是因為步入家庭，更想要了解個人品牌，為自己開創更多的無限可能。而今天的來賓珊迪兔要來特別分享 給媽媽的理財觀
珊迪兔是一位媽媽創業家，過去長年在家族企業裡打理各式各樣的企業大小事，直到發生家族財務危機，才讓他開始正視「理財」對於女性，對於媽媽的重要性，她同時身兼非常多身分，例如：
精算媽咪的家計簿的 Podccast 創辦人
MomPower 精算媽咪幸福商學院的共同創辦人
台灣女性創業支持暨發展協會的發起人
媽媽寶寶雜誌的專欄作家
我們會聊聊媽媽和男性們在創業時切入角度的不同，財務安全的定義是什麼？財務豐盛的定義又是什麼？以及面對財務危機時，要怎麼要調整躁鬱的心靈狀態？顧好家庭，也顧好自己。
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本集來賓資訊：
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📍【訪談綱要】#201 給媽媽的理財觀 我的背景比較特別，從來沒當過一般的上班族，一直都在創業圈，家族也有經營企業，我如果要做一個上班族，可能比較沒辦法 fit in 在一個技術職位，所以我自己成立一個品牌叫做 Mom power 精算媽咪幸福商學院 ，集結一些媽媽老師在我平台上授課。
老師會教例如家庭整理、兒童繪本閱讀，我覺得大家都非常有能力，所以希望大家在我音頻節目《 精算媽咪家計簿 》裡把優點展現出來，大家對彼此也是有信任度的，經營 Podcast 也免不了要經營社群，另外我也有在公司裡做策略長，但是兼職的策略顧問，在媽媽寶寶上面每個月也定期會有理財專欄。
另外還有跟朋友一起建立女性創業家支持協會，因為我們發現，通常提到育兒，女性創業家不會把帶孩子的責任交給老公，媽媽在經營事業上的目標、追求的幸福感都和男性不一樣，所以我在做的很多事情其實都是面向女性的，主要是把女性會遇到的困難統合在一起，建立互相支持的群體。
我真正開始管好自己的錢，是因為家族遇到生意的低谷，那時候我就自嘲自己是負二代，就想先從解決債務開始，那時候我情緒其實不太穩定，感覺都快要躁鬱症了。
我前幾天在廚房煮泡麵給我爸媽吃，突然就感動得掉淚，我想到以前要取得我家人的認可，要讓公司年營收兩億三千萬，現在出了一本書，賺得收入沒有以前高，就夠用而已，但是我爸說很棒，整個家庭生活是不一樣的。
當家族經濟低谷時，我開始學習算我的每一分錢，從記帳開始，我記帳記到一塊錢都不差，連信用卡都對得起來，我也看了非常多的書，就發現講投資理財的好像都差不多，但裡頭有些觀念是適合我自己的，我就把它拿出來應用。
大概花了三年多的時間，我的財務就變成正向的現金流，每個月是有盈餘也有存錢的，當時只要有老師願意教我理財，我都願意去上課，現在我只花了一年的時間就把這本書寫完了，我在寫的時候就跟編輯說：「我好感動，如果六、七年前有這本書，我可能就不用走這麼多冤枉路，所以我很想把它寫出來。 」
我把所有家庭會遇到的狀況幾乎都寫進去了，例如我們的心理狀態，還有夫妻要怎麼做理財上的溝通都有涵蓋，也都是一般小資族可以做到的，只是我們在規劃上會不太一樣，就像我講到投資，家庭就會趨向保守，小資族則是一人保全家保，所以可以分配在高比例、高報酬的工具上面。
其他目標、記帳、風險規避也是差不多的觀念，所以小資族也很適合，另外我也推薦新婚夫妻，結婚前一起看再決定要不要結婚 XD ，婚姻會遇到很多狀況需要去磨合，例如講到金錢就可能產生很多誤會，如果可以談好就沒有問題。
而有些雙薪家庭會覺得自己管好自己就好，但是我書中也有寫到：「你可以自己管好自己，但你也要留意對方的狀態 」，所以我覺得這本書，只要你是想要好好整理你的家庭財務狀況都可以看，不限媽媽，只是我想要溝通得是媽媽比較多。
書裡面理財講得比較多，投資講得比較少，你剛剛說到的章節有很多媽媽會告訴我：「我在家裡是領先生的錢，所以我只有買菜錢可以用 」，我就告訴大家，買菜錢怎麼生出錢來，其實保險只要夠就好，不用多，其他錢就鼓勵大家拿去投資。
我特別喜歡的是我畫了一張圖，講到財務跟心理狀態可能做出的行動方案，我有講到例如財務自由、財務安全的定義，一般人只要追求財務安全就可以了，財務安全就是我的被動收入可以支付我 30% 以上的生活開銷， 70% 是靠我的主動收入、資產累積。
但是我已經可以選擇我想要的工作，因為我不用 100% 倚靠我的工作、主動收入來生存，我在那張圖就有講到你的行動方案跟你的狀態，到底會有什麼不同層級，例如在你生理需求時，可能財務上入不敷出，這樣的比對可以讓你看清楚你現在的狀態，以及你要追求哪方面的成長。
很多人會講：「我就是沒有時間、我就是無法改變 」，可是我會認為，你現在沒有動力改變的話，其實是你還沒有到谷底，所以有很多藉口和理由你可以去找，當你到谷底時，你會知道每天起床就要解決問題，你沒有時間等待、傷心，我只有在半夜睡覺時會哭，早上起來就已經要開始解決所有問題、面對困難。
所以大家在這段時間很容易得憂鬱症、躁鬱症，尤其你在財務上有困難時，不只是財務，可能還有法律上的問題，你的心情會很糟糕，所以首先要調整自己的心態，我覺得先知道你有可能面對到的「最糟糕的情況 」是什麼，這是我當時的財務顧問告訴我的。
我們先為最糟糕的狀況去想解決方法，就會發現最糟的情況其實都有解法，你就不會再害怕了，我那時候看一本書叫做《情緒之書 》，讓我去了解我正在遭遇什麼，我就知道要怎麼應對，我療癒的方法反而不是外在給的，而是先認識自己、自我覺察，所以分享給大家這兩個方法：
先想最糟的狀況是什麼，我能不能解決？能的話就不用怕了。
先了解自己的情緒狀態，用對應的方法來療癒自己。
沒有一種方法適合所有人，唯獨認識你自己，才會知道什麼方法最適合你。
可能就是我比較不認輸，以及我從小到大遇到問題都不是先哭，第一個想法都是：「好，問題來了，現在我要怎麼解決？我可以做些什麼事？ 」
我不會回頭，我也會告訴我孩子哭沒有用，但有情緒是正常的、健康的，如果你都不哭，心裡也會生病，有情緒和你有沒有解決問題是兩件事情，你可以邊哭邊解決問題，我那時候做節目的初衷，是因為我的朋友，也就是剛剛說到的財務顧問，以及我在家我創業的 Carol 給我的啟發。
我就覺得，我以後也想成為說一句話，就能改變別人一生的人，我覺得成為這種人是很有福份的，我覺得這樣的生命會很有意義，也是因為工作太無聊，就開始經營有的沒的，哈哈。
我覺得會欸，因爲做 Podcast 有很多 output，常常要看書、聽別人說話、吸收別人的話，我在做 Podcast 後我覺得我越活越輕鬆，因為我的目標越來越趨近於我想要的生活感。
在這一年多一點的時間，我的心態有很多轉變，蠻鼓勵大家設定目標時，目標不是一成不變的，是滾動式改變的，價值觀不變，但是生活樣態是不斷改變的，目標設定完記得要去檢視目標，才有辦法達成理想生活。
帶著我兒子到處去旅行，但是我後來發現上學是一件非常值得克服的事情，我的理想狀態是不論去哪心裡都是自由的，我現在越來越喜歡鄉下的生活，也希望無論我走到哪裡，都能夠開放我自己的心態，不需要過多包裝，帶著我的孩子到處去旅行。
📍【重點整理】#201 給媽媽的理財觀 ＃1 男女在創業上的差異 其實，我一直都不習慣將女性和男性做一個很對比的劃分，但我有觀察到女性和男性在創業上一個很明顯的差異，就是我發現男性創業比較著重那個 What ，也就是所謂的結果，因此男性創業是比較目標導向且結果明確的，他可能相較之下比較不在乎你是用什麼方法或什麼形式去達成這個目標的。
目的就是目標，目標就是目的，這確實是一個比較雄性的特質，相反的，我發現女性創業很在乎手法，就是說比起究竟要達成什麼結果，女性比較在乎是不是用我喜歡的方式、我認同的方法去體現和推進。
也就是說，如果女性確實達成了某一個結果，但不是用他喜歡或舒服的方式和手段去達成的話，他也會覺得那有什麼意思？有了結果又代表了什麼？當然，這是相對而不是絕對論，所以你一定可以找到例外，但我是真心發現女性比較在乎那個 How 以及 Why ，而不是 What 。
或許在結果呈現上速度會比較慢，因為女性很喜歡確保一步一腳印，每一步都是用自己自在和舒心的方式在進行，不過我覺得這樣也滿好的，像我就很喜歡用這樣舒舒服服、自由自在的理念去推進我想要達成的結果，你覺得自己比較像是偏向哪一種類型的創業模式呢？
＃2 財務安全的定義 珊迪兔提到，我們經常在講的財務自由的定義，或者說我們對它的認知都是財務豐盛，也就是你要有充裕的開銷，以及 100% 的被動收入，但如果你仔細去想一想，或許會發現你渴望的那種隨心所欲的生活，其實真的不貴喔！
或許你只要先去了解你的夢想需要多少錢，認認真真的算出來，或許，達到財務安全其實就能過得迎刃有餘。珊迪兔對於財務安全的定義是你的被動收入可以支付 30% 以上的生活開銷，但你 70% 的收入依然可以是主動收入。
這時候你就可以更有餘裕去選擇喜歡的工作來做，或許你就會發現自己很知足，過得挺幸福的，或許財務安全其實就夠你過得很豐盛了。
＃3 如何調適財務危機的焦慮 正在經歷財務危機，應該要怎麼去做調整、緩解焦慮與躁鬱的心情呢？
珊迪兔說，你可以先問最糟糕的狀況是什麼？仔細列下來之後認真做拆解，了解每一個環節你會面對到的事情有哪些，透過透徹的了解，就能夠緩解內心的不安，因為你知道會發生什麼事，你也就是做好心理準備了。
以破產來說，我們可能聽到破產兩個字都嚇個半死，但其實你仔細去了解一下宣告破產的流程，你會發現你真的不會死，只是有一連串的文件和雜事需要處理，坊間也有很多債務協商的機構，都是可以關關難過關關過的。
再來，如果能找到適合自己的療癒方式，會是撐過那段低潮的最好良藥。當然，每一個人的療癒方式都不同，有人是寫日記、找人談心、有人則是運動或創作，最重要的是，找到可以解讀自己情緒的方式，並且了解對應的解決之道，會是最重要的事情。
我也很喜歡珊迪說的：「如果你還沒有動力改變，是因為你還沒到谷底，真正在谷底的人，是沒有時間傷心的，你早上起床就得開始解決問題 」，所以誠實的面對自己，理智地想出解決之道，並且溫柔且用心地傾聽自己的內心，會是渡過這個階段的不二法則。
📍【本集結語】 #201 給媽媽的理財觀 今天因為是母親節特輯，所以聊了比較多有關媽媽和家庭理財的議題，但我認真覺得很多內容就算是單身者也適用。尤其我認為現代人已經開始把創業作為達成理想生活的一種方式，也就是說現在的你有超級多方式去完成自己的夢想。
透過理財、投資、個人品牌、創業、斜槓，這些或許都是過去沒有或有所限制的選項，因此，無論你想要達成什麼，無論你的角色是媽媽、是學生，我都認為如果你不為自己爭取，真的是太可惜太浪費了，這是你的人生，一定要讓它精彩、讓它燦爛，讓你不枉此生。
📍【本集聽眾回饋】
如果你聽完這集節目，覺得對你有收穫，我也想邀請你到 Apple podcast 按下訂閱按鈕，並且幫我打星評分、留言、分享，留言時也希望你告訴我你在聽的是哪一集（集數），以及你喜歡或不喜歡這集的什麼內容，如果能夠清楚描述，對我和這個節目都能帶來非常大的幫助。
如果你喜歡這集節目，我也想邀請你加入我們的臉書私密社團（請點此連結 ），我們在社團裡討論很多有關遠距工作、自我成長，以及個人品牌經營的內容，你只需要填寫完成申請表單，就可以加入我們的社團大家庭中！
如果你對個人品牌感興趣，並且想要打造一個不被地點限制的事業，歡迎索取我的 1 小時個人品牌硬實力免費線上課程，在這 1 個小時裡，我會和你分享四個你不曉得的自媒體獲利模式和經營法則，教你如何避免初學者經營品牌時常犯的錯誤，找到熱情、提供價值。
理想生活設計致力於「自媒體經營、個人品牌創業、個人成長與自主學習」等主題，我們透過線上課程、音頻節目和文字作品，以更紮實的內容，提供價值給想要用熱愛事物賺錢、打造理想生活的你。
Zoey是一位視覺設計師、專欄作家和旅遊愛好者，同時也是「佐依・理想生活設計」的創辦人以及「佐編茶水間」音頻節目主持人。目前致力於提倡遠端工作，幫助讀者打造個人品牌、強化部落格技巧，引導觀眾透過自主學習和個人成長的修煉找到工作與生活平衡。
「佐編茶水間」是個可以在iOS、Android或Youtube上收聽的音頻節目，於台灣時間每週日播出，和聽眾分享有關自我成長、數位行銷、理財投資、在家創業等相關內容。
